人々に向けたデジタル変革

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ホーチミン市は、デジタル変革評価指標の発行、データ管理戦略、人口データアプリケーションを展開するためのプロジェクトのパイロットモデルの実装など、デジタル変革プログラムの多くのコンテンツを展開してきました。
電子認証…人々に向けたデジタル変革活動は多くの顕著な成果を達成しました。

人々は、ホーチミン市のデジタル変革の成果である、ホーチミン市のデジタルマップについて学びます。

最高のインフラを構築する

ホーチミン市人民委員会を含む各区人民委員会の本部に職員や市民が出勤する際、従来の招待状や身分証明書の代わりに、スマートフォンを手に持ち、写真や招待状が添付されたメールを提示するだけで本人確認ができるようになりました。これは、市が導入したデジタル政府の構築によるデジタル変革の成果のほんの一部に過ぎず、利便性と時間の節約をもたらしています。

デジタル政府を構築する過程で、現在までに市の国家機関の100%が公式メール、オンラインビデオ会議、電子文書および文書管理システム、会議招待システム、勤務スケジュールなどを導入しました。市はまた、1,500以上のユニットの電子文書をスムーズに接続および相互接続できるように文書相互接続軸のアップグレードも完了し、市全体のデジタル文書リポジトリを作成しました。

ホーチミン市情報通信局長のラム・ディン・タン氏は、同市がデジタル環境での行政手続きの処理プロセスを再構築し、740のオンライン公共サービスを実現したと述べた。また、https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn で制度実施マップを立ち上げ、透明性指数と市民サービス処理の進捗状況を公表した。コールセンター1022は、18の分野を担当する窓口である700のユニットを接続し、市の行政手続き処理システムで文書処理をサポートし、市民にサービスを提供するための人工知能（AI）仮想アシスタントを導入した。

上記の成果を達成するため、デジタルトランスフォーメーション政策の円滑な実施に加え、インフラ整備も早期に準備されました。市はデータセンターとクラウドコンピューティングインフラをアップグレードし、市電子政府情報システム用のサーバー1,000台以上を整備して容量とリソースを確保し、800以上の接続ポイントで市から社区、区、傘下組織まで接続・拡張できる専用ネットワークシステムを構築しました。また、デジタル署名の普及促進を組織し、約47万人、公務員向け11,777件のデジタル署名、オンライン公共サービス利用機関向け1,950件のデジタル署名を提供しました。これにより、デジタルトランスフォーメーションの円滑かつ安全な運営に貢献しています。

情報通信省が発表したデータによると、2023年のホーチミン市におけるデジタル経済の総生産（GRDP）への貢献は18.66%と推定されています。ホーチミン市は、教育機関や医療施設におけるデジタル変革とキャッシュレス決済の推進に向けた活動を継続的に実施しています。デジタル経済の推進に伴うデジタル変革を促進するため、ホーチミン市はデジタル技術企業の発展を支援・奨励し、経済分野の企業がデジタル変革を推進し、デジタル技術プラットフォームを基盤とした新たな生産・ビジネスモデルを開発するための動機付けを創出することに注力しています。

デジタル政府とデジタル市民をつなぐ

ホーチミン市は2024年の目標の一つとして、リアルタイムと予測データに基づく効果的な都市管理のためのデジタル変革、経済成長の促進、デジタル経済とグリーン経済への移行、生活環境と労働環境の質の向上、都市管理活動への人々の参加の拡大を掲げた。

これを受けて、市は2025年までに市政府の業務をデジタルプラットフォームに移行し、対象となる公共サービスの100%をオンライン化し、住民や企業はオンラインで業務を行い、情報提供は1回のみとし、市の住民の100%がスマートフォンを所有することを決定しました...

ホーチミン市情報通信局によると、上記の目標を効果的に実行するために、市は引き続き支援政策を実施し、データセンターインフラストラクチャ、クラウドコンピューティングインフラストラクチャ、通信ネットワークインフラストラクチャ、ブロードバンドインターネット、信号低下のないすべての近隣と集落へのカバレッジを開発し、市のデータ統合および共有プラットフォームを拡張および完成させ、5Gネットワークを広くカバーし（情報通信省のライセンス付与後）、5Gアプリケーションとサービスを推進します。

デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会などの発展に貢献するモノのインターネット（IoT）接続サービスやAI応用プラットフォームも強化・拡充される。

2024年には、市は新たなプラットフォームの立ち上げを加速させ、公共サービスの質を向上させるとともに、市の行政執行におけるデータの有効活用を推進します。特に、土地情報システムと建築許可制度に重点的に取り組みます。これらは、記録量が多く複雑で、市民のニーズに最も影響を与える分野だからです。同時に、デジタルプラットフォームを構築し、市の文書を電子化することで、市のデータウェアハウスを充実させ、有効活用していきます。

2024年には、市民に奉仕するデジタル政府の構築を目指し、デジタル変革を推進し、業務プロセスのデジタル化と再構築、デジタル環境における処理時間の短縮によるプロジェクト全体にわたるサービスの質と量の向上、行政手続きのペーパーレス化を推進します。市民のデジタル政府への参加を促進し、デジタル市民を育成するため、今年中にモバイル端末で利用できる「City Citizen」アプリをリリースします。「市民はより効果的かつ便利に市政府とコミュニケーションをとり、アクセスすることができるようになる」とラム・ディン・タン氏は語った。

バタン

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