乗客へのサービスにテクノロジーを応用
VTHKCC 管理・運営センターでは、バスの管理・運営の効率性を高め、乗客が情報に簡単にアクセスして、より積極的に旅行できるようにすることを目的として、情報技術の応用を積極的に展開しています。
ドンナイ新聞・ラジオ・テレビの記者によると、ドンナイ総合病院前、ドンナイバスターミナル、ビエンフン公園など、多くのバス停に電子情報板（LED）が設置された。これらの板にはバスのルートやバス停への到着予定時刻が表示され、バスの待ち時間を短縮し、より安心してバスを利用できるようになっている。
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| 最近、多くの人が費用対効果が高く安全な交通手段としてバスを選んでいます。写真：アン・ニョン |
グエン・ティ・ヒエンさん（タムヒエップ区在住）は、「5年以上もの間、通院や治療、買い物、友人や親戚への訪問など、移動手段としてバスを選んできました。待合室の電子情報ボードのおかげで、バスの到着時間を簡単に知ることができ、以前ほど長く待つ必要もなくなりました。バスでの移動は、以前よりずっと便利で安全になりました。」と述べました。
最近、多くの乗客、特に若者や学生が、便利な移動手段としてドンナイバスアプリを利用するようになりました。ラックホン大学（トランビエン区）4年生のラム・バオ・ゴックさんは、ドンナイバスアプリの利便性について次のように語っています。「最近は学校に通ったり、友達と出かけたりする際にバスを利用することが多いのですが、ドンナイバスアプリをインストールしてからは、バスの正確なルートと駅への到着時刻がわかるので、待つ必要がありません。バスに乗るのは安全で費用も抑えられます。」
人々がアクセスしやすい多くの情報チャネル
公共交通管理センターのファン・ホン・クアン副所長は、「公共交通活動の管理・運営に情報技術を適用するため、センターはこれまで、バス公共交通管理・運営情報システムのソフトウェアを活用してきました。このソフトウェアを使用することで、バス利用者はバスの旅客輸送活動に関する様々な情報チャネルにアクセスでき、乗客は正確なルート、出発時刻、到着時刻を把握してバスにスムーズに乗ることができます。同時に、公共交通の運営・管理に関する情報を迅速に当局にフィードバックすることもできます」と述べました。
具体的には、ドンナイバスアプリを使用すると、乗客は管理機関が更新するバス運行関連情報を把握したり、バス路線のルート、経路、チケット価格に関する情報にアクセスしたり、目的地までの道順、最寄りのバス停や停留所の位置を検索したり、品質の問題や回答が必要な質問を当局に報告したりすることができます。
ウェブサイト https://dongnai.ttgt.vn では、省内のバス運行に関する記事を読んだり、バス路線の路線、ルート、チケット価格に関する情報にアクセスしたり、質の高いコンテンツを検討したり、当局への質問に回答したりすることができます。また、ドンナイバスのファンページは、省内のバス運行に関する記事を読んだり、質の高いコンテンツを検討したり、当局への質問に回答したりするのに役立ちます。
「センターではFacebook Messengerにチャットボックスアプリも導入しました。これにより、乗客は乗車するバス路線の情報を簡単に把握できます。同時に、管理ソフトウェアシステムを通じて人々からのフィードバックを迅速に受け取り、サービス品質と公共交通管理の効率性を向上させるための迅速な調整が可能になります」とクアン氏は述べた。
ドンナイ省は今後、バス公共交通情報システム、管理・運営ソフトウェアの活用効率を継続的に向上させていきます。同時に、広報活動を強化し、ドンナイバスアプリの利用促進を図ります。また、バス運行の質の向上にも注力し、利便性、品質、安全性の向上を目指し、電気バスへのグリーン化ロードマップの実現に取り組んでいます。これにより、渋滞緩和、交通事故削減、環境保全、都市美観の維持に貢献します。
VTHKCC管理運営センター副所長
ファン・ホン・クアン
さらに、同センターは、ビエンホア旧市街地内のバス停10箇所（財務局前、ビエンホア市場公園前、省立児童館前、71ゲストハウス前、ビエンフン公園前、ゴクエン高校前、トランフンダオ中学校前、ビエンホアCo.opmart前、ドンナイ総合病院前、ドンナイバスターミナル前）に電子情報板（LED板）10台を設置しました。これらのLED板の設置は、省内のバス公共交通機関の運行状況に関する情報を提供し、バスでの移動を便利にすることを目的としています。
クアン氏によると、ドンナイバスアプリは現在までに約3万人のユーザーがダウンロードしているとのことです。センターは、ドンナイバスアプリ、ウェブサイト（https://dongnai.ttgt.vn）、そしてドンナイバスファンページを通じて、省内のバス旅客輸送に関する情報を住民や乗客に発信し、バスの利用促進に努めています。
アン・ニョン
出典: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-xe-buyt-c010b89/
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