Jika SIM tidak digunakan karena perangkat 2G belum diubah ke 4G, apakah akun akan terkunci?

[iklan_1]

Jadi apa yang harus dilakukan pelanggan yang menggunakan ponsel 2G lama, yang juga dikenal sebagai ponsel "bata", agar dapat terus berkomunikasi?

Sesuai Surat Edaran No. 10/2024/TT-BTTTT dari Kementerian Komunikasi dan Informatika , paling lambat tanggal 15 Oktober (mulai pukul 00.00 tanggal 16 Oktober), operator jaringan akan resmi menghentikan layanan teknologi 2G. Pelanggan yang menggunakan perangkat teknologi 2G akan diblokir di kedua arah dan tidak dapat terus menggunakannya.

Sinyal 2G resmi ditutup hari ini, 16 Oktober. Ponsel "brick" 2G telah diblokir dari komunikasi. Foto: TN

Menurut operator jaringan, saat 2G dihentikan, akan ada sekitar 600.000 pelanggan seluler yang masih menggunakan perangkat 2G. Bagi pelanggan yang belum beralih ke 4G, saat melakukan panggilan pertama di hari itu, akan ada notifikasi suara yang memberi tahu pelanggan bahwa mereka perlu beralih ke 4G. Operator jaringan juga mendukung sintaks pesan teks gratis untuk memberi tahu pelanggan apakah perangkat mereka perlu dialihkan dari 2G ke 4G atau tidak.

Sesuai peraturan operator jaringan, akun kartu SIM yang tidak digunakan dalam 2 bulan akan dikunci dan dicabut. Namun, untuk mendukung pelanggan dalam beralih dari 2G ke 4G, Bapak Nguyen Trong Tinh, Wakil Direktur Jenderal Viettel Telecom, mengatakan bahwa Viettel akan mengusulkan kebijakan khusus bagi pelanggan 2G yang tersisa untuk memperpanjang waktu konversi. Viettel juga memberikan ponsel gratis kepada pelanggan yang menggunakan ponsel berteknologi 2G yang beroperasi di jaringan Viettel dan belum dapat beralih ke 4G. Model ponsel yang didukung adalah ponsel 4G yang memenuhi kebutuhan panggilan dasar atau ponsel dengan fitur telepon Cloud tambahan yang dapat mengakses aplikasi OTT dan ponsel dengan keyboard, volume keras, dan dukungan suara saat menghubungi nomor untuk pelanggan lansia. Setiap pelanggan gratis atau membeli ponsel promosi hanya sekali.

Bapak Do Manh Dung, Pelaksana Tugas Direktur Departemen Pelanggan Pribadi VNPT VinaPhone, mengatakan bahwa jaringan ini akan terus mempertahankan kebijakan memberikan ponsel secara cuma-cuma, mendukung ponsel bagi pelanggan, dan mendukung pelanggan di tempat penjualan maupun langsung di rumah.

Untuk jaringan Mobifone, mulai hari ini, jaringan akan memblokir perangkat tersebut tetapi tetap mempertahankan akun dan langganan pelanggan, sehingga pelanggan memiliki waktu untuk beralih, memastikan keamanan akun pelanggan. Pelanggan yang telah beralih dari ponsel fitur ke ponsel pintar dan membayar sendiri perangkat tersebut akan menerima paket gratis. Vinaphone akan terus mempertahankan kebijakan pemberian perangkat secara cuma-cuma, memberikan dukungan perangkat kepada pelanggan, dan terus memberikan dukungan di titik transaksi, serta langsung di rumah agar pelanggan dapat menggunakan layanan.

Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi), mengatakan bahwa setelah 15 Oktober, operator jaringan perlu terus memastikan hak-hak pengguna bagi pelanggan yang terkunci. "Perusahaan harus bertanggung jawab untuk memelihara nomor telepon, paket, dan kebijakan pelanggan lama. Pengguna dapat terus menghubungi penyedia layanan atau melalui nomor telepon untuk menerima instruksi lengkap mengenai konversi." Bapak Nha juga menyarankan bahwa mungkin ada pengguna yang belum menerima informasi atau belum berkesempatan untuk mengganti nomor telepon mereka dengan operator jaringan, sehingga media harus bekerja sama dengan instansi pemerintah dan perusahaan telekomunikasi untuk berkomunikasi dengan pengguna.

Komentar (0)