Pemuda Nghe An memimpin di bidang digital

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh (Provinsi Nghe An) seringkali mengalami kelebihan beban, terutama sejak awal tahun 2025. Menghadapi situasi ini, Komite Partai dan Komite Rakyat komune telah menerapkan berbagai solusi terobosan, termasuk memobilisasi anggota serikat pekerja, pemuda, dan perempuan untuk secara langsung mendukung masyarakat. Kegiatan ini berkontribusi dalam mengurangi beban kerja pegawai negeri sipil komune; sekaligus membantu masyarakat mengakses layanan publik dengan cepat dan mudah, meninggalkan banyak kesan positif di hati masyarakat.

Anggota serikat pekerja - kekuatan kejutan di garis depan digital

Anggota serikat pemuda mendukung orang dalam melaksanakan prosedur administratif.

Saat ini, ketika datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh, orang-orang dapat dengan mudah melihat anggota serikat pekerja, anggota serikat pemuda, dan anggota serikat wanita dengan antusias membimbing orang-orang melalui setiap operasi dan setiap prosedur administrasi publik.

Sejak pukul 7 pagi, 10 anggota serikat pekerja hadir di departemen untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administrasi. Setiap orang memiliki tugas seperti: membagikan tiket antrean, mendukung aktivasi akun identifikasi elektronik level 2 (VNeID), dengan antusias memandu prosedur pendaftaran daring seperti akta kelahiran dan kematian, otentikasi dokumen, dll. Pembagian kerja yang terstruktur dan ilmiah membantu proses penerimaan dokumen berjalan lancar. Masyarakat tidak perlu lagi menunggu lama seperti sebelumnya.

Di sini, Bapak Tran Xuan Han (seorang anggota) memandu Ibu Ho Thi Tam (desa 3, kecamatan Quynh Anh) untuk menyelesaikan prosedur pencatatan kelahiran putranya. Sebelumnya, Ibu Tam harus menghabiskan banyak waktu di perjalanan untuk menyelesaikan prosedur ini. Namun, kini, setiap langkah dipandu secara detail, mulai dari masuk ke akun VNeID, memasukkan data pribadi, hingga mengirimkan aplikasi secara daring. Ibu Tam berkata: "Saya hanya perlu membawa KTP dan Akta Kelahiran ke sini. Selebihnya, anggota serikat dan asosiasi akan memandu saya dengan antusias. Berkat itu, hanya dalam waktu sekitar 30 menit, saya menyelesaikan prosedur dengan cepat dan tenang."

Menurut Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Komune Quynh Anh, Ho Nghia Thang, untuk memenuhi tuntutan tugas tersebut, Persatuan Pemuda Komune telah membentuk 4 kelompok kerja, yang masing-masing terdiri dari 6 anggota dengan keterampilan teknologi informasi dan terlatih dalam proses penanganan prosedur administrasi publik. Kelompok-kelompok ini bekerja secara bergiliran di Pusat, mendampingi masyarakat dan pejabat komune. Rata-rata, setiap hari, para anggota menangani 20-25 prosedur administrasi. Selama periode puncak, jumlah ini dapat mencapai hampir 100 prosedur.

Tak hanya memberikan dukungan teknis, para anggota serikat juga membantu masyarakat mengenal lingkungan layanan publik daring—yang masih asing bagi banyak orang di pedesaan. Dengan kesabaran dan tanggung jawab, mereka telah berkontribusi mengubah kebiasaan "dokumen kertas" menjadi layanan publik elektronik, yang menghemat waktu sekaligus transparan.

Berkat pengaturan prosedur penanganan tanpa memandang batas administratif, tidak hanya warga di komune, tetapi juga banyak warga dari daerah sekitar yang datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh untuk menangani prosedur administratif. Pusat ini telah menjadi tujuan tepercaya berkat layanannya yang ramah dan penuh perhatian, sehingga mempersingkat waktu penanganan dokumen dan prosedur.

Kelompok kerja untuk mendukung masyarakat

Anggota serikat pemuda mendukung orang dalam melaksanakan prosedur administratif.

Untuk mengurangi tekanan dan meningkatkan efisiensi pelayanan, mulai 1 Oktober, Komite Pembangunan Partai Komune Quynh Anh telah membentuk "Kelompok Kerja untuk Mendukung Masyarakat dalam Melaksanakan Pelayanan Publik" tepat di Pusat. Sesuai keputusan Komite Tetap Komite Partai Komune, setiap Senin, 3 petugas Komite Pembangunan Partai akan langsung mendampingi para pegawai negeri sipil untuk membimbing, mengawasi, dan mendorong mereka agar bekerja lebih efektif. Model ini tidak hanya membantu mengurangi tekanan kerja tetapi juga menunjukkan semangat "Partai Mendampingi Rakyat", yang memperkuat kepercayaan rakyat terhadap pemerintah akar rumput.

Partisipasi seluruh sistem telah membantu mengurangi beban kerja staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh. Berdasarkan statistik Pusat, dari 1 Juli hingga 20 September 2025, unit tersebut menerima 3.083 catatan; 2.885 di antaranya telah diselesaikan, 97 catatan sedang dalam proses pemrosesan, dan 103 catatan telah dikembalikan kepada warga.

Bapak Pham Van Giang, Wakil Ketua dan Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh, mengatakan bahwa berkat partisipasi aktif dan dukungan anggota serikat, pemuda, dan perempuan, penyelesaian prosedur administrasi menjadi lebih cepat. Partisipasi mereka telah berkontribusi pada peningkatan tingkat penyelesaian catatan tepat waktu sebesar 20% dan penurunan jumlah catatan di Pusat sekitar 20%. Hal ini merupakan bukti nyata efektivitas cara kerja kreatif, yang memobilisasi kekuatan gabungan dari seluruh sistem politik , terutama peran perintis anggota serikat, pemuda, dan perempuan.

Model dukungan di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quynh Anh telah membuka arah baru dalam reformasi prosedur administratif di tingkat akar rumput. Ketika seluruh sistem politik berpartisipasi, kendala sumber daya manusia dan fasilitas dapat diatasi. Pendekatan ini juga berkontribusi dalam menyebarkan semangat pelayanan, mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, dan bergerak menuju pembangunan administrasi yang profesional dan transparan dengan masyarakat sebagai pusat pelayanan.

Sumber: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm