Melalui Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen (diubah)

Melanjutkan agenda Sidang ke-5, pada sore hari tanggal 20 Juni, di Gedung DPR , para delegasi menyetujui Undang-Undang Perlindungan Konsumen (amandemen) dengan 466/472 suara setuju, setara dengan 93,72% suara delegasi. Banyak peraturan baru telah dimasukkan ke dalam Undang-Undang amandemen ini untuk melindungi konsumen dalam konteks perubahan yang terjadi saat ini.

Dengan demikian, Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen (yang telah diubah) terdiri dari 7 Bab dan 80 Pasal; berlaku efektif sejak 1 Juli 2024.

Undang-Undang ini menetapkan asas dan kebijakan perlindungan hak konsumen; hak dan kewajiban konsumen; tanggung jawab badan usaha dan perseorangan terhadap konsumen; kegiatan perlindungan hak konsumen yang dilakukan oleh badan dan organisasi; penyelesaian sengketa antara konsumen dengan badan usaha dan perseorangan; dan pengelolaan negara terhadap perlindungan hak konsumen.

Subjek penerapan Undang-Undang ini adalah konsumen; organisasi bisnis dan individu; Front Tanah Air Vietnam; organisasi sosial- politik ; organisasi sosial-politik-profesional, organisasi sosial, organisasi sosial-profesional (secara kolektif disebut sebagai organisasi sosial) yang berpartisipasi dalam melindungi hak-hak konsumen; badan, organisasi, dan individu dalam dan luar negeri yang terkait dengan perlindungan hak-hak konsumen.

Majelis Nasional mengesahkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (amandemen). Foto: An Dang/VNA

Prinsip perlindungan hak konsumen dengan jelas menyatakan: Melindungi hak konsumen adalah tanggung jawab Negara, organisasi, individu dan seluruh masyarakat. Hak dan kepentingan konsumen yang sah diakui, dihormati, dijamin dan dilindungi sesuai dengan ketentuan hukum. Perlindungan hak konsumen harus dilaksanakan secara proaktif dengan cara yang tepat waktu, adil, transparan dan sah. Kegiatan perlindungan hak konsumen tidak boleh melanggar kepentingan Negara, hak dan kepentingan yang sah dari organisasi bisnis dan individu dan organisasi dan individu lainnya. Menjamin keadilan, kesetaraan, non-diskriminasi berdasarkan gender, sukarela, tidak melanggar hukum, dan tidak melanggar kebiasaan baik dan etika sosial dalam transaksi antara konsumen dan organisasi bisnis dan individu.

Perbuatan yang dilarang dalam rangka perlindungan konsumen antara lain: Badan usaha dan perseorangan dilarang melakukan perbuatan sebagai berikut: Menipu atau membingungkan konsumen dengan memberikan keterangan yang tidak benar, tidak lengkap, atau tidak akurat mengenai salah satu isi berikut: produk, barang, dan jasa yang disediakan oleh badan usaha dan perseorangan; reputasi, kapasitas usaha, dan kemampuan menyediakan produk, barang, dan jasa badan usaha dan perseorangan; isi dan ciri-ciri transaksi antara konsumen dengan badan usaha dan perseorangan; gambar, makalah, dan dokumen sertifikasi instansi negara yang berwenang tentang produk, barang, jasa, atau badan usaha dan perseorangan.

Dilarang keras melakukan pelecehan terhadap konsumen melalui kontak langsung atau tidak langsung yang bertentangan dengan keinginan konsumen, untuk memperkenalkan produk, barang, jasa, badan usaha dan perseorangan, mengusulkan untuk mengadakan perjanjian atau melakukan perbuatan lain yang mengganggu pekerjaan dan kehidupan normal konsumen; Memaksa konsumen untuk membeli produk, barang dan jasa yang bertentangan dengan keinginan konsumen dengan menggunakan kekerasan, ancaman kekerasan atau perbuatan lain yang sejenis...

Undang-Undang ini mengatur cara-cara penyelesaian sengketa antara konsumen, badan usaha, dan perorangan. Oleh karena itu, sengketa yang timbul antara konsumen, badan usaha, dan perorangan diselesaikan melalui cara-cara berikut: Negosiasi; Mediasi; Arbitrase; dan Pengadilan.

Negosiasi dan mediasi tidak diperbolehkan dalam hal-hal sebagai berikut: Melanggar kepentingan nasional, etnis, atau publik; Melanggar larangan undang-undang atau bertentangan dengan etika sosial; Menimbulkan kerugian pada kepentingan banyak konsumen, kecuali dalam hal jumlah konsumen yang dirugikan telah dapat dipastikan sepenuhnya.

Metode penyelesaian sengketa antara konsumen dengan badan usaha dan perseorangan dilakukan secara langsung, daring, atau bentuk lain sesuai ketentuan perundang-undangan.

Komentar (0)