銀行口座がハッキングされ、約5億ドンが失われたという報道を受け、本日（3月31日）午後、金融専門家のグエン・チ・ヒュー博士は、窓口担当者に自ら電話したところ、銀行幹部ができるだけ早く直接面談の手配をするとの連絡を受けたと述べた。しかし、失われた口座の資金が回収できるかどうかは依然として「全く不透明」である。
グエン・トリ・ヒュー博士の銀行口座から5億ドン近くがハッキングされた
グエン・トリ・ヒュー医師によると、2023年11月18日、銀行に預金を引き出そうとした際、以前は5億ドン近くあった残高が、5万ドンしか残っていないと職員に告げられ、彼は愕然としたという。報告後、銀行は口座の詳細な取引明細書を提出した。
具体的には、2023年11月3日から17日にかけて、口座名義人は複数の銀行の複数の口座に送金を行いました。その間、口座名義人はインターネットバンキングアプリを通じて、OTP認証パスワードの再発行を2回リクエストしました。驚くべきことに、このパスワードはグエン・トリ・ヒエウ医師が銀行に登録していた電話番号にも送信されていました。しかし、銀行によると、このパスワードは彼が現在も使用しているiPhoneではなく、Xiaomiのスマートフォンに送信されたとのことでした。また、口座残高の変更を通知するメッセージも以前のようには受信されませんでした。
驚くべきことに、事件発生から3ヶ月以上が経過した現在も、この専門家は銀行に補償を要請しましたが、未だに何の返答もありません。実際、支店長や銀行幹部は誰一人として彼に直接会っていません。
自分の口座が約5億ドンのハッキング被害に遭ったことを知った専門家は、すぐに警察に被害届を出しました。警察は銀行にも送金先の口座番号の詳細情報を提供するよう求め、関係銀行にも情報提供を要請したと伝えられました。しかし、1週間以上経ってから再び警察に連絡したところ、何も新しい情報はないと返答されました。専門家は落胆し、事態は「行き詰まっている」と感じました。
約5億ドンがハッキングされ、3か月以上経った現在でも、グエン・トリ・ヒュー博士は銀行の幹部と連絡を取ることができていない。
「窓口担当者を通して銀行に苦情と要望を送りました。すると、窓口担当者からメールが届き、技術情報部門からの回答が転送され、送金に関する明細書と情報が送られてきました。今のところ、銀行から正式な文書は受け取っておらず、解決策について話し合うために担当者と直接会ったこともありません。銀行はそれを完全に無視し、損失に対する責任や補償については一切言及しませんでした。現時点では、銀行と詳細を協議し、警察に捜査を依頼する必要があるため、具体的な銀行名を明かすことはできません」と、グエン・トリ・ヒュー医師は語った。
彼によると、この行動は「あまりにも奇妙」だという。3月31日午後の電話会議では、銀行幹部との会合があると伝えられたが、具体的な時間は未定だ。これは彼が報道機関でこの件について明らかにしたためだ。グエン・チ・ヒュー博士は次のように強調した。「報道機関に伝えていなかったら、この銀行の幹部と連絡を取ることはできなかったかもしれません。私自身、銀行業界で働いており、ベトナムの複数の商業銀行のコンサルタントとして関わってきました。しかし、この事件が発生した際、銀行は依然として『無視』していました。つまり、一般の顧客が苦情を申し立てることは多くの困難に直面するということです。これは顧客に対する無責任な行為です。今回の事件を通して、損失リスクが非常に高いため、個人は口座に多額の資金を預けるべきではないと思います」
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