Meninjau dan memperbaiki kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis pasca RS K dituduh melakukan korupsi

Menurut pengakuan Kementerian Kesehatan , akhir-akhir ini telah terjadi sejumlah kejadian terisolasi yang telah menimbulkan opini publik negatif dan mempengaruhi citra serta reputasi sektor kesehatan.

Dalam Arahan tentang penguatan manajemen dan peningkatan mutu layanan pemeriksaan dan pengobatan medis di fasilitas pemeriksaan dan pengobatan medis yang baru-baru ini dikeluarkan oleh Kementerian Kesehatan , lembaga ini mengakui bahwa dalam konteks sektor kesehatan menghadapi banyak kesulitan dan tantangan, terutama peningkatan jumlah orang yang datang untuk pemeriksaan dan pengobatan medis setelah pandemi, terkonsentrasi di rumah sakit pusat dan lini akhir, yang menyebabkan kelebihan beban, memengaruhi kualitas layanan, dan mudah menimbulkan hal yang negatif; baru-baru ini, ada sejumlah insiden terisolasi yang telah menimbulkan opini publik yang negatif, yang memengaruhi citra dan reputasi sektor kesehatan.

Direktur RSUD K saat pertemuan dengan pimpinan Kementerian Kesehatan pada 23 Agustus.

Untuk mengatasi kekurangan dan terus memperkuat manajemen serta meningkatkan mutu layanan pemeriksaan dan pengobatan medis, kepuasan pasien dan keluarga mereka, dan melayani pekerjaan pemeriksaan dan pengobatan medis dengan lebih baik bagi masyarakat, Menteri Kesehatan meminta fasilitas medis untuk terus memahami Kode Etik secara menyeluruh, meningkatkan tanggung jawab pelaksanaan tugas publik, dan peraturan profesional staf medis; memperkuat pelatihan dalam komunikasi, perilaku, dan keterampilan profesional; menerapkan motto "Mengambil pasien sebagai pusat", dengan semangat mendengarkan dan menerima dalam merawat dan mengobati pasien.

Meninjau dan memperbaiki kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis serta tenaga medis di fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Pemeriksaan dan Perawatan Medis. Kementerian Kesehatan mewajibkan fasilitas medis untuk secara berkala memeriksa dan memantau kepatuhan terhadap prosedur manajemen mutu rumah sakit; penerapan prosedur dan peraturan internal rumah sakit; serta menegur dan menangani individu dan unit yang tidak mematuhi.

Menetapkan manajemen mutu rumah sakit sebagai landasan: Melakukan peninjauan, penyusunan rencana dan pemeriksaan secara proaktif terhadap pengorganisasian dan pelaksanaan manajemen mutu pelayanan pemeriksaan dan pengobatan medis; melaksanakan Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 56/QD-BYT, tanggal 8 Januari 2024 tentang Pedoman Penilaian Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan Masyarakat Tahun 2024-2030 serta pedoman dan peraturan Menteri Kesehatan lainnya untuk meningkatkan dan menyempurnakan mutu dalam rangka memberikan pelayanan medis yang aman, bermutu, dan efektif, serta memberikan kepuasan kepada pasien, masyarakat, dan tenaga medis.

Publikasikan secara tegas nomor hotline rumah sakit, nomor hotline Kementerian Kesehatan, harga jasa pemeriksaan dan pengobatan medis, serta informasi penting yang wajib diumumkan kepada publik sesuai ketentuan; pajang di tempat yang mudah dilihat dan dijangkau oleh pasien dan keluarga pasien, agar dapat segera memperoleh umpan balik dan hak-hak pasien terpenuhi.

Mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital dalam pelaksanaan prosedur pemeriksaan dan perawatan medis; pembayaran non-tunai. Sekaligus, meninjau dan meminimalkan prosedur administratif yang menimbulkan ketidaknyamanan bagi pasien.

Secara proaktif memahami, menyediakan, dan memproses informasi untuk segera menyelesaikan kesulitan, masalah, dan insiden yang timbul dalam pelaksanaan tugas. Mempromosikan informasi dan komunikasi pencapaian; individu dan kelompok dengan pencapaian luar biasa dan tipikal dalam pelaksanaan pemeriksaan dan perawatan medis. Memperkuat komunikasi di media sosial; fokus pada komunikasi internal untuk mendorong semangat solidaritas dan kreativitas.

