Il digital banking sta "pervadendo" tutti gli aspetti della vita sociale.

Oltre a stimolare la crescita del credito, entro la fine dell'anno le banche stanno implementando numerosi servizi bancari digitali, diffondendoli ulteriormente in tutti gli aspetti della vita sociale: le persone possono effettuare pagamenti sempre e ovunque, le imprese riducono i tempi di elaborazione e il governo dispone di più dati per le proprie attività di gestione.

I clienti effettuano transazioni sulla piattaforma di digital banking della Tien Phong Commercial Joint Stock Bank. Foto: TPBank.

I pagamenti non in contanti sono aumentati di 500 volte.

Secondo le statistiche della Banca di Stato del Vietnam, dopo 20 anni, le transazioni di pagamento senza contanti sono aumentate di circa 500 volte in volume e di oltre 60 volte in valore rispetto al 2005. Nel periodo compreso tra il 2015 e il 2025, le transazioni via internet sono aumentate di circa 59 volte in volume e di 21 volte in valore; le transazioni tramite dispositivi mobili sono aumentate di circa 280 volte in volume e di 600 volte in valore; e i codici QR, diventati popolari nel 2018, hanno registrato un aumento significativo, raggiungendo ad oggi oltre 700 volte in volume e oltre 400 volte in valore.

Il rapido sviluppo della tecnologia digitale ha reso impossibile per le banche rimanere fuori dalla tendenza di investire ed espandere i servizi bancari digitali. In particolare, la Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (VietinBank) ha stanziato 2.767 miliardi di VND per lo sviluppo dei servizi digitali, mentre la Vietnam Foreign Trade Joint Stock Commercial Bank ( Vietcombank ) ne ha stanziati 2.479 miliardi. Vietcombank si concentra sulla personalizzazione dell'esperienza del cliente attraverso l'applicazione dell'intelligenza artificiale e dei big data, creando soluzioni di consulenza e supporto flessibili. VietinBank, d'altro canto, promuove piattaforme digitali come i portali clienti per migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ridurre la dipendenza dalle risorse umane.

Anche le banche commerciali private per azioni si stanno concentrando su investimenti significativi. Ad esempio, la Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank ( Sacombank ) ha stanziato 2.300 miliardi di VND per servire quasi 19 milioni di clienti, tra privati ​​e aziende, il 67% dei quali opera tramite canali digitali. La Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) ha investito oltre 1.000 miliardi di VND in cloud computing, big data e intelligenza artificiale (IA) in tutte le sue attività.

Secondo Nguyen Hung, CEO di TPBank, all'epoca TPBank aveva una sola opzione: concentrarsi sullo sviluppo dei canali digitali per superare i limiti di spazio e tempo. Questa decisione scaturiva da un'analisi del contesto di mercato, in cui il numero di utenti di smartphone aveva superato i 50 milioni. I canali digitali diventavano quindi la chiave per raggiungere milioni di potenziali clienti senza la necessità di costose espansioni della rete fisica.

Secondo Tu Tien Phat, direttore generale di Asia Commercial Bank (ACB), ACB investe attivamente in infrastrutture, tecnologia e sicurezza. In media, ACB investe circa 1.000 miliardi di dong all'anno per sviluppare la propria infrastruttura transazionale e i sistemi centrali.

Negli ultimi cinque anni, la Vietnam Technological and Commercial Bank (Techcombank) ha investito oltre 500 milioni di dollari in tecnologia e si prevede che questa cifra continuerà ad aumentare significativamente in futuro. Tutti i processi interni della banca sono stati completamente digitalizzati.

Aggiunta di ulteriori prodotti di digital banking

Oltre ai tradizionali servizi digitali, le società emittenti di carte di credito e le banche hanno recentemente lanciato numerosi nuovi prodotti. Ad esempio, Visa, azienda leader a livello globale nel settore delle tecnologie per i pagamenti elettronici, ha stretto una partnership con VNPT Money per lanciare Visa Pay, una nuova funzionalità che consente ai consumatori vietnamiti di effettuare pagamenti rapidi e sicuri utilizzando i portafogli elettronici presso i punti di accettazione Visa, sia in Vietnam che a livello internazionale. VNPT Money è il primo partner ad implementare Visa Pay in Vietnam. Nella fase iniziale, la funzionalità di scansione del codice QR permette agli utenti di effettuare pagamenti rapidi e sicuri presso tutti i punti di accettazione del codice QR all'interno della rete Visa in Vietnam e nel mondo. Altre funzionalità, come il pagamento contactless e i pagamenti online (e-commerce), saranno implementate nel 2026. Il lancio di Visa Pay offre agli utenti di VNPT Money praticità, un'esperienza fluida e la sicurezza garantita dagli standard globali di Visa.

La signora Dang Tuyet Dung, direttrice di Visa Vietnam e Laos, ha dichiarato che il lancio di questa funzionalità dimostra l'impegno di Visa e VNPT Money nell'ampliare l'accesso ai servizi finanziari digitali, contribuendo alla promozione dell'economia digitale, dell'e-commerce e del turismo internazionale, nonché al contempo al piano di trasformazione digitale nazionale.

TPBank continua ad ampliare l'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) nelle previsioni economiche, nella personalizzazione dei servizi e nell'espansione della base clienti, soprattutto nei segmenti più giovani e rurali. Considerando che oltre l'86% degli adulti vietnamiti possiede un conto bancario, TPBank punta ad aumentare la propria base clienti a 20 milioni nei prossimi anni.

Di recente, VietinBank ha collaborato con la metropolitana di Hanoi per integrare un sistema di pagamento senza contanti, che consente ai passeggeri di utilizzare le proprie carte bancarie per accedere ai tornelli. Grazie a questa iniziativa, i passeggeri non hanno più bisogno di portare con sé contanti, biglietti cartacei o carte personali: possono semplicemente utilizzare la propria carta Visa di VietinBank per salire a bordo. Questa soluzione è particolarmente utile per lavoratori, studenti e persino anziani che utilizzano la metropolitana quotidianamente.

Secondo il vice governatore della Banca di Stato del Vietnam, Pham Tien Dung, la trasformazione digitale del settore bancario non si limita al settore stesso, ma crea un effetto a catena in tutti gli aspetti della vita sociale. Le persone possono pagare tasse universitarie, spese mediche, bollette e altro ancora tramite applicazioni bancarie, in qualsiasi momento e ovunque, senza utilizzare contanti. Allo stesso tempo, le imprese possono accedere facilmente ai prestiti online, riducendo i tempi di elaborazione. Il governo ottiene più dati a fini gestionali. Dai piccoli commercianti alle grandi aziende, dagli studenti ai pensionati, tutti beneficiano di questa svolta nella trasformazione digitale del settore bancario.

Fonte: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-so-phu-song-doi-song-xa-hoi-727512.html