Berita buruk bagi pengguna Netflix

Pengguna disarankan untuk menggunakan tombol Netflix bawaan pada remote TV. Foto: The Conversation .

Netflix diam-diam telah menghapus fitur casting dari aplikasi selulernya di sebagian besar TV dan perangkat streaming modern, yang membuat pengguna kecewa. Perubahan ini diyakini baru saja diterapkan, karena pengguna mulai menyadari tombol Cast menghilang dari aplikasi Netflix selama beberapa minggu terakhir.

Laporan menunjukkan bahwa Netflix mulai menghapus tombol Cast dari aplikasi selulernya pada pertengahan November tanpa peringatan sebelumnya.

Banyak pengguna di forum Reddit mengatakan bahwa staf layanan pelanggan menjelaskan bahwa keputusan itu dibuat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi banyak pengguna tidak senang.

Sebaliknya, Netflix menyarankan pengguna menggunakan remote control yang disertakan dengan TV atau perangkat streaming mereka untuk mengakses aplikasi.

"Netflix tidak lagi mendukung pentransmisian acara dari perangkat seluler ke sebagian besar TV dan perangkat streaming. Anda perlu menggunakan remote bawaan TV atau perangkat streaming Anda untuk menavigasi Netflix," ujar seorang perwakilan perusahaan.

Penjelasan Netflix tentang "meningkatkan pengalaman pelanggan" telah membuat banyak pengguna tidak puas. Foto: Boon.

Awal tahun ini, Netflix memberlakukan batasan streaming pada paket Standarnya dengan iklan, dan hanya mengizinkan fitur tersebut berfungsi pada model Google TV yang lebih baru.

Namun, batas tersebut tampaknya telah diperpanjang. Kebijakan terbaru Netflix menyatakan bahwa layanan tersebut kini tidak lagi mendukung streaming seluler di sebagian besar TV, apa pun paketnya, termasuk paket berbayar tertinggi dan bebas iklan.

Satu-satunya pengecualian adalah untuk perangkat dan TV lama yang menggunakan Google Cast. Halaman dukungan Netflix mengonfirmasi bahwa layanan streaming akan tetap tersedia di perangkat Chromecast lama atau TV dengan Google Cast bawaan.

Namun, untuk perangkat ini, layanan streaming tidak akan mendukung paket yang didukung iklan. Hanya paket bebas iklan yang diizinkan untuk menggunakan fitur ini.

Laporan menunjukkan bahwa Netflix mulai menghapus tombol Cast dari aplikasi selulernya pada pertengahan November tanpa peringatan sebelumnya.

Langkah ini mengingatkan kita pada keputusan Netflix tahun 2019 untuk menghapus dukungan AirPlay dari aplikasi iOS-nya, yang menurut perusahaan saat itu disebabkan oleh kesulitan membedakan antara berbagai perangkat yang mendukung AirPlay (seperti Apple TV dan lainnya) saat Apple memperluas teknologi tersebut ke TV pihak ketiga.

Sumber: https://znews.vn/tin-buon-doi-voi-nguoi-dung-netflix-post1607854.html