Untuk terus menerapkan dan memaksimalkan efektivitas mekanisme layanan satu pintu dan layanan satu pintu terintegrasi dalam menyelesaikan prosedur administrasi, Provinsi Ninh Binh telah menerapkan banyak solusi dan inisiatif untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi.
Mereformasi dan memodernisasi sistem administrasi.
Salah satu solusi luar biasa untuk memaksimalkan efektivitas mekanisme layanan satu pintu dan layanan satu pintu terintegrasi adalah dengan diterbitkannya peraturan oleh Provinsi Ninh Binh dan diaturnya operasional Pusat Layanan Administrasi Publik; 100% Komite Rakyat tingkat distrik dan kota serta setiap instansi juga telah menerbitkan peraturan tentang organisasi dan operasional layanan satu pintu di bawah manajemen mereka untuk melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi.
Sampai saat ini, 18 dari 18 departemen dan instansi, serta 2 instansi pusat di provinsi tersebut (Dinas Kepolisian Provinsi, Dinas Asuransi Sosial Provinsi) telah menerapkan penerimaan dan pemrosesan terpusat prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi; 8 pusat layanan satu atap tingkat kecamatan dan 143 pusat layanan satu atap tingkat kecamatan. 100% pusat layanan satu atap di semua tingkatan telah menerapkan penerimaan, digitalisasi, dan pengarsipan catatan dalam pemrosesan prosedur administrasi sesuai dengan peraturan. Menurut statistik, pada kuartal pertama tahun 2024, departemen, instansi, dan daerah di provinsi tersebut menerima 112.239 berkas, di mana 99,97% diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal; hanya 0,03% yang terlambat; dan 5.853 berkas saat ini sedang diproses sesuai tenggat waktu.
Menyadari bahwa reformasi dan modernisasi administrasi membutuhkan infrastruktur teknologi informasi yang sinkron dan terdepan, provinsi telah berinvestasi dan meningkatkan peralatan untuk mendukung operasional Pusat Layanan Terpadu di semua tingkatan. Hingga saat ini, provinsi memiliki total 5.511 komputer, 1.659 printer, dan 326 scanner. Peralatan ini pada dasarnya telah memenuhi persyaratan untuk menerima dan memproses prosedur administrasi. Sistem informasi provinsi untuk memproses prosedur administrasi secara berkala ditinjau dan ditingkatkan, dan saat ini memenuhi persyaratan untuk digitalisasi catatan dan hasil pemrosesan prosedur administrasi sebagaimana yang telah ditetapkan.
Inovasi dalam manajemen organisasi, konektivitas data, dan berbagi untuk menyederhanakan persiapan, penerimaan, dan pemrosesan prosedur administrasi melalui mekanisme satu pintu dan satu pintu terpadu juga mendapat perhatian. Secara khusus, Komite Rakyat Provinsi telah mengembangkan rencana untuk melaksanakan proyek inovasi mekanisme satu pintu dan satu pintu terpadu dalam penyelesaian prosedur administrasi, yang terkait dengan transformasi digital dalam penyampaian layanan publik di provinsi Ninh Binh, dan telah menetapkan target, tujuan, dan peta jalan spesifik untuk pelaksanaannya.
Saat ini, Sistem Informasi Prosedur Administrasi Provinsi Ninh Binh telah diimplementasikan dan dipelihara secara stabil dan efektif untuk 172 instansi dan unit di provinsi tersebut; daftar prosedur administrasi telah diperbarui sepenuhnya dan tersedia untuk umum di sistem tersebut. Sistem Informasi Prosedur Administrasi Provinsi Ninh Binh telah membuka 20 bidang informasi untuk memfasilitasi pencarian dan verifikasi informasi dalam basis data kependudukan nasional untuk tujuan penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi. Jumlah berkas prosedur administrasi yang data kependudukannya telah diekstrak untuk identifikasi dan verifikasi elektronik mencapai lebih dari 51.400.
Terlepas dari batas-batas administratif
Ninh Binh adalah salah satu dari tiga provinsi di seluruh negeri yang paling awal terhubung ke basis data dan sistem perangkat lunak khusus kementerian dan lembaga pusat. Menurut statistik, sistem informasi prosedur administrasi provinsi saat ini terhubung ke 19 basis data dan sistem perangkat lunak khusus, termasuk: basis data penduduk nasional; basis data registrasi bisnis nasional; sistem untuk menetapkan kode unit terkait anggaran; dan sistem informasi untuk mengelola katalog elektronik bersama lembaga negara yang melayani pengembangan e-government di Vietnam. Komite Rakyat Provinsi terus mengarahkan penyelesaian koneksi dengan beberapa basis data lainnya, seperti: terhubung dengan sistem identifikasi VneID; terhubung dengan sistem informasi registrasi bisnis nasional; dan terhubung dengan sistem layanan publik untuk pertukaran SIM.
Keterkaitan sistem basis data merupakan fondasi penting bagi Provinsi Ninh Binh untuk memperluas penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi tanpa memandang batas administratif, berdasarkan penerapan teknologi informasi dalam mengimplementasikan mekanisme satu pintu dan satu pintu terintegrasi. Saat ini, Komite Rakyat Provinsi telah mengimplementasikan 8 prosedur administrasi yang dapat diterima dan diproses tanpa memandang batas administratif, seperti: Prosedur untuk mengesahkan kontrak dan transaksi terkait harta bergerak, hak penggunaan tanah, dan perumahan; Prosedur untuk mengesahkan wasiat; Prosedur untuk mengesahkan dokumen penolakan warisan; Prosedur untuk mengesahkan perjanjian pembagian warisan di mana warisan tersebut terdiri dari harta bergerak, hak penggunaan tanah, dan perumahan; Prosedur untuk mengesahkan salinan dari dokumen asli yang dikeluarkan atau disahkan oleh lembaga dan organisasi yang berwenang di Vietnam; Prosedur untuk mengesahkan tanda tangan dalam dokumen (berlaku untuk kasus pengesahan sidik jari dan kasus di mana orang yang meminta pengesahan tidak dapat menandatangani atau memberikan sidik jari). Prosedur untuk mengesahkan perubahan, penambahan, dan pembatalan kontrak dan transaksi; Prosedur penerbitan salinan resmi dari kontrak dan transaksi asli yang telah disahkan.
Yang perlu diperhatikan, Komite Rakyat Provinsi memilih 28 layanan publik di bawah yurisdiksi berbagai departemen dan lembaga untuk menguji coba implementasi beberapa layanan tanpa menerima dokumen kertas, dan pada hari-hari tertentu, tanpa menerima dokumen kertas. Hingga saat ini, 12.656 permohonan daring telah diterima (tanpa menerima salinan kertas), mencapai tingkat 66,3% dari total jumlah permohonan yang diterima. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi layanan publik daring, secara bertahap meningkatkan kualitas dan efektivitas operasional, serta menciptakan kepuasan di kalangan warga dan pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur administrasi.
Teks dan foto: Nguyen Thom
Sumber
Komentar (0)