Meningkatkan efektivitas penerapan mekanisme pelayanan terpadu satu pintu

Untuk terus menerapkan dan memaksimalkan efektivitas layanan terpadu satu pintu dan mekanisme layanan terpadu satu pintu yang saling terhubung dalam menangani prosedur administratif, Provinsi Ninh Binh telah menerapkan banyak solusi dan inisiatif untuk meningkatkan kualitas penanganan prosedur administratif.

Inovasi dan modernisasi sistem administrasi

Salah satu solusi yang menonjol untuk memaksimalkan efektivitas pusat layanan terpadu dan mekanisme pusat layanan terpadu adalah bahwa provinsi Ninh Binh telah menerbitkan Peraturan dan mengatur kegiatan Pusat Layanan Administrasi Publik; 100% Komite Rakyat distrik, kota dan masing-masing lembaga juga telah menerbitkan Peraturan tentang pengorganisasian kegiatan Pusat Layanan Terpadu di bawah fungsi manajemen mereka untuk melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif (TTHC).

Hingga saat ini, 18/18 dinas, cabang, sektor, dan 2 instansi pusat di wilayah tersebut (Kepolisian Daerah, Jaminan Sosial Provinsi) telah menerima dan menyelesaikan prosedur administrasi secara terpusat di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi; 8 unit layanan terpadu tingkat distrik dan 143 unit layanan terpadu tingkat kecamatan. 100% unit layanan terpadu di semua tingkatan telah menerima, mendigitalkan, dan menyimpan catatan dalam menyelesaikan prosedur administrasi sesuai dengan ketentuan. Menurut statistik, pada triwulan pertama tahun 2024, dinas, cabang, sektor, dan kabupaten/kota di provinsi tersebut telah menerima 112.239 catatan, yang 99,97% di antaranya diselesaikan tepat waktu dan sebelum batas waktu; hanya 0,03% yang terlambat; jumlah catatan yang diselesaikan dalam batas waktu adalah 5.853 catatan.

Meningkatkan efektivitas penerapan mekanisme pelayanan terpadu satu pintu — Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah diinvestasikan secara modern untuk memenuhi persyaratan digitalisasi catatan dan hasil penanganan prosedur administratif sesuai peraturan.

Menetapkan bahwa inovasi dan modernisasi sistem administrasi harus memiliki infrastruktur teknologi informasi yang sinkron dan terdepan. Oleh karena itu, belakangan ini, provinsi telah berinvestasi dan meningkatkan peralatan untuk mendukung operasional Dinas Terpadu Satu Atap di semua tingkatan. Hingga saat ini, seluruh provinsi memiliki total 5.511 komputer, 1.659 printer, dan 326 pemindai. Dengan jumlah perangkat tersebut, pada dasarnya telah memenuhi persyaratan untuk penerimaan dan penanganan prosedur administrasi. Sistem informasi untuk penanganan prosedur administrasi provinsi ditinjau dan ditingkatkan secara berkala, dan saat ini memenuhi persyaratan untuk digitalisasi catatan dan hasil penanganan prosedur administrasi sesuai peraturan.

Inovasi organisasi manajemen, koneksi, dan berbagi data untuk menyederhanakan proses penyiapan, penerimaan, dan penanganan prosedur administratif berdasarkan mekanisme terpadu satu pintu juga menjadi perhatian. Khususnya, Komite Rakyat Provinsi telah menyusun Rencana Pelaksanaan Proyek untuk berinovasi dalam penerapan mekanisme terpadu satu pintu dalam penanganan prosedur administratif, terkait transformasi digital dalam kegiatan penyediaan layanan publik di Provinsi Ninh Binh, serta menetapkan target, tujuan, dan peta jalan spesifik untuk implementasinya.

