経営機関に戦略がなく、企業は「手探り」

[広告_1]

依然として力強く成長中

9月14日午後、ベトナム観光協会とMICE観光クラブ（VMC）が主催したセミナー「MICE観光：トレンドと機会」において、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、過去2年間で世界各国でMICE観光（会議、セミナー、展示会、イベント企画などを組み合わせた観光）が爆発的に増加したと述べた。

ベトナムでは、2022年にこのアクティビティが他のあらゆるタイプの観光よりも活発になるでしょう。これは将来ベトナム観光の主な活動となるでしょう。

サイゴンツーリスト旅行サービス社では、今年第3四半期だけで、国内外のMICE観光客4万人以上に対応しました。そのうち国内MICE来場者数は32,180人に達した。このうちホーチミン市の顧客が50％以上を占めている。

ベトナム企業は、海外でのイベント、会議、セミナーなどを組み合わせたツアーを企画することを好むようになっている（写真：サイゴンツーリスト）

同社副社長のトラン・クオック・バオ氏は、これは前年同期比10％という非常に印象的な成長率だと評価した。グループの数が増えるだけでなく、各グループの規模も大幅に拡大し、最大で数千人規模になりました（ホーチャム行き、ファンティエット行きなど）。

医療、製薬、銀行・金融の2つの分野には、イベントや会議の旅行会社が最も多く存在します。小売部門はほぼ存在せず、商品を生産する工場も今年は注文の不振により注文を削減した。調査結果はセミナーで実施され、数百の旅行会社とMICE観光サービス部門が参加した。

ベトリュクスツアー・ハノイのCEO、レ・ハン氏は、小規模・中規模のグループに加え、非常に大規模なグループのゲストもいるとコメントした。経済難により、顧客は支出を抑えていますが、それでも文化、基本的価値観、コミュニティと観光地への献身と貢献を育成するためにMICE観光に予算を割り当てる企業はまだあります。

特に、「コストは削減されているものの、観光客グループはサービスに対する要求が高く、出発時間近くになって決定を下す。これがMICE観光の課題だ」とハン氏は述べた。

激しい競争

VMC副社長のTrinh Le Anh博士は、ベトナムへの外国人観光客（MICEグループ）の訪越について、パンデミック以前は旅行会社の計算では平均してMICEゲストの数は20～30％を占め、大企業でもピーク時には60％に達したと語った。そのうち、ヨーロッパからのMICEゲストは約20％を占め、1日あたり700〜1,000米ドルを消費する高級ゲストとして知られています。アジアからの観光客は1日あたり約400ドルを費やします。

ベトナムは、コロナ禍以降、特に高品質で潜在的な顧客の流れであるMICE観光において、発展の余地が大きく広がっています。

MICE観光で500人以上のインド人観光客がホーチミン市を訪れた（写真：PLO）

しかし、アジア人客の受け入れを専門とするファンタシートラベルのCEO、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、国内客向けのMICE観光は難しく、訪日客向けのMICE観光はさらに難しいとコメントした。企業は目的地や都市だけでなく、国内の競合他社とも競争するため、成功率は非常に高くなります。

コロナ後、観光業は回復し、マレーシア、シンガポール、インドなど近隣のMICE観光市場から良い兆候が見られたという。しかし最近では、世界的な経済不況の影響で、ベトナムはタイ、さらには中国などの強力なMICE観光市場との目的地をめぐる激しい競争に直面している。

ロン氏は、ベトナムが8月15日から、すべての国/地域の国民に電子ビザを発行し、滞在期間を90日に延長するなど、柔軟なビザ政策を発表していれば、タイはビザ免除対象国の国民に対するビザ免除を45日間に延長し、また9月から中国人観光客に対するビザを5か月間免除している。

しかしそれとは逆に、バリ島（インドネシア）で300人のベトナム人ゲスト向けのイベントを企画した際、LEDスクリーンを「法外な」価格でレンタルするのに苦労したという苦い実体験を通じて、ダット・ベト・ツアーのCEOであるド・ヴァン・トゥック氏は、ベトナムのMICE観光の将来と見通しについて楽観的で前向きな見方をしている。ベトナムの価格は非常に競争力があると彼は語った。

「ホテル内には非常に広くて美しい会議室システムがあります。1,000人以下の団体のMICE観光であれば、ベトナムのインフラは十分に対応できます。言うまでもなく、ベトナムではあらゆるものが求められ、よりプロフェッショナルです」と彼は述べた。

つながりの欠如、手探り

TS。観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン氏は、MICEはベトナムの観光業の発展を牽引する画期的な分野だとコメントした。

海外からの観光客は、旅行や探検、休息のためだけでなく、パートナーを見つけたり、ビジネスを展開したりするためにベトナムを訪れます（写真：Datviettour）。

しかし、MICE 観光の発展には政策と戦略の同期が必要です。今のところ、MICE観光を開発するための特別な戦略はありません。ベトナムでは、企業が自ら取り組み、政府機関が「調査」する一方で、MICE 観光には地方、企業、コミュニティからの同時接続と参加が必要です。それに伴いサポートポリシーもございます。

「ベトナムには観光の種類やMICE観光市場に関する統計や詳細な調査がほとんどありません」とトゥアン氏は語った。

ビジネスの観点から見ると、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、市場データがないため、同社は主に想像力と経験を頼りに手探りで進めなければならないと述べた。したがって、企業が包括的な視点とより正確な評価を行うには、入力データが必要です。

予測によれば、世界のMICE観光の潜在力は非常に大きく、2019年の8,000億ドルに対して2025年には1兆4,000億ドルの収益をもたらすとされており、ヨーロッパとアジア太平洋の2つの明るい兆しがあるため、すべての国が注目しています。

一方、ベトナムはこの種の観光のほんの一部しか活用していない。

「高度な専門性は、今日のベトナムのMICE観光にとって最も重要な要素です。さらに、MICE観光はますますハイエンドの顧客をターゲットにしているため、接続性と目的地および商品の厳格な選定が求められています」と、チン・レ・アン氏は強調しました。

[広告2]
ソース