保険業界は顧客の信頼回復に努めている - 写真：AI
市場調査・コンサルティング会社であるベトナム・レポートは、生命保険や損害保険を含むベトナムの保険市場に関する重要なレポートを発表しました。
保険業界：信頼の危機後の困難を乗り越える
保険会社の財務報告書の統計によると、ベトナムレポートは、過去5年間にベトナムの保険市場は、顕著な成長、信頼の危機による深刻な衰退、困難を克服するための変革への取り組みという3つの主な段階を経てきたことを明らかにした。
2020年から2022年にかけて、この市場はCOVID-19パンデミックの影響によりプラス成長を記録しました。毎年、保険会社の約30%が収益を25%以上増加させました。税引前利益に関しては、補償費用とテクノロジー投資の増加にもかかわらず、デジタル化の効率化と業務管理のおかげで、50%以上の企業が成長を記録しました。
しかし、2023年から2024年にかけて、保険業界の事業環境は大きく反転する兆しを見せています。その主な要因は、銀行チャネル（バンカシュアランス）を通じた生命保険に対する信頼の危機であり、解約の波と新規保険料収入の大幅な減少を引き起こしています。
ベトナムレポートの統計によると、2024年には44％以上の企業が25％以上の利益減少を記録し、これは2020年から2024年の期間全体で最高レベルです。
収益も引き続き低迷しており、25%を超える成長を達成した企業はわずか7%近くにとどまりました。
2025年までに、市場は大幅な回復の兆しを見せています。今年の最初の4か月だけで、市場全体の手数料収入は約74兆9,000億ドン（前年同期比5.4%増）と推定されています。
調査によると、企業の約54％が、内部回復と政策の勢いの共鳴により、今年の市場は5～10％成長すると予想している。
違反者を懲戒し、銀行で保険を販売する際に追加の条件を課す
市場は消費者からの好意的な変化も記録しています。過去3年間の契約解約の波を経て、多くの顧客が保険商品の調査と選択に積極的になっています。
ベトナムレポートの調査によると、保険商品を正しく理解している人の割合は、2023年の44%から2025年には61%に増加しました。特に、これまで議論の的となってきた投資型保険では、商品を十分に理解していない購入者の割合が98%から54%に大幅に減少しました。混合型保険と定期支払型保険でも、誤解率はそれぞれ45%と47%に減少しました。
注目すべきは、53.8%の企業が厳格な懲戒制度を設けていることです。特に、法令違反を繰り返したコンサルタントは、不正確で不透明なアドバイスを排除するため、厳重な処罰を受けるか、業務提携を解除されます。
61.5%の企業が、より明確な責任条項を追加したと回答しました。これは、クロスセル活動の管理を強化するだけでなく、透明性を高め、顧客が資金を借り入れる際に保険加入を強制される状況を最小限に抑えるためです。
梅の花
出典: https://tuoitre.vn/bi-to-ep-mua-bao-hiem-khi-vay-von-nhieu-cong-ty-cai-them-dieu-khoan-voi-ngan-hang-20250611134705475.htm
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