Eliminare i colli di bottiglia nella trasformazione digitale.

Negli ultimi tempi, Hanoi ha continuato a dimostrare notevoli progressi nella trasformazione digitale all'interno del suo sistema politico. Tuttavia, la realtà impone che la città implementi con decisione soluzioni per superare i "colli di bottiglia" che impediscono alla trasformazione digitale di compiere una svolta decisiva.

1. Nei mesi di aprile e maggio 2026, Hanoi ha continuato a dimostrare un forte slancio nella trasformazione digitale. Il panorama della pubblica amministrazione ha rispecchiato risultati tangibili e cambiamenti reali. L'elaborazione dei documenti elettronici, combinata con una stretta integrazione e l'uso di firme digitali specializzate con chiara classificazione e identificazione, è diventata uno standard obbligatorio. La piattaforma di gestione centralizzata HanoiWork sta gradualmente dimostrando il suo ruolo centrale nella digitalizzazione completa dei processi interni, consentendo il monitoraggio in tempo reale dell'andamento del lavoro di ogni funzionario e dipendente pubblico. Questo sistema, combinato con l'applicazione per i cittadini digitali iHanoi, ha creato un asse di connessione sincronizzato, che porta i dati dal livello cittadino direttamente ai livelli di comune e di quartiere, dimostrando l'emergere del governo digitale.

Tuttavia, in realtà, permangono numerosi "colli di bottiglia" che impediscono ad Hanoi di realizzare una svolta completa nella trasformazione digitale. Le "isole di dati" persistono, poiché alcuni software specializzati e obsoleti non riescono a integrarsi completamente con l'hub dati comune, creando frammentazione delle informazioni. Ancora più preoccupante è il fatto che, con l'eliminazione dei livelli intermedi e la forte implementazione del decentramento e della delega, il carico di lavoro si è spostato direttamente a livello locale, rivelando immediatamente una "lacuna di competenze digitali" tra alcuni funzionari e dipendenti pubblici a livello comunale e di quartiere. Molti mostrano ancora una "resistenza all'utilizzo dei sistemi", ricorrendo a metodi reattivi o non possedendo competenze in materia di sicurezza informatica, il che a volte ostacola i processi digitali a causa di barriere umane.

Inoltre, il principale "collo di bottiglia" che ostacola il flusso tecnologico è la discrepanza tra il ritmo dello sviluppo tecnologico e i quadri istituzionali. Le normative vigenti in materia di investimenti IT, quote finanziarie, procedure di appalto pubblico e leasing di servizi digitali rimangono complesse e richiedono tempi di approvazione lunghi. Un programma software appena aggiudicato tramite gara d'appalto potrebbe essere già obsoleto rispetto alle pratiche attuali.

2. Per evitare di rimanere indietro, il Comitato direttivo della città di Hanoi per la trasformazione digitale ha rapidamente implementato soluzioni decisive. All'inizio di maggio 2026 è stato pubblicato il piano generale per l'applicazione dell'Internet delle cose (IoT) e la creazione di una piattaforma dati in tempo reale, che prevede l'apertura di gateway API (Application Programming Interface) per fungere da intermediari tra diversi software, abbattendo le enclave di dati. Campagne di "pulizia dei dati" vengono continuamente implementate a livello locale, in combinazione con l'attivazione di team di tecnologia digitale comunitari e task force della pubblica amministrazione come "bracci estesi" per guidare i cittadini e supportare i dipendenti pubblici. Hanoi sta anche cercando di sbloccare risorse finanziarie, dando priorità all'allocazione del bilancio per piattaforme digitali condivise anziché a investimenti frammentati.

Tuttavia, le soluzioni sopra descritte rappresentano solo condizioni necessarie, ovvero la costruzione della "struttura" infrastrutturale. La condizione sufficiente, decisiva per il successo o il fallimento di questa rivoluzione, risiede nel "nucleo" interno: il ruolo, la responsabilità e la mentalità dei comitati di Partito a tutti i livelli, in particolare i comitati di Partito di comuni e quartieri, e ogni singolo funzionario e dipendente pubblico a livello locale.

Innanzitutto, per i Comitati di Partito a livello comunale e di quartiere, la trasformazione digitale deve essere posta al centro della leadership, fungendo da indicatore di capacità politica , e non può essere interamente delegata a dipartimenti specializzati. I Comitati di Partito di base devono emanare risoluzioni tematiche sulla "Digitalizzazione Locale" con obiettivi quantificabili che dimostrino chiaramente il loro impegno, come ad esempio: il 100% dei documenti deve essere firmato digitalmente, il 100% dei funzionari deve svolgere il proprio lavoro online, ecc.

In particolare, il ruolo esemplare dei leader e dei funzionari chiave è cruciale. Se il Segretario del Partito, il Vice Segretario del Partito o il Presidente del Comitato Popolare del comune o del quartiere continuano ad approvare documenti cartacei, l'apparato subordinato non avrà mai la motivazione per cambiare. Allo stesso tempo, la gestione del personale deve essere davvero risoluta; è necessario sostituire o trasferire con coraggio i funzionari che sono stagnanti, hanno una mentalità ribelle o evitano deliberatamente la tecnologia, al fine di dare il buon esempio.

Per i funzionari locali e i dipendenti pubblici che interagiscono direttamente con il pubblico, la standardizzazione delle "competenze comportamentali digitali" è un requisito imprescindibile. Ogni dipendente pubblico deve considerare la tecnologia come uno strumento per alleggerire il carico di lavoro, non come un peso. Deve abbandonare la riluttanza all'uso della tecnologia e adottare un approccio proattivo all'apprendimento e al miglioramento delle proprie competenze in materia di sicurezza e gestione dei dati.

Il compito principale per tutti in questo momento è garantire che i dati di input siano sempre "accurati, completi, puliti e pertinenti", perché solo con dati di database puliti il ​​sistema operativo intelligente della città può analizzarli correttamente. Allo stesso tempo, ogni funzionario pubblico deve cambiare mentalità nel rapporto con i cittadini, passando dal "fare le cose per loro o scrivere per loro conto" al guidarli affinché possano farle da soli, trasformando la pressione della supervisione cittadina in una motivazione intrinseca per la riforma.

3. Guardando all'anno appena trascorso, il funzionamento del modello di governo locale a due livelli, unito all'accelerazione della trasformazione digitale, si è rivelato vantaggioso per tutti: snellimento dell'apparato amministrativo e modernizzazione dei metodi di governance. Nonostante le significative strozzature attuali, abbiamo tutte le ragioni per aspettarci e credere in una svolta decisiva nella seconda metà del 2026.

Dopo un iniziale periodo di incertezza, il modello di governo locale a due livelli si è ormai consolidato, dimostrando gradualmente la sua efficacia ed efficienza. Ancora più importante, il sistema politico della capitale ha acquisito uno "slancio positivo", una nuova ondata di consapevolezza sull'importanza della tecnologia che si è diffusa in ogni villaggio, quartiere, funzionario, membro di partito e cittadino.

Grazie al rapido miglioramento delle infrastrutture, a un deciso cambiamento di mentalità a tutti i livelli e a un accresciuto senso di responsabilità tra i funzionari pubblici, Hanoi supererà senza dubbio gli ostacoli per raggiungere una svolta decisiva, rendendo la trasformazione digitale una nuova forza trainante per lo sviluppo.

Fonte: https://hanoimoi.vn/khoi-thong-diem-nghen-ve-chuyen-doi-so-750422.html