Bagaimana menerapkan perdagangan sosial agar bisnis tidak kehilangan pangsa pasar?

DNVN - Dalam konteks maraknya perdagangan elektronik di Vietnam, yang berujung pada bangkitnya perdagangan sosial, jika pelaku bisnis tidak segera beradaptasi, banyak bisnis akan kehilangan pangsa pasar, sementara mereka yang tahu cara memanfaatkan perdagangan sosial akan berkesempatan untuk menerobos.

Dalam 6 bulan pertama tahun 2025, e-commerce Vietnam mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan sebesar 41,82%, jauh melampaui ekspektasi 25% untuk keseluruhan tahun 2024. Platform e-commerce besar seperti Shopee dan TikTok Shop berkontribusi signifikan, di antaranya TikTok Shop yang menonjol dengan kecepatannya yang luar biasa. Industri kecantikan, fesyen , perlengkapan rumah tangga, dan barang-barang kebutuhan pokok terus memimpin pendapatan, dengan jumlah penjual dan pembeli meningkat tajam. Pada kuartal kedua tahun 2025, e-commerce diperkirakan akan terus mempertahankan tingkat pertumbuhan sekitar 21% dibandingkan periode yang sama.

Menurut Bapak Ta Hoai Nam, Direktur Social Commerce Novaon Group, seiring dengan momentum pertumbuhan ini, perdagangan sosial telah muncul sebagai tren yang tak terelakkan dan akan menjadi saluran strategis dalam waktu dekat. Keunggulan perdagangan sosial adalah kemampuannya menjangkau hingga 70% pengguna yang hanya menggunakan media sosial untuk hiburan, tidak memiliki kebutuhan belanja yang jelas, tetapi mudah terstimulasi melalui konten kreatif.

Selain itu, tren "shoppertainment"—yang menggabungkan belanja dan hiburan—menciptakan pengalaman yang mulus di mana pelanggan dapat menonton konten dan memesan langsung di platform, tanpa harus melalui beberapa langkah seperti sebelumnya. Tren ini telah terbukti efektif di pasar-pasar besar dan berkembang di Vietnam dalam dua tahun terakhir.

Bapak Ta Hoai Nam - Direktur Social Commerce, Novaon Group.

Bapak Nam menekankan bahwa perdagangan sosial membawa banyak dampak bagi bisnis. Oleh karena itu, perdagangan sosial dapat membantu konversi model B2B ke B2C secara fleksibel, memperpendek rantai distribusi, dan menghubungkan produsen dengan konsumen secara langsung.

"Tidak sulit untuk melihat gambar para pemimpin perusahaan besar yang melakukan siaran langsung untuk menjual produk, sehingga menghilangkan jarak dengan pelanggan," ujar Bapak Nam.

Bisnis dapat secara proaktif mengendalikan aktivitas komunikasi, sekaligus memahami kebutuhan dan umpan balik pelanggan dengan cepat dan akurat, sehingga memahami pasar lebih dalam.

Namun, tantangannya tidaklah kecil. Bisnis yang lambat beradaptasi akan kehilangan pangsa pasar akibat pesaing baru, sementara sistem distribusi tradisional semakin kesulitan menghadapi pergeseran kebiasaan konsumen dari luring ke daring. Sebaliknya, jika dimanfaatkan, perdagangan sosial dapat menjadi daya ungkit yang ampuh.

Bagi bisnis yang sudah memiliki sistem distribusi luring dan basis data pelanggan yang solid, biaya investasi untuk konversi hampir dapat diabaikan, dan bahkan dapat menggabungkan model daring-luring (O2O) secara fleksibel. Faktanya, banyak merek FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat) dan kecantikan telah memanfaatkan staf ruang pamer untuk menyiarkan langsung penjualan langsung, baik untuk mendekati pelanggan secara lebih proaktif maupun untuk mengoptimalkan sumber daya yang tersedia.

Untuk memanfaatkan perdagangan sosial secara efektif, Direktur Perdagangan Sosial Novaon Group mengusulkan tiga solusi penting. Pertama, bisnis perlu memanfaatkan kekuatan besar pembuat konten di Vietnam dengan sekitar 30.000 KOC/KOL aktif setiap hari. Bekerja sama dengan mereka melalui video pendek, video branding, atau video pengenalan produk dapat membantu merek menjangkau pasar dengan cepat.

Kedua, kita harus berani menerapkan teknologi video AI untuk membuat konten promosi yang dapat menyebar, tetapi kita perlu membangun saluran terpisah untuk video AI agar tidak memengaruhi saluran utama.

Ketiga, menyelenggarakan penjualan langsung di toko atau ruang pamer akan membantu bisnis menjangkau pelanggan dengan cepat, sekaligus memaksimalkan sumber daya yang tersedia tanpa menimbulkan biaya investasi tambahan.

"Perdagangan sosial bukan lagi pilihan, melainkan solusi vital. Bisnis yang lambat akan kehilangan pangsa pasar, sementara bisnis yang gesit akan menjadikan kanal ini sebagai batu loncatan untuk menembus era digital," tegas Direktur Perdagangan Sosial Novaon Group.

Kamis An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571