Komunikasi dalam penerimaan mahasiswa: Perlombaan untuk 'menceritakan kisah' dengan teknologi

GD&TĐ - 2025 dianggap sebagai "tahun penting" bagi penerimaan mahasiswa baru di universitas, bukan hanya karena perubahan peraturan penerimaan, tetapi juga karena transformasi besar dalam cara sekolah mendekati, berinteraksi, dan "bercerita" dengan para calon mahasiswa di era teknologi.

Ketika teknologi semakin cepat

Survei terhadap lebih dari 1.500 mahasiswa Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh yang diterbitkan pada Oktober 2025 menunjukkan bahwa mesin pencari, jejaring sosial, dan situs web sekolah merupakan tiga saluran informasi terpenting yang digunakan mahasiswa dan orang tua saat mempelajari informasi penerimaan mahasiswa baru pada tahun 2025. Namun, perilaku pencarian calon mahasiswa telah berubah secara signifikan dan terdapat perbedaan antar kelompok calon mahasiswa.

Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thuy - Kepala Departemen Penerimaan dan Komunikasi, Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa menurut survei, mahasiswa berprestasi seringkali tertarik dengan metode penerimaan baru seperti ujian penilaian kompetensi atau penerimaan langsung, sementara kelompok mahasiswa rata-rata memprioritaskan catatan akademik. Hal ini menunjukkan bahwa mustahil untuk menerapkan pesan yang sama untuk semua mata kuliah.

"Kegiatan komunikasi penerimaan mahasiswa baru tidak lagi sekadar memberikan informasi, tetapi telah menjadi strategi komprehensif yang membutuhkan fleksibilitas, pemahaman, dan penerapan teknologi inovatif," tegas Associate Professor Thuy. Ia percaya bahwa kampanye komunikasi untuk mahasiswa berprestasi perlu berfokus pada program bakat, beasiswa, dan peluang penelitian; sementara untuk kelompok rata-rata, penekanannya harus pada stabilitas dan peluang kerja praktis.

Seiring dengan perubahan perilaku pencarian, Gen Z, kelompok utama kandidat saat ini, juga memiliki pola pikir yang benar-benar baru. Mereka memilih jurusan berdasarkan minat pribadi dan kemampuan beradaptasi dengan masyarakat, alih-alih hanya mengejar nilai. Tren "memilih belajar karena passion" menjadi pengingat bagi sekolah untuk mengubah pola pikir dan pesan komunikasi mereka: Harus dekat, autentik, dan terkait dengan nilai-nilai praktis.

Jika sebelumnya, konsultasi penerimaan mahasiswa baru identik dengan sesi konsultasi langsung di SMA, kini teknologi telah membuka "taman bermain" yang benar-benar baru. TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts telah menjadi "senjata" strategis yang membantu sekolah menjangkau kandidat dalam hitungan detik pertama—di mana cerita harus ringkas, jelas, dan mengesankan. "Tahun 2025 akan menjadi saksi ledakan teknologi dalam komunikasi penerimaan mahasiswa baru. Sekolah perlu 'tahu cara bercerita' hanya dalam hitungan detik, ringkas, dan kreatif," ujar Associate Professor, Dr. Nguyen Van Thuy.

Menurut para pakar penerimaan mahasiswa universitas, dalam konteks persaingan global untuk mahasiswa dan dosen, ditambah dengan "kejenuhan" konten pemasaran di media sosial, universitas harus memperbarui diri. Namun, seiring dengan tantangan tersebut, muncul pula peluang besar: Otonomi universitas memungkinkan sekolah untuk berkreasi, memposisikan merek mereka sendiri, dan menerapkan teknologi secara fleksibel, tanpa terikat oleh regulasi yang kaku.

Perkembangan AI, Big Data, dan komunikasi multi-platform bukan sekadar alat, melainkan kunci untuk membantu sekolah lebih memahami peserta didik – mulai dari kebutuhan, perilaku, hingga ekspektasi karier. Inilah fondasi untuk membangun kisah merek yang autentik, emosional, dan berpengaruh.

