Sektor jasa keuangan digital di Vietnam menjadi salah satu area pertumbuhan utama, didorong oleh kebijakan pemerintah untuk mempromosikan pembayaran tanpa uang tunai.

Pasar dengan potensi besar.

Menurut Laporan Ekonomi Digital Asia Tenggara ke-10, yang diterbitkan November lalu oleh Google, Temasek, dan Bain & Company, total nilai transaksi melalui metode pembayaran digital diproyeksikan mencapai US$178 miliar pada tahun 2025.

Di Vietnam, per tanggal 31 Maret 2025, terdapat 47 organisasi yang berlisensi untuk menyediakan layanan dompet elektronik, dengan hampir 46 juta dompet yang diaktifkan dan lebih dari 30 juta dompet aktif. Saldo di dompet-dompet ini melebihi 2.800 miliar VND, yang menunjukkan daya tarik metode pembayaran tanpa uang tunai.

gambar001.jpg
Pembayaran tanpa uang tunai tidak hanya populer di platform e-commerce tetapi juga digunakan dalam pengeluaran sehari-hari kebanyakan orang. Foto: ShopeePay

Meskipun jumlah bisnis yang berpartisipasi sangat banyak, pangsa pasar sebenarnya sebagian besar tetap terkonsentrasi di antara kelompok-kelompok terkemuka, termasuk MoMo, ShopeePay, dan lain-lain.

Dr. Nguyen Tri Hieu, seorang pakar keuangan dan perbankan independen, juga mencatat bahwa meskipun unit-unit tersebut memiliki orientasi pengembangan yang berbeda, daftar produk dan layanannya secara umum cukup serupa. Semua aplikasi menyediakan kelompok layanan tradisional seperti utilitas publik, belanja, hiburan, dan layanan asuransi dan keuangan…

Oleh karena itu, pakar ini percaya bahwa untuk merebut pangsa pasar dari konsumen Vietnam, bisnis dompet elektronik perlu berinovasi dan menciptakan cakupan yang luas agar menjadi aplikasi yang digunakan masyarakat secara teratur.

Dompet digital berupaya meningkatkan kehadirannya.

Berdasarkan pengamatan, pasar dompet elektronik bukan lagi perlombaan untuk menghabiskan uang pada promosi; sebaliknya, pasar tersebut bergeser ke arah persaingan berdasarkan kenyamanan dan kualitas layanan. Sementara MoMo memilih untuk memposisikan dirinya sebagai "asisten keuangan dengan AI," ZaloPay bertujuan untuk melepaskan diri dari model dompet elektronik tradisional untuk menjadi platform pembayaran multifungsi.

Demikian pula, ShopeePay, dompet elektronik yang terkait erat dengan model e-commerce, telah menunjukkan pertumbuhan yang kuat baru-baru ini dengan memungkinkan basis penggunanya yang besar untuk membayar menggunakan kode QR apa pun dari VietQR, VietQR Pay, hingga VNPay dari berbagai sumber dan metode pembayaran.

Pada Oktober lalu, dompet digital ini juga memperluas jangkauannya dengan bermitra dengan Bank Teknologi dan Komersial Vietnam (Techcombank) untuk meluncurkan fitur yang memungkinkan pengguna membuka rekening Techcombank dan menghubungkan dompet digital mereka langsung di aplikasi ShopeePay, yang menargetkan pelanggan muda yang belum memiliki rekening bank.

gambar003.jpg
Dompet digital ShopeePay bermitra dengan Techcombank untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Foto: ShopeePay

Tren kerja sama antara bank dan perusahaan fintech didorong oleh Bank Negara Vietnam, terutama setelah dompet elektronik diakui sebagai alat pembayaran mulai 1 Juli. Hal ini menjadikan platform dompet elektronik sebagai penghubung penting dalam aliran keuangan, pemrosesan data, dan keamanan transaksi bagi puluhan juta orang.

"Permainan" untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Untuk memenangkan hati pengguna, dompet elektronik meningkatkan ekosistem mereka untuk mencakup seluruh perjalanan pembayaran, belanja, dan keuangan pribadi. Promosi juga sedang direstrukturisasi untuk fokus pada layanan penting alih-alih diskon besar-besaran.

ShopeePay berfokus pada transportasi dan utilitas publik. Bulan Desember ini, selain diskon 50% dari tanggal 10-12 Desember untuk layanan transportasi, isi ulang pulsa ponsel, dan pembayaran di toko-toko tertentu, ShopeePay juga menawarkan diskon 99% untuk 10 tiket pertama setiap bulannya jika membayar melalui kode QR di stasiun Metro Hanoi…

gambar005.png
Pengguna dompet digital ShopeePay dapat menghemat hingga VND 188.100 per bulan saat bepergian menggunakan Metro Hanoi. Foto: ShopeePay

Secara khusus, dompet elektronik juga telah berkembang ke sektor keuangan konsumen, dengan ShopeePay mempromosikan SPayLater – beli sekarang, bayar nanti – yang memungkinkan pengguna untuk berbelanja secara fleksibel dengan membagi pembayaran menjadi cicilan yang lebih kecil, bahkan menerapkan metode ini di toko-toko mitra saat membayar melalui kode QR di aplikasi. Ini adalah lahan yang subur, menciptakan ekosistem tertutup dari pembayaran dan konsumsi hingga dukungan keuangan mikro, menjadikan dompet elektronik bukan hanya tempat untuk menyimpan uang tetapi juga "aplikasi keuangan mini" yang mobile, ringkas, dan nyaman.

Di masa depan, dompet elektronik memiliki banyak peluang untuk melampaui perannya sebagai metode pembayaran semata dan menjadi platform keuangan terintegrasi. Persaingan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik, kenyamanan, dan layanan yang beragam akan menjadi kekuatan pendorong di balik platform ini di pasar fintech Vietnam.

Phuong Dung

Sumber: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html