Bank yang memiliki tanggung jawab “Literasi Digital”

Peningkatan keterampilan digital membantu masyarakat mengakses informasi, layanan teknologi, dan platform digital modern dengan mudah kapan pun dan di mana pun, sehingga membantu Negara meningkatkan manajemen yang efektif. Hal ini tidak hanya berkontribusi pada penyempitan kesenjangan digital antarwilayah, tetapi juga mendorong partisipasi yang luas dari semua lapisan masyarakat dalam ekonomi digital, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan meningkatkan kualitas hidup.

Secara aktif menanggapi Gerakan Literasi Digital, unit-unit dari semua sumber daya dan sektor di seluruh negeri telah secara proaktif mengembangkan rencana dan mengkonkretkannya menjadi proyek-proyek dan program-program aksi yang sesuai dengan realitas di setiap daerah dan unit.

Khususnya, industri perbankan, sebagai saluran permodalan penting dan pusat ekonomi digital, memiliki banyak tanggung jawab dalam memimpin proses transformasi digital. Belakangan ini, perbankan telah menjadi salah satu kekuatan pelopor yang aktif, berkontribusi pada penyelesaian ekosistem digital nasional. Kebijakan dan langkah yang diluncurkan oleh Bank Negara telah berkontribusi dalam mempercepat transformasi digital perbankan, menciptakan koridor bagi perbankan untuk meningkatkan investasi dalam anggaran, sumber daya, dan infrastruktur, serta mewujudkan strategi digitalisasi dengan keunggulan yang unik.

Dari gerakan internal

DiSHB , untuk mewujudkan tujuan transformasi digital yang komprehensif, bank selalu bertekad untuk secara bersamaan melaksanakan tugas-tugas berikut: inovasi, menyediakan produk dan layanan digital modern kepada nasabah, sambil mempromosikan semangat kemajuan, meningkatkan kapasitas profesional dan ilmu pengetahuan dan teknologi, mempromosikan staf untuk menjadi "ahli" di bidang keuangan digital.

SHB adalah salah satu bank pelopor dalam strategi transformasi digital, yang menerapkan teknologi modern seperti AI, Big data, pembelajaran mesin... pada produk, layanan, dan proses internal, guna meningkatkan produktivitas.

Bank telah menerapkan strategi transformasi digital kepada seluruh karyawan. Untuk segera menciptakan dampak positif dan substansial, SHB secara berkala menyelenggarakan program pelatihan dan gerakan emulasi di seluruh bank. Kegiatan ini tidak hanya meningkatkan basis pengetahuan umum tentang digitalisasi dan produk digital, tetapi juga mencari dan mengembangkan ide-ide inovatif serta aplikasi praktis dalam operasional bank.

SHB secara khusus mempromosikan gerakan emulasi internal dengan "Dari Hati untuk Menggunakan Pikiran". Setiap tahun, kompetisi ini menarik ratusan ide inovatif. Dari sini, banyak ide cemerlang telah diberikan oleh SHB dan diterapkan secara efektif di semua aspek operasional bank, sehingga meningkatkan efisiensi operasional ke arah digitalisasi, modernitas, dan profesionalisme, mempersingkat banyak proses sekaligus memastikan kerahasiaan dan penghematan biaya.

Untuk produk unggulan bagi pelanggan eksternal

Salah satu produk khas yang lahir dari ide-ide kreatif dan inovatif para staf SHB selama ini mendengarkan pendapat pelanggan dalam perjalanan transformasi SHB yang kuat dan komprehensif adalah SLINK.

Seluruh sumber daya SHB telah dikerahkan dan dikoordinasikan secara intensif untuk menyelesaikan dan meluncurkan layanan ini ke pasar. Layanan penagihan melalui akun teridentifikasi SLINK merupakan solusi teknologi yang mendukung bisnis dalam mengelola pendapatan dan arus kas melalui akun-akun teridentifikasi. Hingga saat ini, SLINK SHB telah digunakan oleh ratusan bisnis besar, puluhan sekolah, sistem pendidikan , dan rumah sakit besar...