Program penerimaan mahasiswa baru dan konseling karier Universitas Thu Dau Mot tahun 2026, dimulai Oktober 2025. Foto: TDMU

Alat pendukung, tidak dapat menggantikan manusia

Lebih dari sekadar penyampaian konten, AI dan Big Data sedang mendefinisikan ulang cara sekolah memahami dan melayani peserta didiknya. AI membantu menganalisis perilaku daring kandidat, memprediksi tren pendaftaran, mengidentifikasi kelompok potensial, dan bahkan mengoptimalkan kampanye promosi berdasarkan geografi atau tingkat minat.

Pada Mei 2025, Universitas Industri dan Perdagangan Kota Ho Chi Minh (HUIT) meluncurkan HUIT Chatbot AI, menandai langkah penting dalam perjalanan membangun universitas cerdas. Aplikasi ini mengintegrasikan model bahasa besar (LLM) dan teknologi pencarian informasi modern (RAG), beroperasi 24/7 di situs web, Zalo, dan Facebook Messenger, serta mendukung konsultasi otomatis mengenai biaya kuliah, jurusan, beasiswa, dan kehidupan mahasiswa...

Menurut MSc. Pham Thai Son, Direktur Pusat Penerimaan dan Komunikasi HUIT, chatbot awalnya memberikan efektivitas tertentu karena menciptakan pengalaman baru bagi mahasiswa. Selain chatbot, pihak sekolah juga memanfaatkan analisis data media sosial untuk menyasar area dengan banyak kandidat yang berminat. "Jika sebuah SMA memiliki banyak siswa yang berinteraksi dengan #HUIT di Facebook, kami akan mengirimkan tim konsultan ke situs tersebut. Jika minatnya berkurang, kami akan mengurangi staf. Teknologi membantu menghemat sumber daya sekaligus tetap efektif."

Namun, menurut Pak Son, orang tua tidak terlalu mempercayai AI. Chatbot umumnya mendukung informasi dasar seperti cara mengisi formulir aplikasi, nilai penerimaan, atau jumlah jurusan. Keputusan untuk memilih jurusan tetap membutuhkan saran langsung dari tim manusia.

Tak hanya Universitas Industri dan Perdagangan Kota Ho Chi Minh, banyak universitas lain juga telah mulai menerapkan AI dalam konsultasi dan analisis data penerimaan, yang memungkinkan prediksi yang lebih akurat tentang kebutuhan dan perilaku mahasiswa. Namun, perwakilan dari banyak universitas percaya bahwa faktor manusia masih dianggap sebagai inti dari semua kegiatan.

Dr. Le Thi Thanh Mai - mantan Kepala Departemen Kemahasiswaan, Universitas Nasional Kota Ho Chi Minh, menjelaskan bahwa meskipun AI dan teknologi digital berubah secara dramatis, komunikasi rekrutmen yang efektif harus didasarkan pada tiga pilar: Tim konsultan dan ahli bimbingan karier; penerapan teknologi; dan strategi komunikasi untuk menjangkau audiens yang tepat.

Menurutnya, siswa kini dapat dengan mudah menggunakan AI untuk mencari informasi, tetapi hasilnya tidak selalu akurat. Oleh karena itu, peran tim konsultan yang terlatih menjadi semakin penting. "Banyak wali kelas atau konselor karier belum terlatih dalam keterampilan digital dan pengetahuan AI, sehingga menghasilkan saran yang ketinggalan zaman atau menyesatkan," ujar Ibu Mai, yang juga mengusulkan pelatihan keterampilan digital dan kapasitas AI untuk tenaga rekrutmen dan konseling karier.

Dr. Le Thi Thanh Mai mengatakan bahwa tim konsultan penerimaan mahasiswa di universitas perlu dilatih dalam 5 kelompok keterampilan utama, termasuk: Keterampilan digitalisasi informasi untuk memilih dan memproses data untuk pekerjaan konsultasi; Keterampilan AI orientasi karier untuk menganalisis minat, kemampuan, dan kepribadian mahasiswa; Keterampilan analisis dan peramalan AI untuk mengidentifikasi tren industri dan pasar tenaga kerja; Keterampilan personalisasi informasi untuk membantu menyesuaikan konten konsultasi bagi setiap individu; Kapasitas pedagogis dalam konsultasi untuk berkomunikasi dan memberikan dukungan yang lebih efektif. Beliau menegaskan bahwa peningkatan kapasitas AI bagi tim konsultan merupakan langkah strategis yang membantu sekolah beradaptasi dengan transformasi digital di pendidikan tinggi.

Sumber: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html