Transparansi informasi tentang pengelolaan dan penggunaan listrik

Baru-baru ini, terdapat beberapa laporan mengenai situasi Perusahaan Listrik Thai Nguyen yang memutus aliran listrik tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama di wilayah tengah provinsi, yang berdampak pada kehidupan masyarakat. Namun, menurut investigasi reporter, industri kelistrikan sedang serius menerapkan proses pengumuman pemadaman listrik melalui konversi digital, untuk memastikan publisitas, transparansi, dan kenyamanan bagi pelanggan.

Staf Perusahaan Listrik Negara Thai Nguyen mengganti stasiun transformator di jalan Z115.

Catatan di Thai Nguyen Central Power Company pada bulan Juni dan Juli 2025 (waktu puncak penggunaan listrik dalam setahun) menunjukkan bahwa unit ini secara efektif menerapkan banyak solusi transformasi digital dalam layanan pelanggan dan manajemen operasi.

Khususnya, pemberitahuan pemadaman listrik dilakukan sesuai dengan prosedur yang benar, tidak ada pemadaman listrik yang tiba-tiba dan tidak diumumkan sebagaimana beberapa informasi tersebar.

Menurut Bapak Duong Thuy Binh, Pelaksana Tugas Kapten Tim Manajemen Jaringan Listrik Pusat provinsi, semua rencana penghentian dan pengurangan pasokan listrik telah disusun sebelumnya, melalui berbagai tahapan inspeksi dan persetujuan, dan harus diberitahukan kepada pelanggan sebelum diimplementasikan. Pemberitahuan dapat dilakukan melalui pengumuman di kantor pusat, SMS, pemberitahuan elektronik, dan aplikasi layanan pelanggan industri ketenagalistrikan.

Bapak Binh menegaskan: Kami secara ketat menerapkan instruksi Perusahaan tentang transformasi digital, yang menempatkan pelanggan sebagai pusatnya. Pengumuman jadwal pemadaman listrik bersifat wajib dan diperbarui secara otomatis pada sistem digital, memastikan semua orang dapat mengakses informasi dengan cepat, jelas, dan nyaman. Kasus-kasus seperti pendapat masyarakat merupakan kasus force majeure seperti bencana alam atau kebakaran.

Thai Nguyen Central Power telah banyak menggunakan aplikasi layanan pelanggan EVNNPC.CSKH pada perangkat pintar. Aplikasi ini memungkinkan masyarakat menerima notifikasi pemadaman listrik, melihat tagihan listrik, melacak konsumsi listrik harian dan bulanan, serta melihat status pasokan listrik keluarga mereka – dengan kata lain, mengetahui kapan listrik padam atau menyala kembali tanpa perlu menghubungi operator listrik.

Ibu Ha Thi Lan di Kelurahan Phan Dinh Phung berbagi: Saya sering menerima pesan teks yang memberi tahu saya tentang pemadaman listrik sehari sebelumnya. Tidak hanya itu, saya juga menggunakan Aplikasi Dinas Ketenagalistrikan untuk melihat informasi, yang sangat praktis dan transparan.

Bapak Nguyen Hong Son, yang tinggal di Jalan Z115, di lingkungan yang sama, mengatakan: "Aplikasi layanan pelanggan listrik ini sangat berguna. Sejak memasangnya, saya dapat memeriksa semua informasi terkait listrik di rumah saya, dan tidak perlu lagi khawatir tentang pemadaman listrik mendadak tanpa mengetahui penyebabnya."

Tak hanya berfokus pada utilitas pelanggan, industri Thai Nguyen Electricity juga berinvestasi dalam memodernisasi jaringan listrik dengan teknologi kendali jarak jauh. Perangkat-perangkat di jaringan listrik kini dikelola dan dioperasikan dari Pusat Kendali Jaringan Listrik milik Thai Nguyen Electricity Company, yang membantu mendeteksi masalah dengan cepat, melokalisasi, dan menanganinya dengan segera, sehingga meminimalkan waktu pemadaman listrik dan meningkatkan stabilitas pasokan listrik.

Penerapan teknologi dalam manajemen daya telah membantu unit ini menjadi lebih proaktif dalam merencanakan pemeliharaan dan perbaikan, sekaligus memberi tahu setiap area dan kelompok pelanggan terdampak secara akurat. Berkat hal ini, semua pemadaman listrik dilakukan dengan konsensus dan pemahaman masyarakat.

Dari bentuk-bentuk transformasi digital yang diterapkan Thai Nguyen Electricity, terlihat bahwa informasi mengenai pelaku usaha ketenagalistrikan di wilayah pusat Thai Nguyen yang melakukan pemutusan aliran listrik secara semena-mena tanpa pemberitahuan adalah tidak benar.

Dalam konteks industri kelistrikan negara yang tengah bertransformasi kuat ke arah digitalisasi, transparansi jadwal pemadaman listrik, memastikan publisitas, dan menciptakan kondisi maksimal bagi pelanggan untuk mengakses informasi, merupakan langkah maju dalam melayani masyarakat pengguna listrik.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/