Belanja online merupakan bentuk belanja yang nyaman dan populer saat ini. Dengan banyak manfaat seperti menghemat waktu, kemudahan, dan beragam produk, belanja online semakin populer di kalangan konsumen. Namun, pembeli perlu menyadari risiko dan kekurangan belanja online, seperti membeli barang palsu atau berkualitas rendah, atau bahkan menjadi korban penipuan, karena penipuan online semakin marak terjadi.
Kehilangan uang sungguhan, menerima barang palsu.
Bapak Hoang Tran Thanh, yang tinggal di Kelurahan Ha Phong (Kota Ha Long), sering berbelanja online di platform e-commerce besar karena kemudahan dan harga yang kompetitif. Namun, akhir-akhir ini, ia terus-menerus diganggu oleh panggilan telepon dari orang-orang yang mengaku sebagai petugas pengiriman.
Pak Thanh berbagi: "Saya tidak mengerti bagaimana mereka tahu saya sedang menunggu pesanan. Mereka menelepon tepat saat saya atau anggota keluarga saya sedang sibuk, memberi tahu saya bahwa barang telah tiba dan meminta saya untuk mentransfer uang di muka atau mengambilnya segera. Suatu kali, karena saya sibuk, saya buru-buru mentransfer uang, dan kemudian mereka bahkan menipu saya untuk mengklik tautan untuk mengkonfirmasi pesanan. Untungnya, saya waspada saat itu, jika tidak, saya akan kehilangan jauh lebih banyak daripada jumlah kecil awal. Tetapi seorang teman saya di Cam Pha juga ditipu hampir 2 juta dong dengan cara ini."
Oleh karena itu, taktik para penipu yang menyamar sebagai pengantar barang biasanya adalah menelepon selama jam kerja, ketika pelanggan sibuk bekerja dan kemungkinan besar lengah. Departemen Kepolisian Kriminal (Kepolisian Provinsi) melaporkan bahwa pada Januari 2025, mereka menerima laporan dari Ibu S (nama korban telah diubah), lahir tahun 1991, tinggal di kota Quang Yen, mengenai penipuan yang mengakibatkan kerugian lebih dari 500 juta VND oleh seseorang yang menyamar sebagai pengantar barang.
Secara spesifik, pada akhir Desember 2024, Ibu S menerima panggilan dari nomor telepon 0353709963. Penelepon, yang memperkenalkan diri sebagai Tài, seorang pengantar barang, memberitahunya bahwa ia memiliki pesanan obat jerawat senilai 260.000 VND. Karena mempercayai penelepon, Ibu S meminta ibu mertuanya, Ibu M, yang juga tinggal di kota Quang Yen, untuk mentransfer uang tersebut ke nomor rekening 9379403691 atas nama Nguyen Van Dat, seperti yang diberikan oleh penelepon. Dua hari kemudian, Tài menelepon Ibu S untuk memberitahunya bahwa ia telah salah mengirim uang ke nomor rekening yang salah milik Giao Hang Tiet Kiem (Perusahaan Pengiriman Ekonomis). Uang sebesar 260.000 VND yang ditransfer oleh Ibu S dianggap sebagai biaya pendaftaran keanggotaan, dan karena Ibu S telah menjadi anggota, Tài diskors dari pekerjaannya selama satu minggu dan meminta Ibu S untuk membantunya membatalkan kartu keanggotaannya. Segera setelah itu, seseorang yang mengaku sebagai pemilik gudang menghubungi Ibu S untuk menanyakan tentang kejadian tersebut dan menginstruksikan cara membatalkan kartu keanggotaannya. Para pelaku menggunakan berbagai taktik, seperti menuntut denda, meminta uang jaminan, dan memberitahukan Ibu S tentang sintaks transfer uang yang salah, untuk menipu Ibu S agar melakukan beberapa transfer ke berbagai rekening dengan total lebih dari 500 juta VND, yang kemudian mereka gelapkan. Setelah menyadari bahwa dirinya telah ditipu, Ibu S melaporkan kejadian tersebut ke Departemen Investigasi Kriminal (Polisi Provinsi Quang Ninh ).
Menurut Departemen Kepolisian Kriminal, penyamaran sebagai petugas pengiriman untuk melakukan penipuan dan pencurian harta benda bukanlah taktik baru; namun, banyak orang, karena kurangnya kewaspadaan, masih menjadi korban dari individu-individu ini. Dalam banyak kasus, para penipu ini telah mencuri sejumlah uang yang sangat besar.
Sebagai seorang yang sering berbelanja online, Ibu Nguyen Thi Chung dari distrik Hong Hai (Kota Ha Long) sering membeli barang melalui program siaran langsung dan iklan media sosial. Namun, pengalamannya tidak selalu lancar. "Suatu kali saya memesan tas tangan melalui siaran langsung; gambar yang diiklankan sangat indah, tetapi ketika saya menerimanya, warna dan bahannya sangat berbeda. Ketika saya mengeluh, mereka tidak hanya menolak untuk menukar atau mengembalikannya tetapi juga mengabaikan saya dan bahkan memblokir akun saya. Sekarang, setiap kali saya membeli sesuatu secara online, saya lebih ragu karena saya tidak tahu yang sebenarnya dan saya biasanya memilih barang dengan harga yang wajar," kata Ibu Chung.
