Tingkat penyelesaian prosedur administratif tepat waktu di tingkat provinsi mencapai 99,8%.

(QNO) - Sore ini, 12 Januari, Kantor Komite Rakyat Provinsi mengadakan konferensi untuk merangkum dan mengevaluasi pekerjaan penerimaan dan penanganan prosedur administratif (AP) di provinsi pada tahun 2023 dan menyebarkan tugas-tugas utama pada tahun 2024.

Bapak Le Ngoc Quang - Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Provinsi, Direktur Pusat Layanan Administrasi Provinsi memimpin konferensi tersebut. Foto: TAM DAN

Selama ini, instansi terpadu satu pintu di semua tingkatan senantiasa berupaya melaksanakan tugasnya dengan baik, sehingga tercipta rasa aman dan kepuasan bagi organisasi maupun individu dalam melaksanakan prosedur administratif.

Jumlah total catatan prosedur administratif yang diterima di tingkat provinsi adalah 90.010 catatan, di tingkat distrik 136.350 catatan, dan di tingkat komune 187.299 catatan. Tingkat penyelesaian catatan tepat waktu di tingkat provinsi adalah 99,8%, di tingkat distrik 82,92%, dan di tingkat komune 97,5%. Jumlah total catatan yang diterima dan diproses secara daring di tingkat provinsi mencapai 80,6%, di tingkat distrik 32,3%, dan di tingkat komune 66,1%.

Melaksanakan Keputusan No. 2114 dari Komite Rakyat Provinsi, hingga saat ini, Kantor Pos Quang Nam telah menempatkan 17 pegawai untuk menggantikan 24 pegawai negeri sipil untuk menerima 1.381 prosedur administratif (mencapai 100% dari jumlah total prosedur administratif yang diterima di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi).

Di tingkat distrik, kantor pos menyediakan 44 staf pengganti untuk mendukung 150 pegawai negeri sipil di dinas pelayanan terpadu di 18 distrik, kotamadya, dan kota. Di tingkat komune, kantor pos menyediakan 20 staf untuk menerima dokumen di 19 Komite Rakyat di komune, kelurahan, dan kotamadya.

Hingga saat ini, 11 daerah tingkat distrik telah mentransfer 100% prosedur administratif melalui layanan pos publik, termasuk: Nong Son, Phuoc Son, Nam Tra My, Bac Tra My, Dong Giang, Tay Giang, Thang Binh, Tam Ky, Nam Giang, Duy Xuyen, dan Que Son.

Kantor Komite Rakyat Provinsi menyatakan bahwa penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi pada tahun 2023 masih memiliki beberapa keterbatasan. Khususnya, keterlambatan pencatatan masih sering terjadi, terutama untuk pencatatan di tingkat distrik dan kecamatan, yang sebagian besar terkonsentrasi di sektor pertanahan seperti prosedur pendaftaran perubahan, penerbitan sertifikat, pendaftaran dan pembatalan hak tanggungan, dll.

Staf pos menggantikan pejabat dan pegawai negeri sipil dari berbagai departemen, lembaga, dan sektor untuk berpartisipasi dalam penerimaan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi. Foto: Kontributor

Tingkat pengajuan aplikasi daring di layanan terpadu satu pintu tingkat kabupaten dan kecamatan masih rendah dibandingkan dengan jumlah aplikasi yang diterima; masyarakat belum terbiasa mengajukan prosedur administrasi secara daring. Beberapa daerah belum mengalihkan sebagian tugas administrasi publik kepada penyedia layanan pos publik.

Mengenai perangkat lunak, Kantor Komite Rakyat Provinsi mengatakan bahwa banyak fitur dan antarmuka Sistem Informasi Prosedur Administratif tidak nyaman bagi pengguna dan individu yang terlibat langsung dalam proses pemrosesan berkas.

Beberapa prosedur administratif memiliki tingkat pencatatan yang tinggi, tetapi belum tersedia pada tingkat layanan publik daring yang menyeluruh atau berbagi data yang terintegrasi dan sinkron. Pekerjaan menghubungkan, berbagi, dan menyinkronkan data sistem layanan publik masih belum tuntas...

Komentar (0)