CEO wanita yang telah bekerja di Starbucks selama 10 tahun bergabung dengan Phuc Long

Menurut informasi yang dibagikan oleh Ibu Patricia di LinkedIn, mulai Desember ini, beliau akan menjabat sebagai Direktur Jenderal di Phuc Long. "Dengan senang hati saya umumkan bahwa saya akan memulai pekerjaan baru sebagai CEO Phuc Long," tulis Ibu Patricia di LinkedIn.

Ia juga berbagi tentang strategi pengembangan merek Phuc Long, dengan kisah peningkatan desain ruang untuk toko dalam waktu dekat.

CEO baru Phuc Long adalah CEO yang telah bekerja di Starbucks Vietnam selama lebih dari 10 tahun sejak jaringan tersebut pertama kali hadir di Vietnam. (Foto: TL)

Berita bahwa mantan CEO Starbucks Vietnam bergabung dengan jaringan kedai teh dan kopi Phuc Long sebagai CEO Phuc Long Heritage - operator jaringan kedai Phuc Long, menarik perhatian di pasar F&B pada akhir tahun, ketika serangkaian perusahaan besar meningkatkan posisi mereka dengan membuka serangkaian titik penjualan di kota-kota besar dan kawasan wisata utama.

Dalam pengenalan kepemimpinan di situs web Masan Group, grup tersebut menggambarkan Ibu Patricia Marques sebagai seorang veteran di industri F&B, dengan pengalaman lebih dari dua dekade di pasar Vietnam dan internasional.

Seorang perwakilan Phuc Long mengonfirmasi bahwa Ibu Patricia Marques, mantan CEO Starbucks Vietnam, telah mengambil alih posisi Direktur Jenderal Phuc Long Heritage.

Pada bulan Desember 2023, setelah lebih dari 10 tahun memimpin Starbucks Vietnam sejak memasuki pasar Vietnam pada awal 2013, Ibu Patricia Marques tiba-tiba meninggalkan jaringan kedai kopi ini, ketika raksasa kopi Amerika tersebut mengumumkan CEO baru, Bapak Ho Mai Ho. Bapak Ho Mai Ho juga merupakan CEO Starbucks pertama yang berasal dari Vietnam.

Pada akhir 2012, Ibu Patricia ditunjuk oleh Starbucks Vietnam sebagai Direktur Utama, dan pada awal 2013, gerai pertama jaringan ini dibuka di Distrik 1, Kota Ho Chi Minh. Selama lebih dari 11 tahun kepemimpinannya, beliau telah membantu Starbucks berkembang hingga mencapai lebih dari 100 gerai per September 2023.

Menurut informasi yang dibagikannya di LinkedIn, setelah meninggalkan Starbucks Vietnam pada akhir tahun 2023, ia akan memegang peran sebagai Direktur Pengembangan Bisnis di Maxim's Group, mitra operasi Starbucks di Asia Tenggara.

Pebisnis wanita ini telah tinggal di Vietnam selama lebih dari 14 tahun dan pernah bercerita bahwa ia menganggap Kota Ho Chi Minh sebagai rumah kedua, karena selalu ingin mempromosikan budaya teh Vietnam. Ia juga berkontribusi dalam memperluas operasi internasional untuk merek-merek ternama seperti Saks Fifth Avenue, Panera Bread, dan Highlands Coffee.

Dengan 176 toko, Phuc Long terus berinvestasi dan membuka toko-toko dengan desain baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. (Foto: P.Long)

Setelah berinvestasi di Phuc Long, Masan berambisi menjadikan jaringan toko teh dan kopi ini sebagai jaringan minuman dengan jumlah toko terbesar kedua di Vietnam tahun ini.

Phuc Long Heritage saat ini mengoperasikan 176 gerai di 28 provinsi dan kota. Laporan kuartal ketiga Masan tahun 2024 menunjukkan bahwa merek minuman ini mencapai pendapatan sebesar VND425 miliar, naik hampir 13% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Toko baru Phuc Long terletak di banyak lokasi utama di Kota Ho Chi Minh, dan baru dibuka di banyak pusat wisata seperti Phan Thiet, Nha Trang... dirancang dengan gaya modern, dengan ruang kreatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan 2024, Bapak Danny Le, CEO Masan Group, mengatakan bahwa tahun ini, Phuc Long berencana untuk membuka 30-60 toko baru, terkonsentrasi di Kota Ho Chi Minh dan Hanoi , dengan target pendapatan sebesar VND1.790 hingga VND2.170 miliar, meningkat 17-41% dibandingkan tahun 2023.

Jaringan ini juga berencana untuk berekspansi secara internasional dan telah menguji dua toko di AS untuk menguji preferensi konsumen.

Sementara itu, Starbucks Vietnam juga menunjukkan perubahan arah yang jelas dibandingkan periode awal. Jaringan ini baru-baru ini terus menutup gerai di lokasi-lokasi utama di Kota Ho Chi Minh seperti Starbucks Reserve Han Thuyen (Distrik 1); Starbucks di Hotel Rex; Starbucks di Gedung President Place (sudut Nguyen Du - Nam Ky Khoi Nghia, Distrik 1); Starbucks di 38 Dong Du, Distrik 1; Starbucks De Tham, Distrik 1...

Starbucks berlomba memperbarui diri dengan terus membuka gerai di lokasi-lokasi khusus di Kota Ho Chi Minh. (Foto: Starbucks)

Dari 119 gerai Starbucks yang diperbarui hingga awal Desember 2024, 58 gerai berada di Kota Ho Chi Minh. Terlihat jelas bahwa sebagian besar gerai Starbucks terletak di pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, dan apartemen mewah untuk melayani pelanggan di lokasi. Jumlah gerai terbesar terkonsentrasi di Distrik 1, Distrik 7, Kota Thu Duc... yang merupakan lokasi pusat perbelanjaan besar seperti Vincom Dong Khoi, Landmark 81, Emart, Panorama, Lotte Nam Sai Gon...

Satu hal yang istimewa adalah jaringan ini juga berlomba-lomba membuka gerai di lokasi yang unik dan berbeda untuk melayani kebutuhan anak muda dan wisatawan. Di Kota Ho Chi Minh, Starbucks dengan cepat membuka banyak gerai di kedua sisi Sungai Saigon, di Dermaga Bach Dang (Distrik 1), Taman Sungai Saigon di Thu Thiem (Kota Thu Duc), dan gedung-gedung baru di kawasan Ba ​​Son... Gerai-gerainya dirancang dengan gaya anak muda, cocok untuk pelanggan Gen Z.

Di tempat wisata seperti Hue, Dalat, Hoi An, Phu Quoc, Ha Long... Starbucks juga terus membuka toko baru tahun ini.

Menurut laporan keuangan, pada tahun 2023, Starbucks Vietnam akan mencapai pendapatan lebih dari 1.300 miliar.

Ha Linh

Sumber: https://vtcnews.vn/nu-ceo-gan-bo-10-nam-voi-starbucks-dau-quan-cho-phuc-long-ar912700.html