Saat ini, jual beli barang melalui siaran langsung di platform media sosial semakin menarik perhatian pembeli. Dengan kekuatan dan perkembangan luar biasa dari platform e-commerce serta permintaan akan akses cepat terhadap barang, penjualan melalui siaran langsung telah menjadi industri yang berkembang pesat, menciptakan peluang bagi banyak orang untuk sukses dalam bisnis siaran langsung. Dengan menjelajahi platform media sosial, konsumen dapat dengan mudah menemukan selebriti dan influencer dari berbagai bidang yang melakukan penjualan melalui siaran langsung. Beberapa sesi siaran langsung bahkan telah mencapai angka penjualan yang memecahkan rekor hingga miliaran dong Vietnam.
Namun, hal ini juga menghadirkan tantangan yang signifikan. Belakangan ini, informasi tentang selebriti yang melakukan siaran langsung dan mengiklankan produk secara tidak jujur telah menimbulkan kehebohan di media sosial. Melalui saluran penjualan siaran langsung, konsumen jelas membuat keputusan pembelian berdasarkan keyakinan bahwa artis, selebriti, KOL, dan KOC (istilah yang merujuk pada orang-orang dengan pengaruh signifikan di media sosial) hanya akan berkolaborasi dengan merek besar dan menawarkan produk berkualitas. Namun, ini tidak sepenuhnya benar. Banyak produk yang dijual, tetapi para selebriti itu sendiri belum pernah menggunakan atau mencoba produk tersebut, atau bahkan sepenuhnya memahami bahan, asal, dan kegunaan produk tersebut… mereka hanya mengiklankan dan mempromosikannya sesuai dengan skrip yang telah disiapkan.
Jadilah konsumen yang cerdas.
Sebuah survei oleh McKinsey & Company menunjukkan bahwa dari tahun 2023 hingga akhir Januari 2025, 70-80% konsumen mulai bereksperimen dengan belanja online, dengan banyak yang menggunakan jenis belanja ini untuk pertama kalinya. Meskipun belanja online menawarkan banyak kemudahan seperti menghemat waktu, beragam barang, dan harga yang kompetitif, banyak konsumen masih memiliki kekhawatiran karena metode ini juga memiliki keterbatasan seperti ketidakmampuan untuk mencoba produk secara langsung, ketidakmampuan untuk memeriksa asal dan kualitasnya, dan waktu tunggu pengiriman yang lama. Pada kenyataannya, telah banyak kasus konsumen kehilangan uang dan menerima barang palsu atau berkualitas rendah.
Oleh karena itu, saat berbelanja online, konsumen harus berhati-hati terhadap barang yang lebih murah daripada nilai sebenarnya. Mungkin ada promosi atau diskon, tetapi selalu ingat untuk meminta informasi produk yang detail. Mintalah toko untuk memberikan informasi yang jelas tentang potensi masalah dan bagaimana masalah tersebut akan ditangani selama transaksi, terutama mengenai garansi, pengembalian, dan pengembalian dana. Selain itu, peneliti pasar menyarankan untuk tidak mentransfer sejumlah besar uang sebelum menerima barang. Setelah menerima barang, pembeli harus menyimpan informasi seperti kode konfirmasi pesanan dan bukti pembayaran jika terjadi kehilangan atau kesalahan.
Salah satu tindakan pencegahan penting saat berbelanja online adalah perlunya melindungi informasi pribadi Anda. Jika penjual meminta PIN, OTP bank, atau informasi pribadi lainnya yang tidak terkait dengan transaksi, segera hentikan transaksi dan verifikasi identitas Anda. Ini bisa menjadi tanda penipuan.
Dalam proses globalisasi informasi, siaran langsung dan e-commerce telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sosial. Tema Hari Hak Konsumen Vietnam 2025 adalah "Informasi Transparan - Konsumsi Bertanggung Jawab," yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan perlindungan konsumen terhadap risiko dan skema penipuan yang canggih. Secara khusus, tema ini mendukung kegiatan bisnis perusahaan produksi dan perdagangan yang sah; sekaligus memastikan hak-hak dasar konsumen, terutama hak untuk mengakses informasi secara transparan dan aman.
Oleh karena itu, seiring dengan penguatan manajemen ketat terhadap aktivitas penjualan online oleh pihak berwenang terkait, pertama dan terutama, setiap konsumen harus melindungi diri mereka sendiri saat berbelanja online dengan secara proaktif meningkatkan pemahaman mereka tentang keamanan informasi online dan keamanan siber, serta memilih platform belanja dan perusahaan pengiriman yang aman. Ketika mendeteksi tanda-tanda penipuan, masyarakat harus tetap tenang, tidak terus menuruti permintaan pelaku, dan pada saat yang sama memberi tahu kantor polisi terdekat untuk mendapatkan panduan dalam menangani situasi sesuai dengan peraturan.
Duy Khoa
Sumber
![[Foto] Sekretaris Jenderal To Lam memimpin rapat dengan Tim Redaksi untuk merangkum 100 tahun kepemimpinan Partai dalam revolusi Vietnam dan 40 tahun pelaksanaan Program Pembangunan Nasional.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/04/1772601288977_a1-bnd-8134-7576-jpg.webp)
Komentar (0)