Namun, perkembangan pesat ini juga menciptakan kebutuhan mendesak akan sumber daya manusia berkualitas tinggi dengan keterampilan profesional dan kemampuan beradaptasi dengan pasar digital.
Bapak Nguyen Minh Duc, Wakil Sekretaris Jenderal Asosiasi E-commerce Vietnam:
Personel di daerah pedesaan dan pegunungan masih memiliki keterampilan lunak yang terbatas.
Di era transformasi digital, e-commerce secara bertahap menjadi pilar penting perekonomian , berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan dan memperluas peluang akses pasar, terutama di daerah-daerah yang sebelumnya kurang beruntung seperti daerah pedesaan, pegunungan, perbatasan, dan kepulauan.
Wilayah-wilayah ini memiliki potensi besar dengan sumber daya yang melimpah, namun pemahaman mendalam penduduk setempat tentang e-commerce masih terbatas. Mereka membutuhkan panduan khusus, mulai dari penjualan di platform e-commerce dan penetapan harga produk hingga pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan. Oleh karena itu, selain menerbitkan buku panduan, perlu dikembangkan alat pendukung cerdas – seperti asisten e-commerce berbasis AI – untuk membantu usaha kecil dan mikro di daerah pedesaan berinteraksi langsung, menerima panduan langkah demi langkah, dan mengakses pengetahuan dengan mudah dan sepenuhnya gratis.
Saat ini, seiring dengan perluasan perekrutan bisnis dari daerah pedesaan, pegunungan, dan kepulauan, kita mengamati bahwa banyak anak muda memiliki keinginan kuat untuk belajar dan merangkul inovasi, tetapi masih kurang memiliki keterampilan lunak. Secara khusus, keterampilan komunikasi, keterampilan layanan pelanggan, keterampilan perkantoran, dan kemampuan komputer masih menjadi kelemahan umum.
Untuk mengatasi masalah ini, kami telah menerapkan berbagai solusi perekrutan dan pelatihan langsung di daerah setempat. Misalnya, di pabrik manufaktur kami di wilayah barat, selain membangun tenaga kerja untuk mendukung produksi, kami juga telah membentuk tim e-commerce khusus di lokasi. Pendekatan ini membantu siswa dan pekerja lokal memperoleh pengalaman praktis, mengembangkan keterampilan digital dan e-commerce, serta berkontribusi dalam membangun tenaga kerja berkualitas tinggi untuk melayani pembangunan berkelanjutan di daerah pedesaan dan terpencil.
Tuan Tran Tuan Anh, CEO Shopee Vietnam:
Shopee memperkuat kemitraan dan mendukung bisnis dalam mengakses bentuk-bentuk perdagangan yang lebih maju.
Pasar Vietnam memiliki banyak keunggulan unik, seperti biaya akses internet terendah di Asia Tenggara, populasi yang besar, akses cepat ke produk-produk baru, dan pendapatan yang meningkat. Ini berarti bahwa konsumen di semua wilayah dapat dengan mudah mengakses produk dan layanan online – menciptakan landasan yang menguntungkan bagi pengembangan semua teknologi yang terkait dengan e-commerce.
Selain potensi pasar, pengalaman pelanggan, penyelesaian keluhan, dan perlindungan konsumen merupakan faktor vital bagi bisnis e-commerce, khususnya Shopee. Kami telah berinvestasi besar-besaran di pasar Vietnam, membangun mekanisme kontrol dan meningkatkan pengalaman pengguna, seperti mempersingkat waktu pengiriman dan meningkatkan kepercayaan serta ketenangan pikiran pelanggan. Bersamaan dengan itu, kami berharap dapat menerima panduan dan dukungan khusus dari kementerian, departemen, dan pemerintah daerah selama pelaksanaan operasional kami.
Di Vietnam, Shopee berkolaborasi dengan banyak bisnis, termasuk banyak usaha kecil dan menengah (UKM). Kami menerapkan program dukungan untuk membantu mereka mengakses e-commerce dengan lebih mudah melalui pelatihan keterampilan, bimbingan penggunaan alat, dan pengoperasian yang efektif di platform digital. Hasilnya, bisnis dapat mengakses model bisnis yang lebih maju dan secara bertahap mencapai pertumbuhan yang lebih stabil dan berkelanjutan.
Saat ini, kami fokus mendukung produsen dalam negeri sambil berkolaborasi dengan bisnis ekspor untuk terlebih dahulu memperluas pasar domestik. Produsen dapat berkonsentrasi pada produksi, sementara Shopee menangani operasional dan promosi produk. Model ini telah memberikan hasil positif, membantu banyak bisnis meningkatkan daya saing mereka. Di masa mendatang, kami akan terus mendukung bisnis Vietnam dalam ekspansi ke pasar internasional, dimulai dengan Asia Tenggara, dan selanjutnya meluas ke pasar potensial lainnya.
Ibu Tran Thi Ngoc Lan, pemilik bisnis fesyen yang berlokasi di Jalan Dai Mo Nomor 24, Kelurahan Tu Liem:
Model bisnis ideal untuk usaha kecil.
Terlepas dari potensinya yang sangat besar, banyak bisnis, bahkan yang sudah lama berdiri, masih mengalami penjualan yang rendah. Alasan utamanya berasal dari pola pembelian yang terfragmentasi dan ketergantungan yang berlebihan pada promosi. Oleh karena itu, bisnis perlu mendukung pelanggan di seluruh proses – mulai dari pencarian dan pertimbangan produk hingga keputusan pembelian akhir – sambil mempertahankan interaksi secara teratur. Berfokus semata-mata pada promosi tanpa strategi keterlibatan jangka panjang akan membuat retensi pelanggan menjadi sangat sulit.
Sebelum pandemi Covid-19, bisnis saya terutama menjual barang melalui metode tradisional, khususnya grosir kepada pedagang di pasar-pasar besar. Namun, setelah pandemi, menyadari bahwa model ini tidak lagi sesuai, saya mulai meneliti platform e-commerce. Sekitar waktu yang sama, Shopee mengundang saya untuk berpartisipasi dalam program mereka "Transformasi Digital untuk Bisnis Vietnam melalui E-commerce." Melihat ini sebagai peluang yang baik, perusahaan saya memutuskan untuk bergabung.
Model ini sangat cocok untuk usaha kecil, karena Shopee menyediakan berbagai layanan lengkap mulai dari penjualan dan pemasaran hingga pengiriman. Berkat ini, kami dapat fokus pada produksi dan peningkatan kualitas produk.
Perusahaan saya saat ini bekerja sama erat dengan Shopee untuk mendistribusikan produk kami ke pasar. Di masa mendatang, kami bertujuan untuk berekspansi ke pasar regional dan internasional. Tim Shopee juga memperkenalkan program ekspor online untuk mendukung masuknya produk lokal ke platform e-commerce internasional.
Sumber: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html
Komentar (0)