デジタル変革 - 銀行業界の避けられない方向

ファム・ミン・チン首相は「デジタル変革は選択ではなく、銀行業界が新たな状況の中で生き残り、発展していくための必須の道だ」と強調した。

銀行ストア.jpg — 顧客はティエンフォン商業銀行のLiveBankで取引を行います。

詐欺被害に遭う顧客の数を50%削減

2024年12月22日付の政治局決議第57-NQ/TU号「科学、技術、革新、国家のデジタル変革における飛躍的進歩」に基づき、2030年までのビジョンを掲げ、2022～2025年の期間に国家のデジタル変革に役立つ人口データ、身分証明、電子認証のアプリケーションを開発する政府プロジェクト（プロジェクト06）の実施における優れた成果とともに、銀行業界はデジタル変革に特別な注目を払っています。

ベトナム国家銀行情報技術部長のレ・ホアン・チン・クアン氏は、銀行業界は法的枠組みの整備に積極的に取り組んでおり、2025年だけでも、科学技術、イノベーション、デジタル変革の発展に役立つボトルネックを速やかに解消するための通達21件やその他多くの法的文書を策定・発行する予定であると述べた。同時に、投資を増やし、デジタル変革を促進するためのインフラを改善し、ビジネスおよび管理活動へのデジタル技術の応用を先導し、デジタルバンキングとキャッシュレス決済エコシステムを開発する予定である。

銀行部門は、2030年までのビジョンを掲げ、2022年から2025年にかけて国家のデジタル変革に貢献するための人口データ、身分証明、電子認証のアプリケーション開発において多くの肯定的な成果を達成しました。現在までに、96の信用機関と決済仲介業者が電話アプリケーションを介してチップ埋め込み型国民識別カードアプリケーションを導入しました。63の信用機関が窓口のデバイスを介してチップ埋め込み型国民識別カードアプリケーションを導入しました。19の機関が口座開設と決済取引の認証にVNeIDアプリケーションを正式に導入しました。

特に、顧客データベースのクリーニングと生体情報マッチングソリューションの適用後、詐欺に遭って金銭を失った個人顧客の数は2024年の同時期と比較して57％減少し、詐欺による金銭を受け取った個人口座の数は47％減少しました。6月27日時点で、チップが埋め込まれた国民IDカードまたはVNeIDアプリケーションを介して、1億1,900万件以上の個人顧客記録が生体情報と照合され、更新され、デジタルチャネルで取引を生成する個人口座の総数の100％に達しました。110万件以上の組織顧客記録が生体情報と照合され、デジタルチャネルで取引を生成する組織顧客の支払い口座の総数の100％を超えました。

デジタル技術の適用をめぐる絶え間ない競争

近年、銀行はスマート決済システム、デジタルバンキングプラットフォームから顧客体験の最適化やビジネスプロセスの簡素化まで、デジタルテクノロジーの適用をめぐって絶えず競争を続けています。

例えば、ベトナム商工銀行（VietinBank）は、企業向けにオンラインソリューションを導入しています。VietinBankのトラン・コン・クイン・ラン副総裁は、eKYC方式による口座開設に加え、VietinBank eFASTプラットフォームを通じたオンライン決済ソリューションも提供し、プロセスの最適化と顧客の利便性向上に役立っていると述べています。わずか半年ほどで、VietinBankは8万7000件以上のオンライン決済取引を実施し、その総額は270兆ドンを超え、総決済取引件数の36%を占めています。

一方、ベトナム投資開発株式会社商業銀行（BIDV）は、BIDVスマートバンキングプラットフォーム上でAIによるアドバイス付きの金融取引、電気や水道料金の支払いから公共サービスの支払い、個人の財務管理ソリューションに至るまで、日常生活のニーズを満たすエコシステムを設計することで、ユーザーにデジタルバンキングを提供し、2,200万人以上の顧客にサービスを提供しています。; オリエント商業株式会社銀行（OCB）は、OCB OMNIマルチチャネルバンキングモデルにより、200を超えるユーティリティのデジタルエコシステムを確立し、6,000を超える小売店と連携して、このプラットフォーム経由で支払う顧客専用のさまざまなサービスと割引を提供しています。OCB OMNIでの取引処理時間はわずか1～2秒程度で、従来の3倍の速さです。eKYC口座開設、国際送金、クレジットカード発行などのデジタルサービスはすべて自動化されており、運用コストの大幅な削減に貢献しています。強力なデジタル化戦略のおかげで、2024年にOCBのデジタルバンキング収益は21％増加し、総サービス収益の12％を占めました。

サイゴン・ハノイ商業銀行（SHB）は先日、先進技術、使いやすいインターフェース、そしてスマートなユーティリティを備えた新世代デジタルバンキングアプリケーション「SHB SAHA」を導入しました。これにより、お客様は包括的なデジタルサービスを備えたスマートなオムニチャネルバンキングプラットフォームを体験でき、カウンターに出向くことなく、日々のあらゆる基本的な金融ニーズを満たすことができます。登録後、数回タッチするだけで、送金、入金、預金の預け入れ、請求書の支払いなど、簡単に行うことができます。さらに、国際カードの開設や当座貸越ローンのオンライン利用も24時間365日可能です。

ベトナム国家銀行のグエン・ティ・ホン総裁は、銀行業界はデジタルトランスフォーメーションの役割と重要性について高い認識とコンセンサスを持っていると明言しました。今後、銀行業界に属する金融機関と企業は、デジタルトランスフォーメーション戦略の構築と実行における経験の共有を積極的に推進していきます。

出典: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html