CEO TAG Heuer yang berusia 28 tahun, Frédéric Arnault, ingin barang-barang mewah lebih mudah diakses oleh khalayak yang lebih luas, serupa dengan pendekatan yang diambil oleh ayahnya, Bernard Arnault, orang terkaya di dunia .
Kerajaan barang mewah LVMH telah berkembang berkat banyaknya merek yang memiliki pendapatan tahunan melebihi 1 miliar dolar AS. Frédéric Arnault – CEO TAG Heuer, dan putra ketiga pemilik LVMH Bernard Arnault – mengatakan bahwa merek jam tangan Swiss tersebut juga sedang bersiap untuk bergabung dengan grup ini.
"Kami akan segera bergabung dengan klub merek bernilai miliaran dolar," kata Frédéric Arnault dalam sebuah wawancara dengan WSJ.
Membangun merek-merek mewah menjadi raksasa bernilai miliaran dolar telah lama menjadi strategi Bernard, yang saat ini merupakan orang terkaya di dunia. Inilah cara dia mengubah LVMH menjadi perusahaan paling berharga di Eropa, dengan kapitalisasi pasar sebesar 500 miliar dolar AS. Untuk berhasil, strategi ini membutuhkan perluasan basis pelanggan, termasuk kelas menengah, tanpa mengorbankan eksklusivitas merek.
Frédéric Arnault mengadopsi strategi ayahnya. Tugasnya adalah mencapai keseimbangan yang rumit, menawarkan edisi terbatas seperti Carrera Plasma seharga $500.000, sambil juga menjual jam tangan kepada pelanggan tingkat pemula, seperti Formula One, yang dimulai dari $1.450. Produk dengan harga lebih rendah akan menarik pembeli muda yang ambisius, yang kemungkinan akan meningkatkan ke model yang lebih mahal seiring bertambahnya usia dan semakin mapan secara finansial.
"Bagi banyak orang, kami adalah jam tangan mewah pertama yang pernah mereka miliki," kata Arnault.
Frédéric dan putranya Bernard Arnault di bengkel produksi Louis Vuitton pada bulan Februari. Foto: Bloomberg
Untuk memperkuat hubungan dengan pembeli, merek-merek LVMH sering kali mempertahankan kendali ketat atas toko-toko mereka. Ini merupakan faktor pembeda dalam industri ini, karena merek-merek mewah dapat mengandalkan pusat perbelanjaan dan pengecer lain untuk menjangkau pelanggan baru.
Hal ini memberikan kekuatan yang lebih besar kepada peritel dan pemahaman yang lebih baik tentang preferensi pelanggan. Sebaliknya, produsen barang mewah memiliki kekuatan yang lebih kecil dalam menentukan pengalaman pelanggan, seperti penetapan harga atau tampilan produk.
Dengan LVMH, mereka memiliki kendali penuh atas toko-toko tersebut. Hal ini memungkinkan LVMH untuk menceritakan kisahnya "dengan cara yang paling jelas, dengan arsitektur dan tampilan produk yang sesuai dengan ruang dan layanan," kata Arnault.
Ia diangkat sebagai CEO TAG Heuer oleh ayahnya pada tahun 2020. Sejak itu, Arnault telah secara drastis mengurangi jumlah gerai ritel merek tersebut, termasuk toko pihak ketiga, dari 4.000 sebelum pandemi menjadi 2.500 saat ini. Ia fokus pada pembukaan toko-tokonya sendiri di seluruh dunia dan sedang mempersiapkan peluncuran toko unggulan di New York pada bulan Juli ini.
"Saya sering bepergian. Saya mengawasi semua toko yang saya bangun di seluruh dunia. Saya juga bertemu dengan semua pemilik lahan," katanya.
China merupakan pasar kunci bagi mereka, meskipun kontribusi penjualannya kurang dari 10%, jauh tertinggal dari para pesaingnya. Arnault ingin membuka setidaknya lima toko lagi di China setiap tahunnya.
Membuka toko baru itu mahal, membutuhkan biaya operasional yang signifikan. Namun, TAG Heuer memiliki keunggulan dibandingkan merek mewah lainnya karena tergabung dalam grup barang mewah terbesar di dunia.
