ベトナムの中小企業の「ビッグゲーム」

ベトナム製品をオンラインで輸出する中小企業は、ベトナムの越境電子商取引の予想価値を100億米ドルにまで引き上げ、2026年までに第5位の輸出産業となることに大きく貢献しています。

Googleはベトナム製品をアマゾン経由で世界に「出荷」 「Googleシンガポールには社員用のジムがあり、私は仕事の後よくそこへ行きます。ある日、Yes4Allブランドを見かけましたが、不思議に思い、家に帰って詳しく調べたところ、これはベトナムのブランドであることがわかりました。その後、世界中の他のGoogleオフィスを訪れ、ジムにそのブランドがあるのを見て、ベトナムの企業がなぜそんなことができるのかと疑問に思いました。Yes4Allとつながったことで、その答えが見つかりました。この企業は長年、アマゾンの越境電子商取引プラットフォーム経由で輸出を行っていたのです」と、Googleの東南アジア - オーストラリアおよびニュージーランド地域新規顧客開発ディレクターのブランドン・タン・ドー氏は述べた。

Googleの東南アジア（オーストラリア、ニュージーランド）新規顧客開発担当ディレクター、ブランドン・タン・ドー氏は、ベトナム電子商取引協会（VECOM）がハノイで最近開催した「越境電子商取引フォーラム2024」で情報を共有した。（写真：ビン・ミン）

Yes4Allとの協業を通して、ブランドン氏はオンライン輸出に成功したベトナム企業が直面する困難を目の当たりにしました。それは、国際市場への進出に必要な投資資源が限られていることです。「AmazonとYes4Allに対し、Googleがプラットフォーム、倉庫、物流、そして決済まで、より充実したサポートを提供できるよう提案しました。実際、Google検索、YouTube、その他のGoogleプラットフォームでは、多くのユーザーがAmazonで商品を購入したいと考えています。Yes4Allのマーケティングチームと協力し、GoogleやYouTubeのユーザーをYes4AllのAmazonストアに誘導するという『問題』を解決しました。これにより、Yes4Allは新しいウェブサイトを構築したり、新たな決済チャネルや倉庫を運営したりする必要がなくなり、より多くの顧客にリーチできるようになりました」と、ブランドン氏はベトナム企業の国際市場へのアクセス向上を支援するために多くの関係者が協力してきた経緯を興奮気味に語りました。 Yes4Allは、ホームジム機器、家具、ペット関連商品など、様々な輸出製品を製造しています。ブランドン氏のチームが最初の5つのYes4All製品コードのテストに参加してから1週間以内に、Google検索からの高品質なトラフィックがAmazonでの売上を大幅に押し上げ、ROAS（広告費用対効果）が340%増加しました。「前進」に向けて、Yes4Allマーケティングチームは、100% スポーツ製品コードを使用したGoogle検索戦略を迅速に展開し、マーケティング効率を向上させ、ベトナムブランドの認知度を高めました。Googleの東南アジア（オーストラリア、ニュージーランド）新規顧客開発担当ディレクターによると、Yes4Allのようなベトナムの中小企業には、オンラインで輸出する多くの機会があります。新技術の発展により、企業は数十年前のように国際見本市に直接出向くことなく、オンラインチャネルを通じて多国籍市場や海外の顧客に迅速かつ容易にアクセスできるようになりました。また、海外の消費者も輸入品に対してよりオープンになっています。 「約5年前、多くのオーストラリア人は国産品を買いたいと考えていたため、『Made in USA』製品を含む輸入品を見てもあまり興味を示しませんでした。しかし近年、国際商品を購入する際の彼らの考え方は変化し、『Made in Vietnam』の手工芸品も彼らの関心を集め、その品質が高く評価されています」とブランドン氏は説明した。グーグルの担当者は、海外市場への参入で「あらゆる戦いに勝つ」ためには、ベトナム企業は「自分自身と敵を知る」必要があると指摘した。まず第一に、ターゲットとする潜在市場が製品に何を求めているのか、この分野でどのような競合他社が競合しているのかを知る必要がある…。次に、効果的な販売チャネル（自社ウェブサイト、越境ECプラットフォーム、その他のチャネル）の選択方法を知る必要がある。そして最後に、製品を国際市場に投入する際には、国際的なユーザーに適したものでなければならない。 「各国では、カスタマーケアや支払い方法に多少の違いがあります。例えば、オーストラリア市場の消費者はプライバシーを非常に重視しており、カスタマーケアのホットラインに電話をかけることはめったにありません。問題が発生した場合、ウェブサイトにアクセスしてフォームに入力するだけで、ホットラインから折り返し電話がかかってきて対応してもらえるのです。各市場の違いを理解することは、ベトナム企業の成功に繋がるでしょう」とブランドン氏は指摘した。最近、Googleはベトナム製品の輸出を希望する企業向けに、多くの便利な無料ツールを提供している。例えば、Googleトレンドは潜在市場の特定に役立つ。 Market Finderは、企業が自社ウェブサイトで販売する製品の需要がある市場を見つけ、それらの市場の顧客に最も効果的にアプローチするためのガイダンスを提供します。「最近、私たちは最初の6ヶ月間、ベトナム企業が最適な輸出戦略を立てるための『実践的な』サポートプログラムを実施しています。Amazonのような越境ECプラットフォームを通じて輸出しているベトナム企業、自社ウェブサイトを通じて輸出しているベトナム企業、あるいはどの輸出戦略をとれば良いか分からないベトナム企業も、このプログラムに参加できます」と、Googleの担当者は、収益増加と市場拡大の機会を増やしたい中小企業にとって非常に魅力的な情報を共有しました。

