Di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Hai Chau, jumlah orang yang datang untuk melakukan prosedur cukup banyak. Distrik telah menyediakan staf untuk memandu dan membantu orang-orang mendapatkan nomor antrean dan mengoperasikan perangkat elektronik. Meja resepsionis ditata secara ilmiah , dengan kursi tunggu di area lobi.
Ibu Tran Thi Nhu Y (lahir tahun 1983, tinggal di kelurahan Hoa Cuong) datang untuk melakukan prosedur pembaruan aset di atas tanah, dan menyampaikan bahwa staf bekerja dengan cepat dan ramah. Meskipun berkasnya masih kurang beberapa dokumen sehingga beliau tidak dapat langsung menyerahkannya, beliau tetap dibimbing dengan antusias dan diberi tanggal untuk kembali menyerahkan dokumen tambahan.
Menurut Bapak Nguyen Phuc Bao Nam, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Hai Chau, setelah penggabungan 5 distrik, jumlah orang yang datang untuk bertransaksi meningkat secara signifikan. Pusat telah menyediakan staf dan pegawai negeri sipil yang memadai untuk memandu dan memproses dokumen. Hingga saat ini, proses operasional berjalan stabil dan tanpa kendala. Namun, untuk menghindari kelebihan beban dan mempersingkat waktu tunggu, distrik telah secara proaktif menambah jumlah loket penerimaan.
Bapak Nguyen Van Duy, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Hai Chau, mengatakan bahwa pada hari pertama, banyak orang datang untuk menyelesaikan prosedur sejak pukul 7 pagi. Kelurahan secara proaktif mengantisipasi situasi ini, dengan menambah jumlah loket dari 7 menjadi 14, serta mempersiapkan infrastruktur teknis dan sumber daya manusia secara menyeluruh. Berkat pelatihan yang menyeluruh sesuai dengan instruksi dari Pemerintah Pusat dan Pemerintah Kota, tim pegawai negeri sipil di semua tingkatan dapat beroperasi dengan efisien dan percaya diri untuk memenuhi persyaratan dalam situasi baru.
Di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap Pusat Administrasi Kota Da Nang, prosedur administrasi terus berjalan lancar dan stabil. Masyarakat dan pelaku usaha yang datang untuk bertransaksi dipandu dalam proses yang benar.
Bapak Nguyen Quoc Tuan (lahir tahun 1981, tinggal di Kecamatan Hoa Cuong) datang untuk mengurus prosedur terkait pengajuan kebijakan investasi. Beliau mengatakan bahwa beliau telah meneliti informasi dan mengajukan aplikasi secara daring sebelumnya. Berkat hal tersebut, proses di bagian penerimaan tamu sangat cepat, kurang dari 5 menit. Staf hanya perlu melakukan verifikasi di atas kertas karena informasinya sudah tersedia di sistem.
Saat ini, tiga komune di Kota Da Nang telah menerapkan AI secara publik untuk menjawab pertanyaan masyarakat tentang pemerintahan daerah dua tingkat dan mendukung prosedur administratif. Model ini digunakan di komune Hoa Vang, Hoa Tien, dan Ba Na. Ketiga komune ini akan resmi beroperasi pada 1 Juli. Masyarakat hanya perlu memindai kode QR, mengetik pertanyaan, atau menggunakan suara mereka untuk menerima instruksi detail dari AI mengenai langkah-langkah penyiapan dokumen dan proses implementasi.
Mengenai prosedur autentikasi untuk catatan penduduk di komune Hoa Phong (lama), AI memandu warga untuk datang ke pusat administrasi komune Hoa Vang. AI juga mencantumkan beberapa prosedur autentikasi umum untuk membantu warga memahami prosesnya.
Bapak Bui Hong Trung, Sekretaris Komite Partai Komune Hoa Vang, mengatakan bahwa perangkat ini berfokus untuk menjawab pertanyaan seputar prosedur administratif, pencatatan tanah, asuransi kesehatan , pendaftaran rumah tangga, kebijakan sosial, dan sebagainya. "Kami menyertakan konten-konten dasar yang sering diminati masyarakat selama proses penataan batas administratif, sehingga AI dapat memberikan dukungan efektif sejak awal. Hal ini dilakukan sebelum waktu operasional resmi agar masyarakat memiliki waktu untuk membiasakan diri," ujar Bapak Bui Hong Trung.
Menurut Bapak Trung, proses operasional akan membutuhkan interaksi rutin dari orang-orang. "Kami secara aktif melatih AI, tetapi agar benar-benar bermanfaat, banyak orang perlu bertanya, memberikan umpan balik, dan melakukan penyesuaian. Saat ini, data dasar sudah tersedia, tetapi AI membutuhkan lebih banyak waktu dan umpan balik nyata untuk ditingkatkan," ungkap Bapak Trung.
Komune Pulau Tam Hai merupakan wilayah khusus, tidak digabung dengan komune dan distrik lain, dan masih mempertahankan nama lamanya setelah penataan administratif. Oleh karena itu, para pejabat dan masyarakat Komune Pulau Tam Hai percaya bahwa ketika pemerintahan dua tingkat mulai beroperasi, hal itu akan menciptakan kekuatan pendorong baru untuk mengembangkan potensi lokal secara maksimal.
Bapak Nguyen Ngoc Tho, Sekretaris Sel Partai Desa Thuan An, menyampaikan bahwa dalam beberapa hari terakhir, masyarakat sangat mendukung kebijakan penggabungan dan penerapan pemerintahan dua tingkat.
"Kami mengharapkan pemerintahan akar rumput yang kuat untuk melayani rakyat, mendengarkan aspirasi mereka sepenuhnya, dan menyelesaikannya dengan cepat agar rakyat lebih percaya pada kepemimpinan Partai dan kebijakan Negara. Ketika bergabung dengan Kota Da Nang, kami yakin akan ada lebih banyak investasi di komune pulau ini, terutama di bidang infrastruktur transportasi, sehingga komune Tam Hai dapat mengembangkan pariwisata dan meningkatkan taraf hidup masyarakat secara signifikan," ujar Bapak Nguyen Ngoc Tho.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html
![[Foto] Pembukaan Kongres Partai Pemerintah ke-1 secara khidmat](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/13/1760337945186_ndo_br_img-0787-jpg.webp)
Komentar (0)