経営会社に戦略がなく、企業は「失敗」している

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依然として力強く成長中

9月14日午後、ベトナム観光協会とMICE観光クラブ（VMC）が主催したセミナー「MICE観光：トレンドと機会」において、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、過去2年間で世界各国でMICE観光（会議、セミナー、展示会、イベント企画などを組み合わせた観光）が爆発的に増加したと述べた。

ベトナムにとって、2022年には、このアクティビティは他のあらゆるタイプの観光よりも活況を呈するでしょう。これは将来のベトナム観光の主力となるでしょう。

サイゴンツーリスト旅行サービス社は、今年第3四半期だけで、国内外のMICE観光客4万人以上に対応しました。そのうち、国内MICE観光客は3万2,180人に達しました。このうち、ホーチミン市からの訪問者が50%以上を占めました。

ベトナム企業は、海外でのイベント、会議、セミナーなどを組み合わせたツアーを企画することを好むようになっている（写真：サイゴンツーリスト）

同社副社長のトラン・クオック・バオ氏は、これは前年同期比10%増という非常に印象的な成長率だと評価しました。団体数の増加に加え、各団体の規模も大幅に拡大し、ホーチャム行きやファンティエット行きなど数千人規模にまで達しました。

医療、製薬、銀行・金融の2部門は、イベントや会議観光を企画する企業が最も多い部門です。小売部門にはほとんど企業がなく、商品を生産する工場も今年は注文の低迷により注文を減らしています。調査結果はセミナーで実施され、数百の旅行会社とMICE観光サービス部門が参加しました。

ベトリュクスツアー・ハノイのCEO、レ・ハン氏は、中小規模の団体旅行客に加え、依然として大規模な団体旅行客もいるとコメントしました。経済難の影響で顧客は支出を抑えていますが、それでもMICE観光に予算を割き、文化、コアバリュー、地域社会や観光地への献身と貢献を育む企業も依然として存在します。

特に、「コストは削減されているものの、観光客グループはサービスに対する要求が高く、出発時間近くになって決定を下す。これがMICE観光の課題だ」とハン氏は述べた。

激しい競争

ベトナムを訪れる外国人観光客（MICEグループ）について、VMC副社長のチン・レ・アン博士は、パンデミック以前の旅行会社の試算では、MICE参加者は平均で20～30%、大企業でもピーク時には60%に達していたと説明しました。そのうち、ヨーロッパからのMICE参加者は約20%を占め、1日あたり700～1,000米ドルを消費するハイエンド層とされています。一方、アジアからの参加者は約400米ドルを消費していました。

ベトナムは、コロナ禍以降、特に高品質で潜在力のある観光客の流れであるMICE観光において、発展の余地が大きく残されています。

MICE観光で500人以上のインド人観光客がホーチミン市を訪れた（写真：PLO）

しかし、アジアからのお客様を専門に扱うファンタシー・トラベルのCEO、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、国内顧客向けのMICE観光は難しく、インバウンド顧客向けのMICE観光はさらに難しいと指摘する。企業は目的地や都市だけでなく、国内競合との競争も激しいため、成功率は非常に低いという。

コロナ後、観光業は回復し、マレーシア、シンガポール、インドなど近隣のMICE観光市場から良い兆候が見られたと彼は指摘する。しかし最近では、世界的な経済不況の影響で、ベトナムはタイ、さらには中国といった強力なMICE観光市場との激しい目的地争いに直面している。

ロン氏は、ベトナムが8月15日から、すべての国/地域の国民に電子ビザを発行し、滞在期間を90日に延長し、ビザ免除国の国民の場合は45日に延長するなど、柔軟なビザ政策を発表したばかりである一方、タイも9月から中国人観光客のビザを5か月間免除していると述べた。

しかし一方で、バリ島（インドネシア）で300人のベトナム人ゲスト向けのイベントを開催した際、LEDスクリーンを「天文学的な」価格でレンタルするのに苦労したという苦い実体験を経て、ダット・ヴィエット・ツアーのCEOであるド・ヴァン・トゥック氏は、ベトナムのMICE観光の将来と展望について楽観的で前向きな見方をしている。彼は、ベトナムの価格は非常に競争力があると考えている。

「ホテル内には、非常に広くて美しい会議室システムがあります。1,000人以下の団体のMICE観光であれば、ベトナムのインフラは十分に対応できます。言うまでもなく、ベトナムではあらゆるものが求められ、よりプロフェッショナルです」と彼は述べた。

つながりの欠如、手探り

観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン博士は、MICEはベトナムの観光業の発展を牽引する画期的な分野であるとコメントした。

海外からの観光客は、旅行や探索、休息のためだけでなく、パートナーを見つけたり、ビジネスを展開したりするためにベトナムを訪れます（写真：Datviettour）。

しかし、MICE観光の発展には、政策と戦略の連携が不可欠です。これまで、MICE観光の発展に関する明確な戦略は存在しませんでした。ベトナムでは、企業が自力で進めており、政府機関は「模索」している状況です。しかし、MICE観光には、地方自治体、企業、そしてコミュニティの連携と参加が不可欠です。そして、それを支える支援政策も必要です。

「ベトナムには、観光の種類やMICE観光市場に関する統計や詳細な調査がほとんどありません」とトゥアン氏は語った。

ビジネスの観点から見ると、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、市場データがないため、同社は主に想像力と経験に頼って手探りで進めなければならないと述べています...したがって、企業が包括的な視点とより正確な評価を行うには、入力データが必要です。

予測によれば、世界のMICE観光の潜在性は非常に大きく、2019年の8,000億米ドルに対して2025年には1兆4,000億米ドルの収益をもたらすと予想されており、特にヨーロッパとアジア太平洋地域が明るい兆しを見せているため、すべての国が注目しています。

一方、ベトナムはこの種の観光のほんの一部しか活用していない。

「高度な専門性は、今日のベトナムのMICE観光にとって最も重要な要素です。さらに、MICE観光はますます高級顧客をターゲットにしているため、接続性と目的地および商品の厳格な選定が求められています」と、チン・レ・アン氏は強調しました。

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