E-commerce membantu memperluas peluang akses pasar

Namun, perkembangan pesat ini juga menimbulkan kebutuhan mendesak akan sumber daya manusia berkualitas tinggi dengan keterampilan profesional dan kemampuan beradaptasi dengan pasar digital.

Bapak Nguyen Minh Duc, Wakil Sekretaris Jenderal Asosiasi E-commerce Vietnam:
Sumber daya manusia di pedesaan dan pegunungan masih terbatas pada soft skills.

Di era transformasi digital, perdagangan elektronik (e-commerce) secara bertahap menjadi pilar penting perekonomian , berkontribusi dalam mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan memperluas peluang akses pasar, terutama di daerah-daerah yang memiliki banyak keterbatasan seperti daerah pedesaan, pegunungan, perbatasan, dan kepulauan.

Wilayah-wilayah ini memiliki potensi besar dengan sumber daya yang melimpah, tetapi pengetahuan mendalam masyarakat tentang e-commerce masih terbatas. Mereka membutuhkan instruksi spesifik, mulai dari cara berjualan di platform, menentukan harga produk, hingga pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan. Oleh karena itu, selain menerbitkan manual, perlu dikembangkan perangkat pendukung cerdas—seperti asisten AI e-commerce—untuk membantu usaha kecil dan mikro di daerah pedesaan berinteraksi secara langsung, menerima instruksi langkah demi langkah, dan mengakses pengetahuan dengan mudah dan sepenuhnya gratis.

Saat ini, ketika bisnis memperluas rekrutmen sumber daya manusia dari daerah pedesaan, pegunungan, dan kepulauan, kita melihat banyak anak muda yang memiliki semangat belajar dan bersedia berinovasi, tetapi masih terbatas dalam soft skills. Khususnya, keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, keterampilan perkantoran, dan penggunaan komputer masih menjadi kelemahan umum.

Untuk mengatasi situasi ini, kami telah menerapkan berbagai solusi rekrutmen dan pelatihan langsung di tingkat lokal. Misalnya, di pabrik-pabrik di wilayah Barat, selain membangun tim sumber daya manusia untuk melayani produksi, kami juga membentuk tim khusus e-commerce langsung di lokasi. Pendekatan ini membantu mahasiswa dan pekerja lokal mendapatkan pengalaman praktis, mengembangkan keterampilan digital dan e-commerce, sekaligus berkontribusi dalam membangun sumber daya manusia berkualitas tinggi, yang melayani pembangunan berkelanjutan di daerah pedesaan dan terpencil.

Tuan Tran Tuan Anh, CEO Shopee Vietnam:
Shopee perkuat kerja sama, dukung bisnis akses bentuk perdagangan canggih

Pasar Vietnam memiliki banyak keunggulan unik, seperti biaya akses internet terendah di Asia Tenggara, populasi yang besar, akses cepat ke produk baru, dan peningkatan pendapatan. Hal ini berarti konsumen di semua wilayah dapat dengan mudah mengakses produk dan layanan daring – menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi perkembangan semua teknologi yang terkait dengan e-commerce.

Selain potensi pasar, pengalaman pelanggan, penyelesaian keluhan, dan perlindungan konsumen merupakan faktor penting bagi bisnis e-commerce, terutama Shopee. Kami telah berinvestasi besar di pasar Vietnam, membangun mekanisme kontrol, dan meningkatkan pengalaman pengguna, seperti mempersingkat waktu pengiriman, meningkatkan keandalan, dan memberikan rasa tenang bagi pelanggan. Di saat yang sama, kami berharap dapat menerima arahan dan dukungan khusus dari kementerian, cabang, dan pemerintah daerah selama proses implementasi.

Di Vietnam, Shopee bekerja sama dengan banyak pelaku usaha, termasuk usaha kecil dan menengah. Kami menerapkan program dukungan untuk membantu mereka mengakses e-commerce dengan lebih mudah melalui pelatihan keterampilan, instruksi penggunaan perangkat, dan operasional yang efektif di platform digital. Berkat hal tersebut, pelaku usaha dapat mengakses model bisnis yang canggih, berkembang secara bertahap dengan lebih stabil dan berkelanjutan.

Saat ini, kami fokus mendukung produsen dalam negeri, sembari bekerja sama dengan perusahaan ekspor untuk memperluas pasar domestik. Produsen dapat fokus pada produksi, sementara Shopee akan mengurus operasional dan mempromosikan produk ke pasar. Model ini telah membuahkan hasil positif, membantu banyak bisnis meningkatkan daya saing mereka. Ke depannya, kami akan terus mendukung bisnis Vietnam untuk berekspansi ke pasar internasional, terutama di Asia Tenggara, dan selanjutnya ke pasar potensial lainnya.

Ibu Tran Thi Ngoc Lan, pemilik bisnis fesyen , alamat 24 Dai Mo, bangsal Tu Liem:
Model bisnis ideal untuk usaha kecil

Meskipun e-commerce memiliki potensi besar, banyak bisnis, meskipun telah lama berkecimpung di dunia ini, masih mengalami penurunan penjualan. Hal ini terutama disebabkan oleh terganggunya proses belanja dan ketergantungan mereka pada promosi. Oleh karena itu, bisnis perlu mendampingi pelanggan di sepanjang proses—mulai dari mencari produk, mempertimbangkan, hingga memutuskan untuk membeli—dan menjaga interaksi yang berkelanjutan. Jika mereka hanya berfokus pada promosi tanpa strategi koneksi jangka panjang, akan sangat sulit untuk mempertahankan pelanggan.

Sebelum pandemi Covid-19, bisnis saya terutama menjual barang secara tradisional, khususnya grosir kepada pedagang di pasar grosir. Namun, setelah pandemi, ketika saya menyadari bahwa model ini tidak lagi cocok, saya mulai mempelajari platform e-commerce. Bersamaan dengan itu, Shopee mengirimkan undangan untuk berpartisipasi dalam program "Transformasi Digital bagi Bisnis Vietnam melalui E-commerce". Menyadari bahwa ini adalah peluang yang baik, bisnis saya pun bergabung dalam kerja sama tersebut.

Model ini sangat cocok untuk usaha kecil, karena Shopee menyediakan layanan lengkap mulai dari penjualan, pemasaran, hingga pengiriman. Berkat itu, kita bisa fokus pada produksi dan meningkatkan kualitas produk.

Bisnis saya saat ini bekerja sama erat dengan Shopee untuk mendistribusikan produk ke pasar. Ke depannya, kami berencana untuk berekspansi ke pasar regional dan internasional. Tim Shopee juga sedang memperkenalkan program ekspor online untuk mendukung produk lokal agar dapat menjangkau platform e-commerce internasional.

Sumber: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html