機内持ち込み手荷物の計量：ベトナム航空、顧客から不便さの苦情を説明

最近、ベトナム航空が搭乗口に計量器を設置して乗客の手荷物検査を行っていることが話題となり、SNS上で注目を集め、激しい議論を巻き起こしている。

最新の発表によると、同航空会社は11月3日から、従来のようにチェックインカウンターでのみチェックするのではなく、搭乗ゲートで直接、超過手荷物料金を徴収することになる。

しかし、空港という贅沢な空間の真ん中に青い体重計が置かれた映像は、多くの人を驚かせた。

「空港で緑色の目盛りを見て本当に驚きました。小さなディテールですが、ベトナム航空の高級感が損なわれ、少し安っぽく見えるかもしれません」と、ホーチミン・チャウさんは言いました。

ミン・ホアン氏（ハノイ、タン・スアン）は、海外旅行の体験を語り、荷物の重量を測るのは全く普通のことだが、そのやり方に問題があると語った。

「荷物の計量は非常に一般的です。多くの国際航空会社は空港に設置された電子計量器を使用しており、これは迅速で見た目も美しいです。乗客に不便やトラブルを与えることなく、すべてがスムーズに行われます」と彼は述べた。

この方針について、ベトナム航空の報道関係者は、これは新たな規制ではなく、許容量を超える手荷物を持ち込む乗客の状況を管理するための厳格化措置であると述べた。これまで、ベトナム航空は乗客1人につき、機内への持ち込み手荷物は10kg以内のものを1個と規定していた。

これまで、航空会社の発表によれば、手荷物が最大重量を10kgまで超過した場合、または1個当たりの最大基準を10kg超過した場合、空港で受託手荷物1個と同等の料金が請求される。

特に、航空会社は、フライトの出発時間に影響が出るような超過手荷物は受け入れず、規定を超える重量は10kgまでとしています。

超過手荷物は、ご自身で手荷物の運搬および整理ができるお客様のみお引き受けいたします。係員によるお手伝いが必要な場合はお引き受けできません。

保管については、航空会社によると、荷物は貨物室または機内持ち込み手荷物室に保管できる場合があるとのことです。お支払い方法については、搭乗ゲートにて、乗客または同伴者のクレジットカードでお支払いいただきます。

機内持込手荷物が標準寸法を超える場合は、大型受託手荷物と同額の料金がかかります。最大重量10kgを超え、かつ標準寸法を超える手荷物は、空港で大型受託手荷物と同額の料金がかかります。

ベトナム航空のウェブサイトによると、ベトナム国内線の空港での追加手荷物料金は600,000ドンからです。国際線は、飛行ルートと地域に応じて米ドルで計算されます。

例えば、国内線では23kgの受託手荷物は約60万ドンです。そのため、機内持ち込み手荷物が規定（最大10kgまたは1個）を超える場合、搭乗ゲートで1個あたり60万ドンの手数料がかかります。お支払いは、各空港の決済インフラの状況に応じて、クレジットカード、デビットカード、または現金で承ります。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm

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