2020年から2025年にかけて、世界の越境ECの成長率は、通常のECの成長率の2.3倍に増加すると予測されています。（図解写真：インターネット）

ベトナム第5位の輸出産業となる可能性eMarketerが発表した2022年の電子商取引小売売上高成長率ランキングで、ベトナムは上位10カ国中5位（ブラジル22.2%、インドネシア23%、インド25.5%、フィリピン25.9%、ベトナム19%）にランクインしており、ベトナム企業は世界の越境電子商取引「ゲーム」において非常に有利な立場にあります。アクセス・パートナーシップは先日、ベトナムの越境電子商取引の発展について、心強い数字を伴うシナリオを提示しました。2027年までに中小企業の積極的な参加により、B2C（企業対消費者）電子商取引の輸出額が「通常の事業軌道」と比較して2.4倍増加し、約120億米ドル（296.3兆ベトナムドン）に達し、ベトナムの貿易黒字と黒字を促進すると予想されています。 AlphaBetaの予測によると、ベトナムにおける越境ECの2021～2026年の平均年間成長率は最大20%で、2026年には約100億米ドル（256.1兆ベトナムドン）に達する見込みです。「この100億米ドルという数字は非常に大きなものです。その時までに、越境小売EC（B2C）はベトナムの輸出産業トップ10のうち、輸出額が数千億ベトナムドンに達する第5位の産業になるでしょう」と、アマゾン・グローバルセリング・ベトナムの北部地域ディレクター、チン・カック・トアン氏は強調しました。アマゾンのデータシステムにも多くの好材料が記録されています。ベトナム企業は国際的な事業範囲を拡大しており、アマゾンで輸出・販売された商品の数は過去5年間で300%増加しました。2023年だけでも、アマゾン越境ECプラットフォーム上で1,700万点以上のベトナム商品が販売されました。ベトナム企業のAmazon経由の輸出額は、2022年の同時期と比較して50%増加しました。「Amazonは23の市場で事業を展開しており、越境ECを通じて世界200以上の国と地域への企業の進出を支援しています。Amazonには2億人を超える顧客、非常に忠実な買い物客がおり、世界中で約200万の中小企業がAmazonで販売しており、Amazonで世界中で販売される商品の61%以上が中小企業によるものです」と、トアン氏はベトナムの中小企業を待ち受ける大きなチャンスについてさらに詳しく説明しました。

