Dr. Phan The Thang berbagi informasi di konferensi tersebut.

Pembaruan mengenai ketentuan-ketentuan terbaru dalam Undang-Undang

Dalam pidato pembukaan konferensi, Ibu Nguyen Quynh Anh, Wakil Ketua Komisi Persaingan Usaha Nasional, menyampaikan: Dalam konteks perkembangan pesat e-commerce, banyak bentuk bisnis baru bermunculan, pemahaman dan penegakan peraturan hukum yang tepat sangat diperlukan untuk melindungi hak konsumen; sekaligus membantu bisnis berkembang secara berkelanjutan dan bersaing secara sehat.

Menurut Ibu Quynh Anh, Undang-Undang Perlindungan Konsumen (yang telah diubah) yang disahkan oleh Majelis Nasional pada tanggal 20 Juni 2023 dan resmi berlaku mulai 1 Juli 2024, merupakan langkah maju yang penting. Undang-Undang ini memperluas cakupan regulasi dan menambahkan banyak peraturan baru untuk mengikuti tren ekonomi digital dan lingkungan bisnis modern yang terintegrasi secara global.

Perlu disebutkan bahwa terdapat banyak poin baru dalam Undang-Undang yang perlu diperhatikan oleh semua tingkatan, sektor, unit, bisnis, dan konsumen, seperti: Regulasi yang jelas tentang transaksi jarak jauh dan kontrak elektronik; tanggung jawab platform perantara dalam aktivitas e-commerce; mekanisme penanganan pelanggaran di lingkungan daring; memastikan hak untuk mengakses informasi yang transparan, hak untuk memilih, hak untuk mengajukan keluhan, dan hak untuk mendapatkan kompensasi ketika hak dilanggar...

Dr. Phan The Thang, Wakil Kepala Departemen Perlindungan Konsumen, Komisi Persaingan Usaha Nasional, mengatakan bahwa Undang-Undang yang telah diubah ini tidak hanya bertujuan untuk menyempurnakan kerangka hukum tetapi juga secara jelas menunjukkan pesan: Tanggung jawab organisasi bisnis dan individu merupakan faktor kunci dalam perlindungan konsumen. Menurut Bapak Thang, dalam lingkungan digital, bisnis perlu secara proaktif memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang produk dan layanan; memastikan keamanan dan kualitas barang; memiliki mekanisme yang efektif dan mudah diakses untuk menerima dan menangani pengaduan konsumen.

“Perlindungan konsumen bukan hanya persyaratan hukum tetapi juga tanggung jawab etis dan faktor kunci dalam membangun kepercayaan, yang merupakan fondasi bagi pengembangan bisnis berkelanjutan,” tegas Bapak Thang.

Banyak pendapat dalam konferensi ini menyatakan bahwa konsumen saat ini tidak hanya membeli barang di supermarket dan pasar tradisional, tetapi juga melakukan transaksi di jejaring sosial dan platform e-commerce. Oleh karena itu, peraturan baru ini akan membantu memastikan bahwa konsumen selalu terlindungi di semua lingkungan transaksi.

Pihak berwenang setempat memeriksa barang palsu, tiruan, dan barang tanpa label di fasilitas tersebut.

Menciptakan lingkungan konsumen yang aman.

Selama sesi diskusi, para delegasi berbagi banyak pengalaman dan menunjukkan kesulitan praktis dalam menerima dan menangani pengaduan konsumen di tingkat akar rumput. Salah satu tantangan utama saat ini adalah banyak orang tidak mengetahui hak-hak mereka, tidak tahu ke mana harus melapor, dan tidak tahu siapa yang harus dihubungi. Oleh karena itu, pembaruan dan pemahaman informasi serta poin-poin baru dalam hukum perlu dikomunikasikan secara luas, teratur, dan jelas oleh lembaga dan departemen terkait, terutama di tingkat kelurahan dan desa yang paling dekat dengan masyarakat.

Dari perspektif bisnis, menurut perwakilan Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam (Vicopro), ketika konsumen dilindungi, bisnis tidak hanya menunjukkan tanggung jawab hukum mereka tetapi juga menunjukkan tanggung jawab etika dan reputasi merek mereka. Ketika konsumen dihormati, bisnis akan mendapatkan kepercayaan dan posisi yang berkelanjutan di pasar.

Para reporter dari Badan Perlindungan Konsumen, Komisi Persaingan Usaha Nasional mengatakan bahwa agar perlindungan konsumen efektif, perlu ada koordinasi yang erat antara lembaga manajemen negara, organisasi sosial, dan komunitas bisnis. Secara khusus, perlu membangun dan mengembangkan sistem asosiasi perlindungan konsumen di tingkat akar rumput, yang memberikan dukungan tepat waktu kepada konsumen setempat. Seiring dengan kegiatan ini, perlu mempromosikan pelatihan dan pengembangan profesional bagi petugas akar rumput untuk meningkatkan kapasitas pengawasan mereka dan membimbing masyarakat untuk segera menangani pelanggaran...

Bapak Phan Hung Son, Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Kota Hue , menyampaikan bahwa baru-baru ini, departemen tersebut telah berkoordinasi dengan departemen lokal terkait untuk mempromosikan propaganda dan membimbing pelaku usaha dan masyarakat agar dapat menerapkan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dengan benar. Namun, proses implementasinya masih menghadapi beberapa kesulitan dan keterbatasan, terutama sumber daya manusia dan penerapan teknologi di tingkat akar rumput.

Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Phan Hung Son sangat mengapresiasi presentasi dan pendapat pada konferensi pelatihan tersebut; pada saat yang sama, beliau berharap dapat terus berkoordinasi dengan Komisi Persaingan Usaha Nasional dan unit terkait untuk terus menyebarluaskan dan mempromosikan Undang-Undang Perlindungan Konsumen ke dalam kehidupan, terutama di tingkat akar rumput untuk membangun lingkungan konsumen yang aman dan transparan, menghormati hak-hak sah masyarakat, memperkuat kepercayaan sosial, dan mendorong pembangunan ekonomi lokal yang berkelanjutan.

Minh Van

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html