Quang Ninh: Restoran didenda 6,5 ​​juta VND karena mengusir pelanggan, diminta menelepon dan meminta maaf

Staf restoran Minh Phi 1 bersikap tidak ramah dan mengusir pelanggan saat merekam video yang mengeluh tentang makanan mahal – Potongan foto dari video

Terkait insiden di mana sebuah restoran di distrik Ha Khau, kota Ha Long, provinsi Quang Ninh mengusir seorang pelanggan karena merekam keluhan tentang makanan berharga mahal, sebagaimana dilaporkan oleh Tuoi Tre Online , pihak berwenang memeriksa dan secara administratif mendenda restoran tersebut atas sejumlah pelanggaran.

Menurut Komite Rakyat Kota Ha Long, segera setelah menerima informasi dari wisatawan dan video yang diunggah di jejaring sosial tentang staf restoran Minh Phi 1 (grup 94, kawasan Don Dien, distrik Ha Khau) yang memasang harga tidak jelas dan berperilaku tidak beradab, sehingga menimbulkan kemarahan di kalangan wisatawan, kota tersebut mengirimkan tim inspeksi interdisipliner untuk memverifikasi insiden tersebut.

Hasilnya menunjukkan bahwa pada tanggal 17 Juni, sekelompok sekitar 10 orang pergi ke restoran tersebut untuk makan siang dengan total tagihan lebih dari 2,3 juta VND. Setelah membayar, para pelanggan mempertanyakan harga yang lebih tinggi dari biasanya kepada pemilik restoran, tetapi kelompok tersebut tetap membayar penuh.

Selama pengaduan, seorang anggota kelompok merekam video percakapan tersebut, tetapi seorang pria di restoran bersikap tidak ramah dan memaksa pelanggan untuk tidak merekam video, yang mengakibatkan pertengkaran antara kedua belah pihak.

Staf restoran berteriak dan mengusir para tamu. Karena tidak menemukan titik temu, kelompok tersebut menghubungi pihak berwenang setempat untuk meminta bantuan menyelesaikan masalah tersebut.

Berdasarkan hasil pemeriksaan, Panitia Rakyat Kecamatan Ha Khau telah membuat berita acara dan mengeluarkan keputusan untuk memberikan denda administratif kepada Perusahaan Jasa Pariwisata dan Perdagangan Minh Phi - Restoran Minh Phi 1 sejumlah 6,5 juta VND, karena memasang harga yang tidak jelas, menyebabkan kebingungan pelanggan, serta memprovokasi dan menghina orang lain.

Delegasi interdisipliner Kota Ha Long, Provinsi Quang Ninh bekerja sama dengan restoran Minh Phi 1 setelah insiden perilaku tidak beradab terhadap wisatawan - Foto: HONG PHUONG

Pihak berwenang juga meminta agar perwakilan restoran Minh Phi 1 langsung menelepon untuk meminta maaf kepada pelanggan.

Komite Rakyat Kota Ha Long menegaskan akan memperkuat perbaikan lingkungan usaha pariwisata, menindak tegas dan ketat perusahaan yang sengaja melanggar peraturan tentang penetapan harga barang, perdagangan barang terlarang, barang palsu, dan barang yang tidak diketahui asal usulnya.

Sudut pandang kota ini adalah tidak membiarkan "satu apel busuk merusak satu tong", bertekad membangun lingkungan pariwisata Ha Long yang beradab, ramah, aman dan ramah tamah.

Sumber: https://tuoitre.vn/quang-ninh-phat-6-5-trieu-dong-nha-hang-duoi-khach-yeu-cau-goi-dien-xin-loi-20240623112520495.htm