最近、食品宅配サービスに関する二つの事件が世論を騒がせているが、その価格と品質は一般市場にふさわしくないと言われている。
一つはサムソン市で起きた事件で、観光客らが、3万5000ドンのブンチャーをブン一皿、チャー2個、つけダレ1杯だけで販売し「過剰請求」している兆候が見られる同地域のブンチャーレストランの写真を投稿した。
2つ目は、ティエン・ドゥオン・バオ・ソンでの事件です。観光客によると、この公園のレストランでは、スペアリブ1本とライス、スープ、ゆで野菜だけが付いた12万ドンの食事が販売されたそうです。
サムソン市の35,000ドンのブンチャーとティエンドゥオンバオソンの120,000ドンのリブライスの画像
いずれのケースでも、販売価格が高すぎる、あるいは料理の質がコストに見合っていないといった意見が多く見られました。一方、両市の当局は、飲食店は表示価格で販売していたと断言しました。価格は公表されており、「法外な値段を請求している」と断言する根拠はなく、対応を検討する根拠もありませんでした。
政府の説明は読者に疑問を抱かせる。価格が公表されていれば、店主はたとえ平均市場価格よりも高くても、罰せられることなく好きな価格で販売できるというのは本当なのか？
弁護士ハ・コン・タム氏（ ハノイ弁護士会）は、2012年価格法第4条第6項には価格公示とは生産・経営に携わる組織や個人が顧客に対し、商品やサービスの売買価格をベトナムドンで適切かつ明確で誤解を招かない形式で公表する行為であると規定されていると述べた。
価格表示は、顧客や管轄の政府機関による確認や認識の便宜を図るため、取引場所や商品やサービスの売買場所で、価格を印刷、貼り付け、板、紙、商品の包装またはその他の形式に書き込むことによって行われます。
政令109/2013（政令49/2016により改正および補足）第12条では、価格表示の違反に対する罰則を規定しており、法律に基づき価格を掲示しなければならない場所に商品やサービスの価格を掲示しなかったり、顧客に混乱を招くような不明瞭な価格を掲示したりした場合は、50万ドンから100万ドンの罰金が科せられ、違反が繰り返されたり、再犯したりした場合は、罰金が100万ドンから300万ドンに増額される。
あるいは、組織や個人が設定した定価よりも高い価格で商品やサービスを販売する行為に対しては、500万～1,000万VNDの罰金が科せられることもあります。
このように、法律は価格を表示しない、価格が不明瞭な、または表示価格以外の価格で販売する行為のみを罰則の対象としています。しかし、価格を明確に表示しているにもかかわらず、価格が高かったり安かったりする行為を罰する根拠はありません。
しかし、実際には、価格は表示されているものの、イメージが「曖昧」なケースが多く見られます。例えば、看板には美味しそうな麺の写真とともに価格が明記されているにもかかわらず、注文してみると価格は同じなのに、麺の見た目は広告のイメージとは大きく異なっている場合などです。このようなケースは、価格表示が曖昧で、顧客を混乱させていると考えられます。
弁護士によると、製品の原価は（国が価格を設定している場合を除いて）、各事業所の会計処理を含む多くの要因によって決まります。同じ製品でも、ある事業所ではある価格で販売されているのに、別の事業所では異なる価格で販売されている場合があります。また、ある事業所では同じ価格で販売されているのに、別の事業所では販売されていない場合もあります。この場合、決定は市場そのものに左右されます。
「価格が高すぎると、事業は低迷し、買い手がつかなくなる可能性があります。しかし、事業者が明確に提示された価格を確認し、それでもサービスを利用し続けるのであれば、それは顧客の承諾です。つまり、これは両者間の合意と言えるのです」とタム弁護士は述べた。
しかし、価格が表示されているからといって、店主が望む価格で販売できるわけではありません。政令109/2013第13条では、商品やサービスの価格を不当に引き上げたり引き下げたりする行為に対する罰則も規定されています。
例えば、販売価格が管轄の国家管理機関に申告または登録された価格よりも高く、値上げされた商品およびサービスの合計額が5,000万ドン以下の場合、100万～500万ドンの罰金が科せられます。罰金は、値上げされた商品およびサービスの合計額に比例して増額されます。
「不利益を被ったり、商品価格に不満を持ったりしないよう、顧客はサービスを利用する前に事業者と話し合い、交渉することが最善です。もし高すぎると感じたら別の事業者を選び、自分に合っていると感じたら利用すればいいのです」と弁護士は勧めた。
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