これに先立ち、6月24日午後、バオロック市第1区警察署は、ド・タン・ニョン氏（バオロック市第1区在住）から上記金額の現金を受け取り、引き渡すとともに、この金銭の持ち主を探し出して返還するよう警察に要請した。
ニョン氏によると、自分の口座に現金を振り込むコマンドを押した時、ATMがお金を数え、払い出す音が聞こえたという。そのお金は自分のものではないため、ニョン氏は警察署に現金を持って行き、引き渡した。
ニョン氏によると、ATMで取引をしようとした瞬間、25歳から30歳くらいの女性が出てきたという。ニョン氏がATMに入金するボタンを押した直後、入金した現金がまだ手元にあるにもかかわらず、ATMから3,700万ドンが流出した。
バオロック市ミリタリーバンク支店の担当者によると、同銀行のATMでは、窓口に行くことなく口座に直接現金を入金できるサービスが提供されている。入金する際、顧客はカードを使わずに取引を行い、ATM画面の指示に従う。
サービス開始以来、預金のために使われていたATMから顧客が現金を受け取ったのは今回が初めてです。MBBankの担当者によると、故障したATMに現金が入金されたという報告は受けていないとのことです。
人民警察によると
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