Keberadaan toko Louis Vuitton atau Dior di pusat perbelanjaan baru dapat membuat perbedaan besar, menentukan keberhasilan atau kegagalan. Menyadari hal ini, LVMH sering kali mengizinkan merek-merek terbesarnya untuk menempatkan toko mereka di lokasi tersebut guna mengamankan lokasi utama bagi merek-merek yang lebih kecil.
"Kami memanfaatkan kekuatan grup kami untuk mengamankan lokasi utama di pusat perbelanjaan besar di seluruh dunia. Kami telah melakukan ini di banyak tempat, mulai dari AS, Eropa, Timur Tengah hingga Asia," kata Arnault.
Mereka juga menerapkan pendekatan ini dalam periklanan. LVMH membeli ruang iklan bersama untuk semua merek anak perusahaannya. Hal ini memungkinkan mereka untuk menegosiasikan harga diskon dengan majalah-majalah terkemuka di seluruh dunia.
Nicholas Biebuyck, seorang direktur di TAG Heuer, mengatakan bahwa membawa anggota keluarga Arnault ke dalam manajemen TAG Heuer adalah pedang bermata dua. "Ini akan membuka beberapa pintu, memberi kita lebih banyak sumber daya. Tetapi kecemerlangannya juga akan menutupi pencapaian kita," kata Biebuyck.
Frédéric adalah salah satu dari lima anak Bernard yang kemungkinan besar akan mewarisi kerajaan LVMH. Pada usia 12 tahun, ia menerima jam tangan TAG Heuer pertamanya – hadiah dari ayahnya. Frédéric bermain tenis dan piano, dan bersekolah di Sekolah Politeknik Paris yang bergengsi seperti ayahnya. Ia kemudian ikut mendirikan perusahaan rintisan pembayaran elektronik dan bergabung dengan TAG Heuer pada tahun 2017 sebagai kepala teknologi. Tiga tahun kemudian, pada usia 25 tahun, Frédéric menjadi CEO.
"Bagi saya, usia tidak menjadi masalah," komentar Stéphane Bianchi, CEO divisi perhiasan dan jam tangan LVMM. "Saya telah menyaksikan perkembangannya menjadi pemimpin yang berbakat selangkah demi selangkah."
Sejak menjabat sebagai CEO, Arnault telah meningkatkan status merek dengan menambahkan lebih banyak model kelas atas. Ia juga bertaruh pada jam tangan pintar, yang kini menyumbang 15% dari penjualan. LVMH tidak mengungkapkan hasil bisnis dari setiap merek anak perusahaan. Namun, Morgan Stanley memperkirakan bahwa pendapatan TAG Heuer meningkat 7% tahun lalu, menjadi 729 juta franc Swiss (811 juta USD).
Saat ini, Arnault ingin memanfaatkan sejarah TAG Heuer dengan mobil balap untuk keperluan periklanan. Merek jam tangan ini didirikan oleh Edouard Heuer pada tahun 1860 di Saint-Imier, Swiss. Perusahaan ini menciptakan stopwatch pertama dengan akurasi 1/100 detik pada tahun 1916. Selama tahun 1960-an dan 70-an, jam tangan ini banyak digunakan dalam balap Formula 1 (F1). Setelah itu, jam tangan ini dianggap sebagai jam tangan olahraga .
Pada tahun 1985, grup TAG – yang dimiliki oleh pemegang saham utama tim balap McLaren F1 – mengakuisisi Heuer dan mengganti namanya menjadi TAG Heuer. Pada tahun 1999, LVMH mengakuisisi TAG Heuer, karena Bernard Arnault berupaya memperluas kerajaannya ke bidang perhiasan dan jam tangan.
Baru-baru ini, TAG Heuer telah mengalihkan fokus pemasarannya dari sepak bola ke Formula 1. Merek tersebut saat ini mensponsori tim balap Red Bull dan berencana meluncurkan tiga model baru selama Grand Prix Monaco bulan ini.
"Kami akan berinvestasi besar-besaran," tegas Frédéric.
Ha Thu (menurut WSJ)
Tautan sumber
Komentar (0)