Saat ini, Sistem Informasi Prosedur Administratif Provinsi Ninh Binh telah diterapkan dan beroperasi secara stabil dan efektif untuk 172 instansi dan unit di provinsi tersebut; daftar tersebut telah diperbarui sepenuhnya dan proses penyelesaian prosedur administratif provinsi telah dipublikasikan di Sistem. Sistem Informasi Prosedur Administratif Provinsi Ninh Binh telah membuka 20 kolom informasi untuk melayani pencarian dan autentikasi informasi dalam basis data kependudukan nasional guna melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif. Jumlah catatan prosedur administratif yang telah memanfaatkan data kependudukan untuk melayani identifikasi dan autentikasi elektronik mencapai lebih dari 51.400 catatan.

Terlepas dari batas administratif

Ninh Binh adalah salah satu dari tiga provinsi yang paling awal terhubung di negara ini dengan sistem basis data dan perangkat lunak khusus dari Kementerian dan cabang pusat. Menurut statistik, saat ini, Sistem Informasi Prosedur Administratif Provinsi telah terhubung dengan 19 basis data dan perangkat lunak khusus seperti: Basis Data Kependudukan Nasional; Basis Data Nasional Registrasi Usaha; Sistem Penerbitan Kode untuk Unit yang Terkait dengan Anggaran; Sistem Informasi untuk Mengelola Katalog Elektronik Bersama dari Lembaga Negara yang Melayani Pengembangan e -Pemerintahan Vietnam... Komite Rakyat Provinsi terus mengupayakan penyelesaian koneksi dengan sejumlah basis data seperti: Koneksi dengan Sistem Identifikasi VneID; Koneksi dengan Sistem Informasi Nasional Registrasi Usaha; Koneksi dengan Sistem Layanan Publik untuk Pengubahan SIM.

Interkoneksi sistem basis data merupakan dasar penting bagi provinsi Ninh Binh untuk memperluas penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif ke arah yang tidak bergantung pada batas administratif berdasarkan penerapan teknologi informasi dalam melaksanakan mekanisme satu atap, satu atap. Saat ini, Komite Rakyat Provinsi telah menerapkan 8 prosedur administratif untuk menerima dan menyelesaikan tanpa memandang batas administratif seperti: Prosedur untuk mensertifikasi kontrak dan transaksi yang terkait dengan aset yang merupakan properti bergerak, hak penggunaan tanah dan perumahan; Prosedur untuk mensertifikasi surat wasiat; Prosedur untuk mensertifikasi dokumen yang menolak menerima warisan; Prosedur untuk mensertifikasi dokumen yang menyetujui pembagian warisan di mana warisan tersebut adalah properti bergerak, hak penggunaan tanah, perumahan; Prosedur untuk mensertifikasi salinan dari dokumen dan kertas asli yang dikeluarkan atau disertifikasi oleh badan dan organisasi yang kompeten di Vietnam; Prosedur untuk mensertifikasi tanda tangan dalam dokumen dan kertas (berlaku untuk kedua kasus sertifikasi sidik jari dan kasus di mana orang yang meminta sertifikasi tidak dapat menandatangani atau sidik jari); Tata cara pengesahan perubahan, penambahan, dan pembatalan perjanjian dan transaksi; Tata cara penerbitan salinan sah dari salinan asli perjanjian dan transaksi sah.

Patut dicatat bahwa Komite Rakyat Provinsi telah memilih 28 layanan publik di bawah yurisdiksi departemen, cabang, dan sektor untuk menguji coba sejumlah layanan yang tidak menerima dokumen kertas, dan beberapa hari tidak menerima dokumen kertas. Hasilnya sejauh ini telah menerima 12.656 dokumen daring (tidak menerima dokumen kertas), mencapai 66,3% dari jumlah dokumen yang dihasilkan. Dengan demikian, hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi penggunaan layanan publik daring, secara bertahap meningkatkan kualitas dan efisiensi operasional, serta menciptakan kepuasan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administratif.

Artikel dan foto: Nguyen Thom

Sumber