素晴らしい旅行先とは、観光客がタイムリーなサポートを受けられる場所である

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2023年5月15日、ヘレン・グローバーさんとポール・グローバーさんはフエへ旅行中、シクロの運転手と、レ・ロイ通り（センチュリーホテル前）から皇城まで、2台あたり30万ドンという合意価格で乗せてもらうことに同意した。その後、2人のシクロ運転手は2人の観光客を皇城まで連れて行く前に、他の多くの目的地に連れて行き、2台のシクロにつき70万ドンを請求しました。

シクロの運転手のサービスに不満。 2人の観光客は、当初合意した金額よりも高い料金を騙し取られたと信じ、旅行先に関する感情を共有したり、ベトナムを旅行した観光客の悪い体験を報告するソーシャルメディアグループにそのことを報告した。

観光局は情報を受けてすぐに市警察と連携を取った。フエはすぐに事件を確認し、シクロの運転手に仕事に来るよう招待した。観光業界は、2人の観光客がまだフエに滞在していることを知って、シクロの運転手が観光客から徴収した差額を返還する手続きを完了するよう彼らに勧めた。同時に、観光業界を代表して、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。シクロの運転手も現場にいて、この事件について2人の観光客に謝罪した。

今回は、ヘレン・グローバーさんとポール・グローバーさんという二人の観光客と短い会話を交わしました。

ヘレン・グローバー夫人:

海外旅行中に観光客が最も心配するのは、強盗と詐欺です。

国内旅行とは異なり、海外旅行の場合には、言語の壁や目的地に対する理解の限界などから、各観光客は強盗や詐欺を非常に心配します。夫と私はこれまで多くの場所を旅行しており、ベトナムには 3 回行きましたが、今回のようなサービス利用時に詐欺に遭うのはまれです。これにより、旅行の楽しみがすべて失われます。

この事件をグループに報告した主な目的は、騙し取られたお金を取り戻すことではなく（実際は金額は大きくない）、地元の観光業（トゥアティエンフエ）に悪質な現象や出来事を認識してもらうことです。この状況が繰り返されれば、観光客、特に海外からの観光客を誘致する能力に非常に悪影響が出るでしょう。そうすることで、他の観光客に同じような事態が起こらないことを願っています。

ポール・グローバー氏：

地方自治体の管理機関が状況を処理した方法に感銘を受けた

驚いたことに、事件の約1日後、まだホテルに滞在していた私と夫は、受付係から、トゥアティエンフエの観光管理局が私と夫が遭遇した事件に関する情報を受け取ったという通知を受け取りました。当局はシクロの運転手も発見した。

地元の観光・安全管理のリーダーたちから直接本社に招かれ、働くことになったときは、さらに驚きました。この問題は、非常に迅速かつ真剣に、そして綿密に処理されました。観光局副局長も観光業界とシクロ運転手を代表してこの事件について謝罪し、同様の事態が再び起こらないよう管理を強化することを約束した。

観光客の権利のタイムリーな保護。観光客が見知らぬ土地を旅行する際に安心感を与えることが、観光客、特に私たちのような中高年の観光客を惹きつける「鍵」です。訪問者がこのように迅速にサポートされる場所こそが、素晴らしい旅行先です。

ヘレン・グローバー夫人:

フエは非常に古くからある観光地です。

私たちはベトナムに3回行きました。私たちは以前にもその街を訪れたことがある。ハノイ市。ホーチミン市。ハロンと市街地。ホイアン。フエについては、夫と私が足を踏み入れるのは今回が初めてです。

フエに来て皇城や陵墓を訪れると、これらの観光地のユニークさを感じることができます。とても古くて古い建物だったので、その土地の歴史や文化について知りたいという気持ちになりました。子供の街です。高層ビルはあまりなく、その代わりに木々が多く、とても穏やかでリラックスした雰囲気が漂っています。

その違いこそが、私たちが歴史についてもっと探求し、学びたいと思う理由なのです。なんとお得なんでしょう！さらに、地元当局の対応から、ここは安全でフレンドリーな旅行先だという確信が持てました。とても暖かいですね。

ポール・グローバー氏：

私たちはまた戻ってきて、もっと多くの友人や親戚を誘いたいと思います。

当局やシクロの運転手と会った後、私たちはグループで、トゥアティエンフエの政府管理機関がいかにオープンで誠実な雰囲気で私たちを迎えてくれたかを語り合いました。訪問者の絶対的な安全と目的地の親しみやすさを確保する決意を感じます。私たちは、グループの観光客にフエへの旅行を勧めました。ここは文化的、歴史的で、非常に安全な目的地です。最高の目的地です。

もちろん、帰国したらすぐに親戚や友人にこの思い出を語り、ベトナムに来るときはフエを目的地として選ぶように勧めるつもりです。機会があれば、私たちはフエに戻り、この土地のもっと興味深いことをもっと多くの人に学んでもらい、体験してもらいたいと思っています。

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