Membayar tagihan listrik tetangga selama 15 tahun tanpa diketahui

Ken Wilson, penduduk Vacaville, California (AS), telah tinggal sendirian di sebuah apartemen di kompleks apartemen sejak 2006 dan menyadari adanya peningkatan yang tidak biasa pada tagihan listriknya dalam beberapa bulan terakhir.

Ken Wilson, pelanggan Pacific Gas and Electric (PG&E), secara tidak sengaja membayar tagihan listrik apartemen sebelahnya selama 15 tahun. Foto: ABC News

Dalam upaya menghemat uang, Wilson mengurangi penggunaan listriknya dan membeli alat pemantau untuk memantau konsumsi energinya. Namun, bahkan setelah ia mematikan pemutus arus, meteran listrik tetap menyala, sehingga menimbulkan kecurigaan adanya anomali dalam pencatatan konsumsi listrik.

Karena khawatir dengan masalah ini, Wilson menghubungi Pacific Gas and Electric (PG&E) untuk melaporkannya. Setelah menerima keluhan tersebut, PG&E mengirimkan perwakilan untuk memeriksa meteran listrik di apartemen Wilson. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa Tuan Wilson telah tanpa sadar membayar tagihan listrik apartemen di sebelahnya sejak tahun 2009, tiga tahun setelah ia pindah ke apartemen tersebut. Ini berarti selama lebih dari 15 tahun, Wilson telah membayar listrik untuk apartemen yang berbeda dari apartemen tempat ia tinggal.

Dalam pernyataan kepada ABC News, PG&E mengakui kesalahan tersebut dan berjanji untuk segera memperbaikinya.

“Penyelidikan awal telah mengungkapkan bahwa meteran listrik di apartemen Tuan Wilson telah ditagihkan ke apartemen lain sejak tahun 2009,” kata seorang juru bicara perusahaan.

PG&E juga telah resmi meminta maaf kepada Wilson dan menegaskan komitmennya untuk sepenuhnya memperbaiki masalah tersebut. Untuk mengatasi kebingungan tersebut, perusahaan mengembalikan lebih dari $600 ke rekening Wilson, setara dengan selisih yang telah ia bayarkan secara keliru selama bertahun-tahun.

Wilson menyatakan kekhawatirannya bahwa kebingungan ini mungkin telah berlangsung sejak sebelum tahun 2009, karena ia telah menggunakan perjanjian PG&E yang sama sejak pindah pada tahun 2006 tanpa menyadari adanya masalah. Ia juga mengatakan akan terus memantau tagihan listriknya secara ketat ke depannya untuk memastikan tidak ada perbedaan.

Selain itu, PG&E menyarankan agar pelanggan lain, terutama mereka yang khawatir tentang penggunaan dan tagihan listrik mereka, memverifikasi nomor ID pada meteran listrik rumah mereka dengan membandingkannya dengan nomor pada tagihan bulanan mereka.

Ini membantu memastikan bahwa meteran secara akurat mencatat konsumsi listrik setiap rumah tangga dan menghindari kesalahan seperti yang dialami Wilson.

Sumber: https://congthuong.vn/thanh-toan-hoa-don-tien-dien-cho-nha-hang-xom-suot-15-nam-ma-khong-biet-347167.html