「オンライン市場」から偽造品を排除するには？

ANTD.VN - 市場管理総局長のトラン・フー・リン氏は、「インターネット上で販売される偽造品は新たな戦線であり、偽造品の80%～90%はオンラインで売買されている」と述べた。したがって、この「戦線」を鎮圧することが喫緊の課題となっている。

消費者と企業を保護し、健全な電子商取引を発展させるために、「オンライン市場」での偽造品を防止します。

「オンライン市場」における商品の痛ましい違反

トラン・ヒュー・リン氏によると、電子商取引における違反を効果的に防止し、それに対抗するため、政府は2023年3月に、2025年までの電子商取引における偽造防止および消費者保護に関するプロジェクト319を承認した。

このプロジェクトは、法律上の欠陥を修正、補足し、克服することで、電子商取引活動における消費者保護の有効性の向上に貢献し、オンライン取引や購入における消費者の信頼を築き、企業と消費者の正当な権利と利益を保証します。

さらに、このプロジェクトは、透明かつ健全な電子商取引活動を確保し、企業と消費者の正当な権利と利益を効果的に保護し、ベトナムにおける持続可能な電子商取引の発展を促進することにも貢献します。

市場管理総局長は、偽造品の80％～90％がオンラインで売買されており、インターネット上で販売される偽造品は新たなホットな分野であるため、プロジェクト319の誕生は必要かつ緊急であると述べた。

インターネットにおける偽造品対策に関する部隊の訓練

街頭や路上、店舗に陳列されている偽造品は容易に見分けられますが、オンラインで販売されている偽造品は取り扱いが非常に困難です。オンラインでの偽造品の検出と取り扱いには高度な専門性が求められます。そのため、市場管理部隊は、管理と取り扱いのプロセスにおいて多くの困難に直面します。例えば、売買場所が特定できない、販売者がどこにいるかわからない、倉庫や契約締結時期を特定するのが困難、証拠が容易に変化するなどです。

さらに、仲介業者を介した支払いは追跡プロセスをさらに困難にしています。これは、当局による商品の品質検査と管理業務にも課題をもたらしています」とトラン・フー・リン氏は述べた。

一方、「オンライン市場」における商品の違法行為は非常に蔓延しており、 ファッション、化粧品、家電製品、電子機器、さらには武器、支援ツール、記録装置、ビデオ録画、測位、妨害装置、麻薬、覚醒剤など、多くの製品ラインで発生しています...

科学技術省知的財産局のグエン・フオン・ミン代表もこの見解を共有し、ブランド品、利益を生む商品、評判の良い商品はすべて偽造され、知的財産権を侵害されていると述べた。偽造品や知的財産権侵害は、主に小規模な手作業による生産、部品の組み立て、製品の包装に見られる。

トラン・ヒュー・リン氏によると、「オンライン市場」での偽造品の流通を防止する第一の責任は市場管理部隊にあるが、関係省庁、部門、企業、消費者間の緊密な連携も必要だという。

「オンライン市場」における商品の検査と管理を強化する

大手電子商取引プラットフォームを運営するShopeeの代表者ファン・マン・ハ氏は、2023年11月末までにShopeeが受け取った偽造品/知的財産権を侵害する商品に関する苦情は、全注文数の0.0007%であったこと、苦情の74.8%が7日以内に受理・処理されたこと、苦情の0.1%が苦情申立人によって取り下げられたことを明らかにした。

Shopeeはこれまで、注文が完了するまで購入者と販売者の間で取引金額を保留することで、購入者と販売者の両方を保護してきました。取引金額は、購入者が商品に完全に満足し、商品受領日から7日以内（モールショップの場合）または3日以内（モールショップ以外の場合）に苦情がない場合、購入者が「商品受領」をクリックした場合（Shopeeモールショップ以外の場合）、または購入者が返品/返金リクエストを送信し、Shopeeがそれを処理した場合にのみ、販売者に支払われます。

上記のソリューションに加えて、Shopeeは違反の報告と苦情処理のためのメカニズムも実装しています。これにより、消費者はShopeeモバイルアプリの報告機能を使用して、偽造品や違反に関する報告をいつでも送信できます。苦情の内容と証拠が正当な場合、検閲部門は情報を受け取り、適切な対応策を講じます。

違反した出品および販売者は、違反に応じて、軽度（警告、出品削除の要求）から最も重度（出品の削除、アカウントの永久ロック）まで、Shopee からの制裁の対象となります...

Lazada電子商取引取引フロア代表のヴー・ティ・ミン・トゥ氏はまた、Lazadaは現在、知的財産保護ポリシーの実施、知的財産保護ポリシーに関する販売者のトレーニング、およびフロア管理テクノロジーの適用に注力していると語った。

「今後、ブランドや各国と連携し、プラットフォーム上の出店者の責任追及を含め、知的財産権侵害への対応を進めていきます。同時に、Lazadaは商品の交換・返品条件についてもガイドラインを策定し、正規品の確保に努めるとともに、偽造品や粗悪品を販売する出店者には厳正に対処する」と、ヴー・ティ・ミン・トゥ氏は述べた。

トラン・ヒュー・リン氏は、「オンライン市場」における偽造品撲滅に向けた方向性について自身の見解を述べ、次のように強調した。「これ以上議論するつもりはありません。どんなに困難であっても、私たちは必ずやらなければなりません。まず、売場と売場内の屋台におけるライセンス活動を強化し、商品の品質を管理することで、消費者の権利を守り、企業を保護するとともに、健全な電子商取引環境を構築し、経済発展を促進する必要があります。市場管理部隊は、電子商取引における偽造品対策を今後3～5年間の主要任務とすることを決定しました。」

ソースリンク: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd