パーソナライゼーションは生成 AI に適用されます。
この競争において、各ブランドは独自の戦略を展開しています。特にロレアルはIBMおよびNVIDIAと提携し、「未来のためのロレアル」という戦略目標を掲げ、生成AIを応用したコンテンツラボを構築しています。この目標に基づき、2030年までにロレアルの製品処方の大部分はバイオベースの原料から開発され、循環型経済モデルに準拠する予定です。
「従来のAIと生成AIは異なります」と、市場調査会社Inluxuryの創業者兼ディレクターであるメリッサ・アルコセル氏は述べています。「従来のAIはデータの分析と自動化のサポートのみを行いますが、生成AIは分析されたデータに基づいてコンテンツを作成し、そこから製品のアイデア、コミュニケーションコンテンツ、レコメンデーション、パーソナライズされたケアプロセスが形成されます。これは統合的で便利な創造性です。」これは、ブランドにとって非常に時間のかかる従来の多くの製品開発プロセスをスマートに統合したものです。しかし、生成AIでは、トレンド、製品フォーマット、市場アクセス、そして各顧客タイプへのパーソナライゼーションに関するコンテンツが、それぞれ明確な方向性を持っています。
「美容業界は、特にパーソナライゼーション、コンテンツ制作、そして消費者エンゲージメントにおいて、この技術を活用する独自の機会を持っています」と、Sthrive.AIのシニアアドバイザーであり、ロレアル、パルファン・クリスチャン・ディオール、コティの元CEOであるギレム・スーシュ氏は述べています。スーシュ氏は、2021年から生成AIの実験を行っている美容ブランド、コティの成功を例に挙げています。コティは現在までに、各プラットフォームと各市場に合わせてパーソナライズされた最大1,000点のマーケティング資料を数分で作成できると主張しています。
生成AIの分析力、統合力、そして創造力は、ブランド各社から注目を集めています。具体的には、エスティ ローダーはマイクロソフトと提携し、AIを活用して製品開発サイクルを短縮しています。ユニリーバは、サプライチェーン、研究開発、マーケティングなど、社内のあらゆる分野に500以上のAIツールを導入しています。また、ELF Beautyは、音声検索最適化、キャンペーンアイデア創出、拡張現実（AR）技術といったユーティリティを含む、GenAIの様々な応用をテストしています。
メリッサ・アルコセル氏は、ジェネレーティブAIテクノロジーの影響は小売チェーン全体に顕著かつ効果的であると考えています。ジェネレーティブAIに対する消費者の関心は、デジタルタッチポイントにとどまらず、パーソナライズされた独自の体験へと広がっています。例えば、ARミラーはショッピングカートのバリューを30%向上させる可能性があります。ARミラーを使用することで、消費者はパーソナライズされたインターフェースを体験し、好みのカラースキームを選択したり、個々のユーザーデータに基づいてカスタマイズされたリアルタイム診断を受けることができます。
実際、AIはブランドの小売・マーケティングプロセスにますます統合されています。したがって、ブランドの競争優位性は、もはやテクノロジーを所有することだけでなく、それをどのように展開・適用するかにかかっています。簡単に適用でき、同期され、リアルタイムでローカライズされたプラットフォームは、競争優位性を持つのです。
BAO LAM (Jingdaily による)
出典: https://baocantho.com.vn/cac-nhan-hang-my-pham-ung-dung-ai-trong-canh-tranh-a188716.html
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