Berkoordinasi dengan lembaga penegak hukum setempat untuk menerapkan solusi guna menjamin keselamatan tenaga medis dalam menjalankan tugasnya; menangani pelanggaran atau penyebaran informasi palsu secara sengaja yang mempengaruhi kepercayaan pasien dan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan publik dengan segera dan tegas.

Terus proaktif melaksanakan pengadaan dan penawaran sesuai ketentuan; memastikan kecukupan obat dan alat kesehatan untuk pemeriksaan dan perawatan kesehatan masyarakat. Meneliti, mengusulkan, dan menerapkan solusi untuk meningkatkan kualitas hidup material dan spiritual staf medis, terutama terkait remunerasi, serta menyediakan bentuk insentif dan penghargaan yang tepat untuk segera memotivasi dan mendorong staf medis.

Diketahui bahwa opini publik saat ini sedang gejolak atas insiden di mana orang-orang mengecam sikap dan kewaspadaan staf medis di Rumah Sakit K. Oleh karena itu, pada pertengahan Agustus 2024, akun TikTok Dau Thanh Tam mengunggah klip-klip yang menggambarkan berbagai masalah di Rumah Sakit K. Di antaranya adalah konten yang "menuduh" pasien harus "menyuap" 200.000 VND untuk setiap perawatan radiasi.

Pada 22 Agustus, banyak klip di media sosial yang mengecam bahwa perawatan radiasi mengharuskan pembayaran di sini, jika tidak, pasien akan kesulitan. Khususnya, klip seorang wanita bernama D.TH (di Mai Son, Son La ) yang mengenakan kemeja pasien bertuliskan nama Rumah Sakit K, mengatakan, "Saya menjepit uang di kertas dan memberikannya kepadanya, dan tak lama kemudian dokter memanggilnya untuk memeriksakan diri." Ia mengatakan bahwa jumlah uang yang ia jepit di kertas untuk diberikan kepada staf medis adalah 500.000 VND, tetapi ia hanya menerima kertasnya kembali.

Dalam klip lain, pemilik akun TL (di Pho Yen, Thai Nguyen) juga bercerita tentang bagaimana ia merawat ayahnya cukup lama di Rumah Sakit Tan Trieu K. Menurut TL, jadwal pemeriksaan ayahnya di rumah sakit adalah pukul 06.00 pagi, keluarga sudah menyiapkan semua dokumen dan tiba pukul 05.30 pagi, tetapi ketika mereka dipanggil, teknisi mempersulit mereka. Ketika ia keluar untuk bertanya, orang-orang mengatakan kepadanya bahwa orang yang datang untuk radioterapi di sini harus membayar 100.000-200.000 VND untuk mendapatkan radioterapi.

Setelah tuduhan tersebut dilontarkan secara bersamaan, dalam pertemuan dengan Kementerian Kesehatan pada 23 Agustus, alih-alih memberikan bantahan tegas seperti dalam siaran pers sebelumnya, Prof. Dr. Le Van Quang, Direktur Rumah Sakit K, secara terbuka mengatakan bahwa jika rumah sakit menerima umpan balik dari pasien mengenai sikap staf medis yang tidak pantas, pihaknya akan menangguhkan pekerjaan selama 1-2 minggu untuk verifikasi dan klarifikasi. Jika staf medis terbukti negatif, tindakan disipliner akan diambil.

Karena banyaknya pasien dan terbatasnya fasilitas, dokter terpaksa membagi shift/tim untuk merawat pasien. Oleh karena itu, direktur rumah sakit berharap pasien mematuhi peraturan dan menghindari "melanggar antrean" untuk menghindari gangguan, keselamatan, dan keamanan di lingkungan rumah sakit, serta memastikan kondisi terbaik bagi tim medis untuk memeriksa dan merawat pasien.

Ke depannya, untuk memenuhi kebutuhan pemeriksaan dan perawatan medis, rumah sakit berencana membeli 4 mesin radioterapi tambahan. Rumah sakit juga menggalakkan penguatan di tingkat bawah untuk mengurangi beban rumah sakit, dan menghindari hal-hal negatif. Direktur RS K juga menegaskan bahwa, dengan semangat keterbukaan, rumah sakit akan menindak tegas pelanggaran dalam kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis (jika ada) dan akan melaporkannya secara terbuka, transparan, dan melalui media massa.

Sumber: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html