グエン・チュン・カイン理事長はラムドン省で、同地域の観光宿泊施設の管理と事業に携わっています。

11月13日、ベトナム国家観光総局のグエン・チュン・カイン局長は、実務代表団を率いて文化スポーツ観光局と協力し、ラムドン省内の複数の観光宿泊施設を視察しました。これは、文化スポーツ観光省が2025年5月9日に発布した計画番号2045/KH-BVHTTDLの実施に向けた活動です。

グエン・チュン・カイン局長は、ラムドン省文化スポーツ観光局に勤務している。写真：ベトナム国家観光総局観光宿泊局

作業代表団には、ベトナム国家観光局観光宿泊部の幹部や専門家、 公安省対外治安部の代表者も出席した。現地からは、ラムドン省文化スポーツ観光部のグエン・ラン・ゴック副部長と、同部専門部門の代表者が出席した。

国家管理の強化と宿泊施設の質の確保

作業セッションでは、代表団はラムドン省文化スポーツ観光局から、観光宿泊事業活動の国家管理、検査、審査、監督、法律違反の防止、観光宿泊施設の星評価の掲載と推進、安全と秩序の確保、消防、環境衛生、および地域の観光活動の統計に関する報告を聞いた。

報告書によると、ラムドン省には現在4,240軒の観光宿泊施設があり、客室数は合計66,843室で、1日あたり約15万人の観光客に対応できる。このうち、客室数2万室以上の1つ星から5つ星のホテルは1,370軒で、うち5つ星ホテルは10軒、4つ星ホテルは49軒となっている。

2025年の最初の10か月間で、省全体では1,710万人を超える観光客が訪れ、前年同期比で約20%増加しました。そのうち、海外からの観光客は約100万人に達し、31%以上増加しました。観光収入は45兆4,720億ドンに達し、同期間比で20%以上増加し、パンデミック後の観光市場の力強い回復を示しました。

省は宿泊施設分野における行政手続きの改革に注力しています。文化スポーツ観光局は、省人民委員会に対し、2022年10月3日付の決定第1773/QD-UBND号を公布するよう勧告しました。これにより、観光宿泊施設の認可手続きの所要日数が30日から25日に短縮されます。手続きは公開され、透明性が高く、プロセス全体がオンラインで実施されるため、組織や個人が書類処理の進捗状況を容易に追跡・監視できます。

同時に、当省は業界の労働力の質を向上させるために多くの専門研修コースを組織し、数百人の学生が受付、ハウスキーピング、顧客サービス、宿泊施設管理に関する研修コースに参加しました。

さらに、現地では、観光インフラの整備が遅れていることや、小規模宿泊施設が多数存在し、検査や監督業務が依然として限られていることなど、管理上の困難も指摘されている。 観光法や土地、建築、環境、消防などの専門法規に関する現行の法規制は依然として不統一であり、さらに、スターとして認められた後に品質を維持できない行為に対する明確な罰則も存在せず、サービスの質にも影響を与えています。

グエン・チュン・カイン局長が観光宿泊施設を視察している。写真：ベトナム国家観光総局観光宿泊部

地元当局は、中央政府に対し、ショップハウス、オフィステル、ファームステイといった新しいタイプの宿泊施設に関する管理規制を早急に検討・補足し、観光宿泊施設に関する全国データベースを構築するとともに、小規模宿泊施設の最低条件を検査・監視する社区レベルの人民委員会の権限を地方分権化することを検討するよう提言する。また、文化スポーツ観光省に対し、関係省庁・部局と連携し、不十分な法規制の検討・修正・補足を行うとともに、防火・環境衛生の確保不足、誤った星評価の宣伝といった違反行為に対処するための具体的なメカニズムを構築するよう提言する。

同時に、「タイムシェア契約」や観光アパートのレンタル、オンライン宿泊シェアリングなどの新しい事業形態における消費者保護の仕組みについても詳細な指示があり、企業と顧客間の透明性と公平性が確保されています。

会議でグエン・チュン・カイン局長は、ラムドン省観光産業が近年、組織の安定化と任務遂行に向けて尽力してきたことを高く評価し、高く評価しました。観光に対する国家管理は強化され、安全・安心、防火対策が確保され、観光産業の労働力の質を向上させるための研修が重視され、開発が進められました。行政手続きは、国家公共サービスポータルに接続し、完全なオンライン公共サービスを通じて提供されています。

特に、国際観光市場の目覚ましい回復と、観光宿泊システムの同時発展が注目されました。局長は、法令遵守は必須要件であり、サービスの質を確保し、観光客の権利を保護し、文明的で安全な観光環境を構築するための基盤であると強調しました。

新しいタイプの観光の管理、観光事業活動における違反行為の取り扱いにおける権限の分散化と委譲に関する地方の勧告に関して、局長は、ベトナム国家観光局は、企業が持続可能で環境に優しい開発に向かうよう奨励するため、観光法および関連法の改正プロセスにおける調整を検討するよう管轄当局に研究し助言すると述べた。

局長は、地方観光管理機関に対し、国家管理、観光振興、デジタルトランスフォーメーション、観光統計、産業データベースの構築において、ベトナム国家観光局と緊密に連携し続けるよう要請した。同時に、宿泊施設の偽ウェブサイトやファンページを積極的に検知し、速やかに報告することで、当局が連携して対応し、安全で透明性の高い観光ビジネス環境を確保するよう求めた。

ベトナム国家観光局

出典: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-truong-nguyen-trung-khanh-lam-viec-tai-lam-dong-ve-cong-tac-quan-ly-va-kinh-doanh-co-so-luu-tru-du-lich-tren-dia-ban-20251113143613247.htm