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Il comune di Khanh Thuan ha un'ampia estensione geografica, con 15 frazioni, per lo più situate in aree boschive. La popolazione incontra ancora molte difficoltà negli spostamenti, soprattutto per quanto riguarda l'accesso ai servizi amministrativi per anziani, disabili e altre categorie vulnerabili. Al fine di abbreviare i tempi di elaborazione delle procedure amministrative, ridurre i tempi, i costi e gli sforzi per cittadini e imprese, il Comitato del Partito e il Comitato Popolare del comune hanno incaricato dipartimenti specializzati di ricercare e sviluppare modelli di riforma amministrativa adatti alla realtà locale.

Quando riceve una chiamata da un cittadino, il funzionario del Centro Servizi Unico la inoltra alla persona responsabile del settore competente per ricevere indicazioni e risposte.

Quando riceve una chiamata da un cittadino, il funzionario del Centro Servizi Unico la inoltra alla persona responsabile del settore competente per ricevere indicazioni e risposte.

Il signor Pham Quoc Thien, vicepresidente del Comitato Popolare del Comune, ha dichiarato: “Il Comitato Popolare del Comune ha attivato una linea telefonica dedicata alla riforma amministrativa, accessibile tramite il numero del Servizio Unico del Comune, ovvero lo 0290.3980.279, e ha creato un account Zalo per supportare i cittadini nell'accesso e nella risoluzione delle procedure amministrative. Pertanto, quando i cittadini hanno domande sulle procedure amministrative, possono contattare la linea telefonica del Servizio Unico o accedere all'account Zalo. Il Servizio Unico riceverà la richiesta e la inoltrerà ai funzionari e dipendenti pubblici competenti nel settore in cui i cittadini necessitano di supporto e consulenza. I funzionari e i dipendenti pubblici competenti riceveranno, risponderanno e risolveranno i quesiti sollevati dai cittadini, fornendo indicazioni sulle procedure, i documenti necessari e i tempi di elaborazione. Ciò facilita la risoluzione delle procedure amministrative per cittadini e imprese, consentendo loro di completare l'intero processo con una sola visita al Comitato Popolare del Comune.”

“Per le organizzazioni e i singoli cittadini che necessitano di gestire le procedure amministrative online senza recarsi presso la sede del Comitato Popolare comunale, è possibile chiamare il numero verde 0290.3980.279 o connettersi tramite Zalo. Questo account Zalo è collegato anche ai funzionari e al personale comunale, che forniranno consulenza diretta sulla questione in oggetto. Successivamente, i funzionari e il personale dello sportello unico verificheranno i documenti di richiesta, guideranno la registrazione attraverso il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, invieranno moduli interattivi tramite Zalo a individui e organizzazioni per integrare i documenti mancanti; inoltre, proporranno tempestivamente soluzioni alla dirigenza e risolveranno il problema prima che le persone si rechino a ritirare i risultati, oppure potranno suggerire l'invio dei risultati tramite i servizi postali pubblici”, ha aggiunto il signor Thien.