Mulai 16 September 2024, operator telekomunikasi akan berhenti menyediakan layanan untuk perangkat terminal yang hanya mendukung standar GSM (2G). Jika hanya teknologi jaringan 2G yang didukung, model seluler tidak akan dapat digunakan lagi setelah 16 September. Dalam konteks tersebut, Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi ( Kementerian Informasi dan Komunikasi ) dan operator telekomunikasi sedang berupaya untuk berkomunikasi dan mendukung pengguna dalam mengonversi perangkat 2G ke teknologi jaringan 4G dan 5G. Surat kabar VietNamNet telah mewawancarai Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Kementerian Telekomunikasi, mengenai hal ini.

Bisakah Anda memberi tahu kami tentang perkembangan peta jalan penghentian 2G? Berapa jumlah pelanggan 2G saat ini?

Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi): Kebijakan untuk menghentikan teknologi 2G telah dikembangkan oleh perusahaan telekomunikasi selama bertahun-tahun; ini adalah tahap akhir, bulan-bulan terakhir sebelum kami berhenti menyediakan layanan 2G kepada pengguna.

Seluruh pasar memiliki sekitar 11 juta pelanggan 2G, yang berarti pengguna hanya menggunakan ponsel 2G sebagai terminal. Jumlah ini relatif besar. Menghentikan semua terminal ini dalam jangka waktu 2 bulan merupakan tekanan yang sangat besar. Untuk mencapai tujuan ini, hal terpenting adalah memberikan informasi yang lengkap kepada pengguna dan mendampingi bisnis.

Di daerah terpencil, perbatasan, dan kepulauan, pengguna tidak memiliki akses penuh terhadap informasi. Beralih ke model ponsel, bahkan yang hanya memiliki tombol 4G, lebih sulit bagi kelompok ini dibandingkan dengan masyarakat di daerah perkotaan dan delta. Upaya komunikasi kepada pengguna di sini perlu dilakukan lebih intensif mulai sekarang hingga 15 September 2024.

Untuk mencapai hal tersebut, bisnis membutuhkan solusi komunikasi, melalui pesan teks dan saluran penjualan. Dinas Informasi dan Komunikasi juga perlu mengembangkan rencana dan memberikan saran kepada Komite Rakyat provinsi dan kota untuk menggunakan dana lokal yang memadai guna berkomunikasi dan mendukung pengguna untuk mengganti perangkat mereka ke ponsel 4G.

Dari perspektif lembaga manajemen negara, Departemen Telekomunikasi akan berkoordinasi dengan Departemen Informasi Akar Rumput untuk memberi informasi kepada masyarakat melalui sistem informasi akar rumput.

W-nguyen phong nha.jpg
Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi. Foto: Trong Dat

Bagaimana kebijakan dukungan finansial bagi pengguna untuk beralih ke ponsel kelas atas akan diterapkan?

Bapak Nguyen Phong Nha: Program Dana Telekomunikasi Publik untuk periode 2021-2025 juga menyebutkan hal ini. Dari perspektif Kementerian Informasi dan Komunikasi, Kementerian mengarahkan unit-unit fungsional untuk menyusun peraturan pelaksanaan Dana Telekomunikasi Publik.

Dana Telekomunikasi Publik tidak hanya berfungsi untuk menghentikan teknologi 2G, tetapi juga memiliki tujuan yang lebih besar untuk mendukung operator jaringan dalam menyebarkan infrastruktur teknologi 4G di daerah-daerah yang sulit dan terpencil serta mendukung pengguna untuk beralih ke telepon pintar.

Sumber daya utama untuk membantu orang beralih perangkat akan berasal dari bisnis. Bisnis memiliki banyak kebijakan dukungan, mulai dari penggunaan layanan data gratis untuk jangka waktu tertentu, hingga mendukung pengguna untuk membeli terminal agar mereka memiliki kesempatan untuk mengakses model ponsel dengan teknologi yang lebih baru.

Tujuan penghentian 2G adalah untuk membantu masyarakat mengakses teknologi baru. Jadi, bagaimana masyarakat dapat memahami manfaat penggunaan ponsel pintar dan lebih dekat dengan layanan digital?

Bapak Nguyen Phong Nha: Saat beralih dari ponsel 2G ke ponsel 4G atau yang lebih tinggi, selain layanan tradisional seperti panggilan suara dan pesan teks, pengguna juga dapat mengakses layanan berbasis internet. Melalui layanan ini, pengguna dapat menggunakan layanan administrasi publik dan berkesempatan untuk mengenal layanan digital.

Menonaktifkan gelombang 2G merupakan peluang bagi banyak pengguna seluler untuk mengakses informasi melalui internet, mempelajari keterampilan digital untuk membentuk masyarakat digital dan ekonomi digital. Namun, pengguna juga perlu berhati-hati, belajar dengan cermat, dan akurat saat menggunakan layanan baru untuk menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan.

Telepon 2G 2.jpg
Operator jaringan telah meluncurkan program untuk membantu masyarakat beralih dari ponsel 2G ke 4G. Foto: Viettel

Hanya tersisa 2 bulan hingga berakhirnya layanan 2G. Apa yang harus dilakukan operator jaringan untuk mengonversi lebih dari 11 juta pelanggan 2G yang ada?

Bapak Nguyen Phong Nha: Operator jaringan telah meningkatkan infrastruktur jaringan mereka untuk memastikan jangkauan 4G setara dengan 2G. Saat ini, operator jaringan perlu terus mengomunikasikan penghentian teknologi 2G kepada setiap pelanggan yang belum beralih.

Ada banyak solusi untuk berkomunikasi dengan pengguna. Operator jaringan dapat saling berbagi pengalaman, seperti selama pandemi Covid-19. Misalnya, setiap kali panggilan dilakukan, pengguna dapat menerima nada dering yang berisi informasi tentang penghentian teknologi 2G.

Operator jaringan juga perlu meningkatkan komunikasi melalui situs web, memperluas jam layanan pelanggan, dan menambah jumlah operator pusat panggilan untuk memastikan bahwa pengguna, terutama yang berada di daerah terpencil, dapat mengakses informasi dan menghindari gangguan layanan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan masyarakat sebelum adanya kebijakan mematikan gelombang 2G?

Bapak Nguyen Phong Nha: Yang paling dibutuhkan masyarakat adalah informasi. Pengguna perlu memahami sepenuhnya manfaat dan apa yang perlu dilakukan saat beralih. Ketika mereka memiliki informasi yang lengkap, akan ada konsensus antara pengguna dan penyedia layanan. Pengguna juga perlu memahami informasi tentang dukungan finansial dari operator jaringan saat beralih perangkat terminal.

Terima kasih!

Operator jaringan memfokuskan seluruh upaya mereka untuk mendorong pelanggan 2G ke 3G dan 4G sebelum 16 September . Mulai 16 September, operator jaringan akan berhenti menyediakan layanan kepada pelanggan 2G. Ini adalah tahap pertama dalam peta jalan untuk mematikan gelombang 2G.