スマートツーリズムを推進するためのデジタル変革

「インダストリー4.0技術を応用したスマートツーリズムの発展と、観光を経済の牽引役へと導く」プロジェクトは、観光産業の重要な目標の一つとされています。最近、文化体育観光局は、サービスの質の向上、観光振興、地域資源の管理を目的として、このプロジェクトを緊急に実施しました。

スマート旅行アプリケーションは、増加する観光客のニーズに応えます。

訪問者の体験を向上させる

デジタル時代の観光客の増大するニーズを満たすために、テクノロジーを応用してスマートな観光エコシステムを開発し、州の観光管理機関、企業、観光客、関連団体間の効果的なつながりをサポートします。

文化・スポーツ・観光省によると、観光業界は、スマート観光開発、デジタルデータシステム、情報技術インフラに関する制度、政策、法律の完成、人材の育成と育成という面でプロジェクトを実施している。

特に、観光情報ページやスマート観光アプリケーションでの観光促進に注力します。

具体的には、ヴィンロン観光電子情報ポータルとスマート観光アプリケーションが構築・運用され、860万回以上のアクセスがありました。ベンチェスマート観光アプリケーションは500万回以上、チャヴィン観光情報ページは1,900万回以上のアクセスがありました。

電子情報ページとスマート観光アプリケーションには、読者に役立つ新しいテクノロジーアプリケーションの機能が更新されており、目的地の紹介情報、デジタルマップ、360 VR バーチャルツアー、自動説明、写真ライブラリ、ビデオなど、観光客の情報ニーズを満たすために必要なデータが確保されています。

ヴィンロン遺跡の多くの遺跡では、自動解説付きのVR 360度バーチャルツアーが実施されている。写真はAIによる説明

プロジェクト実施におけるハイライトは、ヴィンロンを訪れる観光客のショッピングサービスを多様化することを目指し、観光事業者、旅行代理店、レストラン、ホテル、一地域共同体製品製造施設が電子取引フロアに商品を掲載できる電子取引フロアの構築に同省が関心を示していることだ。

Facebook、Zalo OA、TikTok Xu Dua Ben Tre、TikTok Vi Vu Vinh Longなどのソーシャルネットワーキングプラットフォームの利点を活用して、多くの国際的な観光市場にリーチすることで観光プロモーションチャネルを拡大します。

政府観光局が管理する情報ページに加えて、観光サービス企業はインターネットやソーシャルネットワーキングプラットフォームを介したコミュニケーションに非常に関心を持っています。

ベンチェ・リバーサイド・リゾート（ベンチェ地区）の営業スタッフ、ファム・ヴァン・タン氏は、デジタルトランスフォーメーションはトレンドの一つであり、顧客のニーズに応え、体験を向上させるために活用されているデジタルツールについて語りました。今では、観光客はいつでもどこでもオンラインで客室を予約できます。

自社ウェブサイトの運営に加え、道のスマート観光ページ、観光振興センターページへの情報掲載、SNSでの積極的なプロモーションなどにも力を入れており、国内外への情報発信と連携を図っている。

文化体育観光局は省警察と緊密に連携し、国家安全保障と観光分野における社会秩序と安全を守るための規制を施行しました。当該地域の宿泊施設は、公安部が導入した管理ソフトウェアを通じて、オンラインで宿泊施設の登録と申告を行いました。

さらに、企業や観光サービス提供者は、デジタル変革に参加し、運用管理ソフトウェアを適用して法律を遵守し、運用効率を最適化し、サービス品質を向上させることが推奨されます。

スマートツーリズムの立場を肯定する

「インダストリー4.0技術を応用してスマート観光を発展させ、観光を経済の先頭に立つセクターにすることを推進する」プロジェクトは、COVID-19パンデミック後の2022年末に展開されました。これは、観光業界にとって長い「休眠」期間の後に発展を方向付ける困難な時期であり、観光客の直接観光ツアーの需要に大きな影響を与えています。

このプロジェクトは、各省や各都市の観光産業が将来のコミュニケーション戦略を産業的かつ近代的な方向に構築し、方向付けるよう方向づけています。

デジタル変革の推進は観光の振興に貢献します。

観光市場の探索が拡大され、コミュニケーション業務を支援し、観光資源に関するデジタルデータシステムを構築し、地方自治体の観光管理に適切なサポートを提供するために、多くの情報源がアクセスされます。

省文化スポーツ観光局は、文化体育観光部の総合情報・管理データシステムとの接続・統合を確実にする観光産業の優れたデジタルデータベースを整備するため、国家観光局が総合情報・データシステムの枠組みと技術要件を早急に発行し、省や市がそれを応用して地方情報システムを構築し、省の共通システムとの統合・接続が必要な場合に十分な条件を確保できるようにすることを提案した。

テクノロジーの利便性は、観光のイメージを迅速かつ広く広めるのに役立ちます。

文化スポーツ観光局長のドゥオン・ホアン・サム氏は、2030年までに観光を重要な経済セクターにするという目標を達成するために努力しているが、観光産業は多くの課題に直面しており、まだやるべきことがたくさんある、特に、省のGRDPへの直接的および間接的な貢献の割合を継続的に高め、省のGRDPの6～7％（現在はGRDPの約4％）を観光が貢献することを目指していると語った。

さらに、専門性を高め、同期した現代的な技術インフラシステムを開発し、観光商品の多様化と品質の向上を図り、地域内の他の省や全国と競争することは、今後数年間の観光産業にとっての大きな課題であり、政治システム全体の注意、リーダーシップ、指導、組織、実施、そして画期的な解決策を必要とします。

今後、政府、企業、地域社会からの支援と現代のテクノロジーの力を組み合わせることで、ヴィンロン観光は持続的に発展し、深く統合され、ベトナムのスマート観光マップにおける地位を確立することが期待されます。

ドゥオン・ホアン・サム文化スポーツ観光局長：今後は、テクノロジーの力を活用した観光振興策を革新する必要があります。「スマートツーリズム」エコシステムと観光データベースを構築し、観光客への情報提供やニーズへの対応に関連するテクノロジーの有用性を活用します。観光サービスを連携させ、テクノロジーを活用した観光分野に関する国家管理を強化します。

記事と写真：PHUONG THU

出典: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-de-phat-trien-du-lich-thong-minh-b74050c/