アグリバンクとハノイ市行政サービスセンターは協力し、銀行の取引拠点で人々が公共サービスを行うことを支援するモデルを展開しています。

2025年10月8日、ハノイ市行政サービスセンター（TTPVHCC）のアグリバンク本部において、トラン・アン法律事務所とアグリバンクは、ハノイの「アグリバンク取引拠点におけるTTPVHCCの行政手続き書類に関するアドバイス、サポート、受付拠点の展開」に関する協力協定の調印式を開催した。

調印式には、ベトナム国家銀行副総裁ファム・ティエン・ズン氏、ハノイ人民委員会副委員長チュオン・ヴィエット・ズン氏、国家銀行傘下の各部署の代表者、社会秩序行政警察局（C06）の代表者、サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪防止局（A05）の代表者、 公安省傘下の国家データセンターの代表者が出席した。

調印式にはベトナム国家銀行副総裁ファム・ティエン・ズン氏が出席し、スピーチを行った。

ハノイ行政サービスセンターからは、所長のク・ゴック・チャン氏をはじめ、センター各部署および事務所の責任者が出席しました。トラン・アン法律事務所からは、所長のグエン・タイ・ヴィエット氏と協力実施に関わる役員が出席しました。

ハノイ人民委員会副委員長のチュオン・ヴィエット・ズン氏が調印式で演説した。

アグリバンク側からは、アグリバンク取締役会長のト・フイ・ヴー氏、アグリバンク取締役会メンバー兼総裁のファム・トアン・ヴオン氏、取締役会メンバー、副総裁、監査役会委員長、主任会計士、アグリバンク本社の各部署のリーダー、ハノイのアグリバンク支店のリーダーらが出席した。

国民のための協力 - 財政と行政の連携

協力協定によると、アグリバンクはハノイ市内のアグリバンク取引拠点に「公共サービス・行政センターのアドバイス、サポート、行政手続き受付拠点」としてスペースを設け、ハノイ市民や企業がより迅速かつ便利に手続きを行えるよう支援する。

調印式で、アグリバンク取締役会長のト・フイ・ヴ氏は次のように述べました。「これは単なる協力協定ではなく、革新への意欲、政府に寄り添う精神、そしてアグリバンクの国民への奉仕という使命が融合したものです。37年間の建設と発展において、アグリバンクは国の革新の各段階において先駆的な役割を果たしてきました。アグリバンクの公共サービスモデルは、公共サービスを国民に近づけ、手続きを簡素化し、社会コストを削減し、国家とベトナムの銀行システムへの信頼を高めるという目標を実現する、実践的な一歩です。そしてさらに重要なのは、社会的な信頼が強化され、国家、銀行、そして国民のつながりが「発展し、文明化され、幸福なベトナム」という同じ志のもとで強化されることです。この運営モデルは、「政府が国民に奉仕し、銀行が寄り添い、国民が恩恵を受ける」というイメージを明確に示しており、これは創造的であるだけでなく、政府を国民に近づけ、行政改革において銀行を国家の延長線上に位置づけるという、深い政治的意義も持っています。」

調印式では、アグリバンク理事会会長のト・フイ・ヴ氏がスピーチを行った。

「顧客に繁栄をもたらす」という経営理念を掲げ、4万人以上の役員と従業員、全国100％のコミューンをカバーする2,300以上の取引拠点を持つアグリバンクは、「アグリバンクの各役員は信頼の大使であり、人民に奉仕する政府の道連れである」という一貫した信念を持っています。

人々のニーズと銀行業務の実態に基づき、Agribank は取引ポイントで TTPVHCC および Tran Anh 法律事務所と連携し、以下の8 つの手続きを必要とする人々や企業をサポートします:担保取引 (抵当権) の登録、担保取引の抹消 (抵当権の削除/解除)、土地情報およびデータの提供、土地使用権および土地付属資産の所有権の変更の登録、土地使用者および土地付属資産の所有者の名義変更または情報変更の場合の変更の登録、土地使用権、家屋所有権、土地付属資産の証明書の発行および交換、企業および事業世帯の設立の登録、戸籍に関する行政手続き...

行政改革とデジタル変革の進展

「財務・行政・法務」の三本柱を一つの窓口で連携させるモデルにより、利用者は銀行窓口で行政手続きの案内、相談、書類提出、そして結果の受け取りまで直接行うことができます。これにより、行政手続きにかかる時間は10～30日から5～10日に短縮されます。書類に関する案内も同期化されるため、何度もやり直さなければならないミスが減り、書類の差し戻し率も低下します。また、利用者（個人・法人）は多くの場所へ移動する必要がなくなります。これらの良好な結果は、公共サービスと銀行に対する顧客満足度の向上に貢献します。これは、ハノイで導入された「財務・行政・法務」の三本柱の連携モデルとしては初の試みであり、利用者が手続きを簡素化し、時間とコストを節約し、透明性の高い効果的な公共サービスにアクセスできるようになることを目指しています。

ハノイ市行政サービスセンター所長のク・ゴック・トラン氏によると、銀行内に取引窓口を設置するためのアグリバンクとの調印式は、「行政手続きをいつでもどこでも行えるようにし、行政機関の外や営業時間外の人々や企業にサービスを提供する」というモットーを実現する実際的な行動だという。

調印式ではハノイ市行政サービスセンター所長のCu Ngoc Trang氏がスピーチを行った。

ハノイ市人民委員会の副委員長チュオン・ベト・ズン氏は、中央政府が指示した「人々と企業をサービスの中心とする」政策に沿って、この協力モデルは非常に効果的であると評価した。

調印式でスピーチを行ったベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、「財務・法務・行政」統合モデルの導入に携わる各部署が、国民と企業に実利をもたらし、銀行部門の行政改革の推進に実質的な貢献を果たすという姿勢を歓迎した。行政サービスセンターとアグリバンクのシステム間の行政データ統合により、非常に良好な結果が得られるだろう。ベトナム国家銀行のティエン・ズン副総裁は、パイロット導入期間終了後、モデル導入部署は具体的なデータを用いて成果を総括・評価し、業務の質を向上させるべきだと提言した。

ベトナム国家銀行、ハノイ市人民委員会の代表者、公安省傘下の各部署の代表者の立ち会いの下、3者（Agribank、TTPVHCC、Tran Anh Law Company Limited）の代表者は、「Agribankの取引拠点にTTPVHCCの行政手続き記録に関するアドバイス、サポート、受付拠点を設置する」ための協力協定に署名した。

最初の5つの取引ポイントでのパイロット実装

第一段階では、このモデルはハノイにあるアグリバンクの5つの取引拠点で試験的に導入される予定で、ソクソン支店 - フーロー取引事務所、ハタイ支店 - タンリン取引事務所、ハタイ支店（支店本部）、ハノイ支店（支店本部）、タムチン支店（支店本部）となる。

同日、2025年10月8日、アグリバンクは公共サービス・行政センターと連携し、ハノイ第一支部本部（ハノイ市タンスアン区グエントゥアン90番地）において公共サービス相談・支援・受付窓口の開設式を開催した。

代表者たちはハノイ第1支部本部で「公共サービス相談・サポート・受付窓口」の開設式典のテープカットを行いました。

出典: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html