Anggota Serikat Pemuda - kekuatan garda terdepan di bidang digitalisasi.
Saat ini, ketika mengunjungi Pusat Pelayanan Administrasi Publik di komune Quynh Anh, orang-orang dapat dengan mudah melihat anggota serikat pemuda dan anggota perkumpulan wanita yang berdedikasi membimbing masyarakat melalui setiap langkah dan prosedur administrasi publik.
Mulai pukul 7 pagi, 10 anggota serikat pemuda dan anggota asosiasi hadir di departemen penerimaan prosedur administrasi dan penyampaian hasil. Setiap orang memiliki tugasnya masing-masing, seperti membagikan nomor antrian, membantu mengaktifkan akun verifikasi identitas elektronik (VNeID) level 2, dan dengan tekun membimbing orang-orang melalui prosedur pendaftaran online seperti pendaftaran kelahiran dan kematian, serta otentikasi dokumen. Pembagian kerja yang ilmiah ini membantu memperlancar proses aplikasi. Orang-orang tidak perlu lagi menunggu selama sebelumnya.
Di sini, Bapak Tran Xuan Han (anggota Serikat Pemuda) sedang membimbing Ibu Ho Thi Tam (Dusun 3, Komune Quynh Anh) melalui proses pendaftaran kelahiran untuk putranya. Sebelumnya, Ibu Tam harus menghabiskan banyak waktu bolak-balik untuk menyelesaikan prosedur tersebut. Namun, sekarang, setiap langkah dijelaskan secara detail, mulai dari masuk ke akun VNeID dan memasukkan data pribadi hingga mengirimkan aplikasi secara online. Ibu Tam berkata: “Saya hanya perlu membawa Kartu Identitas Warga Negara dan Akta Kelahiran saya ke sini. Sisanya dibimbing dengan penuh perhatian oleh anggota Serikat Pemuda dan asosiasi. Berkat mereka, saya menyelesaikan prosedur dalam waktu sekitar 30 menit, dengan cepat dan tenang.”
Menurut Ho Nghia Thang, Wakil Sekretaris Serikat Pemuda Komune Quynh Anh, untuk memenuhi persyaratan tugas, Serikat Pemuda telah membentuk 4 kelompok kerja, masing-masing terdiri dari 6 anggota dengan keterampilan teknologi informasi, yang telah dilatih dalam proses penanganan prosedur administrasi publik. Kelompok-kelompok tersebut bergiliran bekerja di Pusat, mendampingi masyarakat dan pejabat komune. Rata-rata, setiap hari, anggota Serikat Pemuda membantu menyelesaikan 20-25 prosedur administrasi. Selama periode puncak, jumlah ini dapat mencapai hampir 100 prosedur.
Selain memberikan dukungan teknis, anggota serikat pemuda dan anggota asosiasi juga membantu masyarakat untuk mengenal layanan publik daring – sebuah konsep yang masih cukup asing bagi banyak orang di daerah pedesaan. Melalui kesabaran dan rasa tanggung jawab, mereka telah berkontribusi dalam mengubah kebiasaan menggunakan dokumen kertas menjadi menggunakan layanan publik elektronik, menghemat waktu, serta memastikan transparansi dan keterbukaan.
Berkat peraturan yang memungkinkan prosedur diproses tanpa memandang batas administratif, tidak hanya penduduk komune tetapi juga banyak orang dari daerah tetangga datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh untuk mengurus prosedur administratif. Pusat ini telah menjadi tujuan yang terpercaya karena pelayanannya yang penuh perhatian dan ramah, serta waktu pemrosesan aplikasi dan prosedur yang lebih singkat.
Satuan Tugas untuk Mendukung Rakyat
Untuk lebih mengurangi tekanan dan meningkatkan efisiensi pelayanan, mulai 1 Oktober, Komite Pembangunan Partai Komune Quynh Anh membentuk "Kelompok Kerja Pendukung Akses Masyarakat terhadap Pelayanan Publik" tepat di Pusat. Sesuai keputusan Komite Tetap Komite Partai Komune, setiap hari Senin, tiga pejabat dari Komite Pembangunan Partai akan berpartisipasi langsung dengan pegawai negeri sipil, membimbing masyarakat dan melakukan pengawasan untuk memastikan pekerjaan yang lebih efektif. Model ini tidak hanya membantu mengurangi tekanan kerja tetapi juga menunjukkan semangat "Partai mendampingi rakyat," memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Dengan melibatkan seluruh sistem, beban kerja bagi petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh telah berkurang. Menurut statistik dari Pusat tersebut, dari tanggal 1 Juli hingga 20 September 2025, unit tersebut menerima 3.083 permohonan; di antaranya, 2.885 telah diselesaikan, 97 masih dalam proses, dan 103 telah dikembalikan kepada warga.
Bapak Pham Van Giang, Wakil Ketua dan Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh, mengatakan bahwa berkat partisipasi aktif dan dukungan anggota serikat pemuda dan anggota asosiasi perempuan, proses penanganan prosedur administrasi menjadi lebih cepat. Keterlibatan kekuatan-kekuatan ini telah berkontribusi pada peningkatan 20% dalam tingkat pemrosesan permohonan tepat waktu dan pengurangan 20% dalam jumlah total permohonan yang masuk ke Pusat tersebut. Ini adalah bukti nyata efektivitas pendekatan inovatif yang memobilisasi kekuatan gabungan dari seluruh sistem politik , terutama peran pelopor dari anggota serikat pemuda dan anggota asosiasi perempuan.
Model dukungan di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh telah membuka arah baru dalam mereformasi prosedur administrasi di tingkat akar rumput. Ketika seluruh sistem politik terlibat, kesulitan dalam sumber daya manusia dan infrastruktur dapat diatasi. Pendekatan ini juga berkontribusi pada penyebaran semangat pelayanan, mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat, dan bertujuan untuk membangun administrasi yang profesional, transparan, dan berpusat pada rakyat.
Sumber: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
Komentar (0)