国内顧客獲得競争

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ベトナム航空のレ・ホン・ハ総裁は、観光地の宣伝力や観光客誘致力を高めるには、国際的なスポーツ大会や音楽プログラムの開催や誘致など、1年以上の長期ビジョンを持ってベトナムの観光地に競争上の優位性を築く戦略が必要だと語った。

海外ツアーが依然として主流

Booking.comプラットフォームが最近発表したベトナム人観光客の夏の旅行傾向に関する調査によると、観光客はアジアやその他の地域の国際的な旅行先に関心を持っていることがわかった。その中で、バンコク（タイ）、シンガポール、東京（日本）、ソウル（韓国）、クアラルンプール（マレーシア）などは、ベトナム人に愛されている夏の観光地のリストに入っています。一方、観光客は今夏、さらに遠方へと目を向けており、パリ（フランス）とロンドン（イギリス）がそれぞれトップ4とトップ8にランクインしている。

アウトボックス社の「ベトナム人観光客の海外旅行動向レポート - 2024年夏」によると、ベトナム人観光客の最大79.7%が今後12か月以内に海外旅行を計画していることも示されています。

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — ベトナム人観光客が福島県の観光地を訪れ、買い物をする - 日本

この傾向を捉えて、一部の旅行会社は「手を組んで」、海外のサービスプロバイダーや航空会社と連携し、優遇価格の旅行商品を開発して需要を刺激している。ヴィナグループ観光会社の取締役トラン・タン・ヴー氏は、同社が2024年9月上旬出発のソウル～ナミビア～エバーランド4泊4日の韓国ツアーを1人当たりわずか1199万ドンで販売していると語った。目的地、スケジュール、ホテルなどに変更はないものの、通常のツアーに比べて最大500万VNDも値下げされています。

「このツアー価格は、航空会社パートナーであるティーウェイ航空（韓国）をはじめ、交通サービス、ホテル、ショッピングモール、レストランなどを提供するパートナー企業との協力によって実現しています。ローシーズンの刺激的な価格は、ベトナム人観光客が韓国の観光地を巡る機会を提供するのに役立ちますが、重要なのは、旅行会社と海外パートナー企業が割引やサポートを受け、最もリーズナブルなツアー費用を実現できるという関係です。韓国観光公社も、ベトナム人観光客誘致を支援するために、定期的に刺激策、インセンティブ、ギフトなどを提供しています」とトラン・タン・ヴー氏は述べた。

国内ツアーの競争には「指揮者」が必要

多くの観光市場がプロモーションや広告を強化したり、ベトナム企業との連携を図って競争力のある価格の観光商品や観光客誘致プログラムを開発している一方で、ベトナムの観光産業は依然としてコストと商品品質向上の解決策に苦慮しています。

キウイ・トラベルのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、最近は航空運賃が高止まりしているが、航空会社と提携して競争力のある魅力的な価格のプログラムやツアーを企画するのは簡単ではないと語った。特に観光産業では、航空事業と観光事業を結びつける役割を担う「指揮者」が不足している。地域間の連携も、以前の時期ほど効果的ではなくなりました。

旅行会社にとって、交通機関、宿泊施設、レストランなどと、運営会社である「車掌」の役割との連携が欠如していると、高品質で価格競争力のある商品を作るのは非常に困難です。航空運賃高騰の話題が出た直後は、各社とも鉄道ツアーのプロモーションに切り替えましたが、最近では団体客向けの鉄道チケットの予約が難しく、列車のサービスの質が悪いという苦情も寄せられています。本当に大変です！ - フイ氏は言った。

サイゴンツーリスト旅行サービス会社の取締役会長、グエン・ヒュー・イエン氏は、観光産業においては、宿泊サービス、レストラン、娯楽施設、ショッピングなど他の重要なつながりとともに、旅行会社と航空会社との関係と協力が不可欠であり、共同で観光商品を構築し拡大していくとコメントした。

イエン氏は、「観光と航空の協力がなければ、市場は変化し、顧客の習慣や行動も変化します。観光路線や航空便にも影響が出るでしょう。航空と観光は、市場の需要を綿密に分析し、新たな路線の構築において緊密に連携する必要があります。また、長期的なプロモーションと事業への取り組みを通じて、双方向の観光開発の有効性を確保し、国内観光の競争力を高める必要があります」と述べた。

ベトナムの観光振興と観光地プロモーションの障害を取り除くために、レ・ホン・ハ氏は、国家管理機関が主導するベトナムの観光開発に関する総合的なプログラムが必要だと提案した。そこから、観光業界の構成要素が集まり、共通のメッセージフレームワーク内で連携して活動できるようになります。近年、企業や省・市が独自のプロモーション活動を行うことは極めて一般的になっており、中でも国際見本市に参加したりブースを借りたりして自社の宣伝やビジネスチャンスの獲得を図る企業が目立つようになっています。

「総合的な責任を担う機関が観光事業のプロモーション活動を指導することで、各部署が個別に行うよりも、ベトナムの観光地全体のプロモーションがより集中的になり、費用対効果が高まり、より強力なプロモーション効果が得られるだろう」とレ・ホン・ハ氏は述べた。

積極的なプロモーションと宣伝

6月15日から7月31日まで、マレーシア全土の大手ショッピングモールや小売店が参加する「マレーシアメガセール 2024」キャンペーンが開催されます。マレーシア観光振興局は、このプログラムは国内外の観光客を誘致するために設計されており、同国の観光業界はより多くのベトナム人観光客を歓迎したいと考えていると述べた。

日本政府観光局（JNTO）ベトナム代表事務所のデータによると、今年最初の4か月間で日本を訪れたベトナム人旅行者は23万3000人を超え、昨年の同時期の記録をさらに上回った。ベトナムは日本の観光市場トップ10にも入っています。

最近、スペイン観光局はホーチミン市の多くの旅行会社と協力して、新たな観光商品や観光地を紹介する交流活動を数多く企画しました。スペイン観光局の東南アジア・オーストラリア・ニュージーランド担当の代表は、2022年から2023年までの統計ではベトナム人観光客数が200％以上増加しており、大きな可能性を秘めた市場となっていると述べた。そのため、スペインはホーチミン市を含むベトナムの多くの場所でプロモーションプログラムを構築・展開しています。