Amazon Global Selling Vietnamの北部地域ディレクター、Trinh Khac Toan氏。（写真：Binh Minh）

従来のビジネスモデルでは、ベトナムで製造された製品を世界市場に投入するには、輸出業者、輸入業者、卸売業者、小売業者など、多くの仲介業者を経由し、最終的に世界中の消費者に届けなければなりません。このモデルでは、ベトナムのメ​​ーカーは最初の「リンク」、つまり生産した製品を消費者に供給する段階にしか関与できません。これはバリューチェーンにおける最下層の「リンク」であり、サプライチェーンで得られる利益は高くありません。輸送、流通、ブランド化のコントロールが世界中の販売業者や小売業者に委ねられているため、ベトナム企業が生産した製品は必ずしもベトナム企業の所有物ではありません。一方、ベトナム企業は顧客からの迅速かつ正確なフィードバックを得ることができず、競争力と製品品質を向上させる機会を失っています。インターネット、テクノロジー、そして越境ECプラットフォームの登場は、この状況を一変させました。ベトナムのメ​​ーカーやブランドオーナーは、多くの仲介業者を経由することなく、「メイド・イン・ベトナム」の製品を海外の消費者に届けることができるようになったのです。アマゾン・プラットフォームを通じて数千社のベトナム企業の越境EC事業の成功を支援してきた4年間を経て、トアン氏はベトナム企業に対し、越境ECという「ゲーム」に今すぐ参加すべきだと提言しています。今後2～3年で参加しなければ、後進性を失い、成長が鈍化するでしょう。アマゾン・グローバルセリング・ベトナムの北部地域ディレクターであるトアン氏は、越境ECモデルが企業、特に中小企業にもたらす3つの大きなメリットを強調しました。商品の流れをコントロールすることで、ターゲット市場や顧客からの迅速な対応が可能になり、競争力が高まります。キャッシュフロー管理が改善され、キャッシュフローがより早く回収され、再生産と取引を継続できます。そして、グローバルブランドを構築できることは、企業にとって非常に重要な資産です。 「私たちは『セラー大学』というオンラインプラットフォームを運営しており、Amazonでの販売における成功事例や課題をベトナム語でまとめた資料を提供しています。また、ベトナム企業を支援するために、パートナー企業と連携したプログラムも実施しています。例えば、商工省電子商取引・デジタル経済局と連携し、『越境EC：ブレイクスルー時代』というテーマで、5年以内にベトナム企業で1万人以上の越境EC人材を育成することを目指しています」とトアン氏は述べた。

eMarketerとZion Market Researchによると、2020年から2025年にかけての世界の越境ECの成長率は、通常のECの成長率の2.3倍に達しています。2020年から2027年にかけて、世界の越境小売ECの年間成長率は28.4%に達すると予測されています。

ベトナム電子商取引協会上級顧問 グエン・タン・フン氏：オンライン輸出の成長率は、輸出セクター全体の平均成長率の4倍です。商工省および関連部局・部門には、オンライン輸出セクターに更なる注目を向けていただきたいと考えています。オンライン輸出セクターは、後発ながら急速に成長し、途中で挫折しないよう細心の注意を払う必要がある「子供」です。

Pingpong代表 アンナ・トラン氏：多くのベトナム中小企業は、オンラインプラットフォームで海外に商品を販売した後、決済に困難を抱えています。外貨を最も便利にベトナムに持ち帰る方法、毎分毎分変動する為替レートの中で、いかに迅速かつ最適な為替レートで外貨を相互に両替するか、オンライン輸出による収益を海外のパートナーやサプライヤーへの支払いに充て続けるかなどです。私たちは、越境販売業者が決済の障壁を取り除くお手伝いをいたします。例えば、販売業者は複数の外貨で海外からの売上を、同一のPingpongアカウントに受け取ることができます。

出典: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html