格安旅行パッケージには注意

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旅行.jpg — 満足のいく旅行をするには、顧客はオンラインで旅行パッケージを購入する際に賢い消費者になる必要があります。

安いのは…悪い

最近、FacebookアカウントのSu Bong氏は、Facebookグループ「Review Con Dao」でNgo Thi Quyet氏という人物からコンダオ（バリア・ブンタウ省）への14人分の旅行サービスパッケージを購入したため、ソーシャルネットワークコミュニティに助けを求めました。Su Bong氏はZalo取引を通じて、6月3日以降、Quyet氏に約8,000万ドンを送金していました。送金後、Quyet氏はZaloをブロックし、すべてのメッセージを削除しました。

ニンヒエップ村（ジャーラム県）のクイン・トランさんも旅行パッケージ購入時に詐欺に遭いました。3年前、トランさんはチュックという人物からJWマリオットホテル1泊とヴィンパール・フーコック3泊を含む2億ドンの旅行パッケージを購入したそうです。新型コロナウイルス感染症の流行を受け、トランさんの家族は旅行を2023年6月に延期しました。2023年5月、トランさんは合意通り旅行すると発表し、チュックさんに追加のお金を送金しました。しかし、2023年5月15日から6月上旬にかけて、トランさんはホテルに電話をしましたが、部屋を予約していないという返答がありました。チュックさんは病気や病院への行き方など、あらゆる言い訳をして、何度も約束をしては姿を消しました。

最近、世論を騒がせている事件があります。それは、5つ星のアンバサダークルーズ船とハロン湾のホテルを含む2泊3日の旅行パッケージを、1人200万ドンでFacebook上で継続的に宣伝していたグループです。ハノイ・モイ紙の記者によると、タンラップ村（ダンフオン区）のレ・ティ・フエンさんは、Facebookの「ハロンクルーズ」で2泊2部屋、総額約800万ドンのパッケージを予約したとのことです。50%の前金を受け取った後、上記のアカウントは彼女の電話番号をブロックしました。

同様の状況で、ミーディン1区（ナム・トゥー・リエム郡）のグエン・ティ・ビック・リエンさんは、午前中にクルーズを予約するために2,600万ドンを送金したところ、夕方には電話番号とFacebookがブロックされたと訴えました。多くの人が落ち着いて元の価格を比較した結果、何かがおかしいことに気付きました。現在、5つ星クルーズを直接予約した場合の1泊の料金は、1人あたり250万ドンから400万ドンです。そのため、5つ星アンバサダークルーズとホテルの2泊3日の料金が1人あたり199万9,000ドンという広告価格はあり得ません。

このような状況を受け、ハロン市人民委員会（クアンニン省）は6月9日、旅行会社や旅行代理店を装って格安旅行パッケージを販売し、代金を徴収しながら約束通りのチケットを発券せず、顧客との接触を遮断するといった行為がハロン市の観光イメージに悪影響を及ぼしていると警告を発しました。ハロン市人民委員会は、詐欺行為や財産横領行為を行った者に対し、関係部署に検査・点検を行い、厳正に対処するよう指示しました。

情報を注意深く調べる必要がある

AZAトラベルカンパニーのグエン・ティエン・ダット取締役によると、詐欺師は安さを好む人々を狙うことが多く、写真や情報の投稿、老舗旅行代理店のなりすまし、偽アカウントの作成、インタラクションの作成といった手口で顧客を誘い込むという。多くの詐欺師は、評判の良い旅行代理店のドメイン名に似たウェブサイト名を使用しているため、多くの人が騙されている。運の悪い人の多くは、送金後も販売者に連絡が取れない。運の悪い人は、5つ星のサービスと謳われた旅行パッケージを購入し、実際に受けたのは2つ星のサービスだったという。

旅行会社で20年近く勤務するスアンディン区（バクトゥーリエム区）のトラン・ハ・スアンさんは、常連客の多くが激安のプロモーション旅行パッケージを熱心に購入しようとしていると語る。詐欺に遭わないために、顧客は信頼できる販売実績のないオンラインで商品を販売する見知らぬ人と取引すべきではない。顧客は信頼できる旅行代理店に出向き、契約書に署名するか、航空会社に直接連絡して航空券や宿泊先のホテルを予約する必要がある。「契約書、送金書類、そして取引相手の身分証明書の写真が必要です。格安パッケージを購入したい場合は、代理店、企業、または親戚に商品を販売してもらいましょう。顧客は自分のお金を危険にさらすべきではありません」とスアンさんは警告した。

最近、公安部は旅行パッケージを選ぶ際に、十分な情報調査を行うよう勧告しました。販売者に営業許可証や実務証明書などの提示を求めることができます。市場価格より30～50％安い価格で旅行パッケージを購入するよう勧誘された場合は注意が必要です。特に、販売者が座席を確保するために手付金を要求する場合は注意が必要です。さらに、公安部は旅行者に対し、ウェブサイトが偽物かどうかを判断することを推奨しています。偽ウェブサイトは、実際のウェブサイト名に似ていますが、文字が追加されたり、欠落したりしています。偽ドメイン名は、.cc、.xyz、.tkなどの奇妙な拡張子を使用することが多いです。