Dengan motto "Mengutamakan pelanggan dan pasar", SHB mempercepat transformasi digital, menerapkan teknologi modern tercanggih untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Produk dan layanan digital "disesuaikan" secara khusus untuk memenuhi kebutuhan rumah sakit, sekolah, unit administrasi, dan sebagainya, yang mendukung dan mendampingi transformasi digital nasional.

Hingga kini, ratusan unit layanan publik, termasuk sekolah, rumah sakit, lembaga negara, badan usaha milik negara, dan sebagainya, telah mempercayai dan menggunakan produk serta layanan SHB. Solusi keuangan untuk unit layanan publik menerapkan teknologi modern, mengintegrasikan fungsi pembayaran dengan perangkat lunak manajemen, membantu unit-unit tersebut mendorong transformasi digital, menghemat sumber daya dan waktu dalam pengelolaan pembayaran, serta mengelola keuangan secara efektif.

SHB juga merupakan salah satu bank umum gabungan pertama yang menandatangani perjanjian kerja sama dan segera menerapkan pembayaran bilateral elektronik dengan Kementerian Keuangan. Bank ini juga bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Pajak untuk menerapkan layanan pembayaran pajak/biaya pribadi secara elektronik melalui aplikasi eTax Mobile, beserta berbagai kegiatan yang mendampingi masyarakat dalam proses transformasi digital nasional.

Popularitas produk digital SHB telah secara aktif berkontribusi dalam membantu masyarakat mengakses digitalisasi dengan mudah dan efektif, membantu bisnis mengoptimalkan operasi dan pengembangan bisnis.

Dengan upaya digitalisasi dan menghadirkan produk digital kepada masyarakat, belakangan ini, proporsi transaksi melalui kanal digital dan platform daring SHB terus meningkat di antara kelompok-kelompok teratas di industri ini. Hingga saat ini, lebih dari 95% operasional dan proses SHB telah terdigitalisasi. Lebih dari 98% transaksi nasabah individu dan korporat dilakukan sepenuhnya melalui kanal digital seperti mobile banking dan internet banking.

Berkat proses transformasi yang kuat dan komprehensif dalam produk dan solusi digital, SHB terus meraih penghargaan penting, yang secara efektif menunjukkan visi strategis bank: penghargaan "Inovasi Luar Biasa dalam Pembayaran Korporat" dari Digital Banker, "Bank dengan Inisiatif Solusi Pembayaran Terbaik di Vietnam" menurut Majalah The Asian Banker, atau "Pengalaman Platform Digital Paling Luar Biasa - kategori Platform Manajemen Arus Kas" dan "Penerapan Teknologi Terbaik untuk Pengalaman Digital" di Digital CX Awards 2024.

Koordinasi erat SHB dengan Bank Negara, unit-unit administrasi publik, dan kepatuhan terhadap kebijakan Partai dan Negara belakangan ini telah berkontribusi dalam penyebaran, propagasi, dan realisasi inisiatif-inisiatif digital secara aktif, sehingga produk-produk digital dapat hadir secara praktis di segala aspek kehidupan masyarakat. Lebih penting lagi, kesadaran untuk belajar dan mengakses teknologi secara proaktif telah disebarkan dan ditingkatkan di masyarakat, menuju masyarakat digital yang modern, dinamis, dan berkembang pesat.

Literasi digital merupakan tanggung jawab bersama seluruh masyarakat, sebuah batu loncatan penting untuk membangun ekonomi digital yang berkelanjutan. Dan perbankan, sebagai urat nadi keuangan, merupakan salah satu mata rantai pertama dan penting yang membawa gerakan ini ke praktik nyata dan membawa kemajuan nyata dalam kehidupan masyarakat di era digital.

Sumber: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/