素晴らしい旅行先とは、訪問者がすぐにサポートを受けられる旅行先です。

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2023年5月15日、ヘレン・グローバー氏とポール・グローバー氏はフエへ旅行中、シクロの運転手とレ・ロイ通り（センチュリーホテル前）から皇城まで2台30万ドンで送迎してもらう約束を交わした。その後、2人のシクロの運転手は2人を皇城まで連れて行く前に、他の目的地にも連れて行き、2台70万ドンを請求した。

シクロ運転手のサービスに不満を持った2人の観光客が、合意した料金を騙し取られたと感じ、目的地での感情を共有し、ベトナム旅行中の観光客の悪い体験を報告するソーシャルメディアグループに通報しました。

観光局は情報提供を受け、直ちにフエ市警察と連携して事案を迅速に確認し、シクロ運転手に職場復帰を要請しました。観光客2名がまだフエに滞在していることを確認した観光局は、シクロ運転手が観光客から徴収した差額の返還手続きを促しました。同時に、観光局を代表して、ご迷惑をおかけしたことについて謝罪しました。シクロ運転手も現場に同席し、発生した事案について2名の観光客に謝罪しました。

今回は、ヘレン・グローバーさんとポール・グローバーさんという二人の観光客と少しお話をさせていただきました。

ヘレン・グローバー夫人:

海外旅行中に観光客が最も心配するのは強盗と詐欺です。

国内旅行とは異なり、海外旅行では言葉の壁や目的地への理解度の低さから、旅行者は皆、強盗や詐欺に遭うことを非常に心配しています。夫と私はこれまで様々な場所を旅行し、ベトナムには3回訪れましたが、今回のようなサービス利用中に詐欺に遭ったのは稀なケースでした。これで旅行の楽しみが完全に台無しになってしまいました。

この事件をグループに報告した主な目的は、騙し取られた金銭を取り戻すことではありません。実際には金額はそれほど大きくないためです。それよりも重要なのは、地元の観光業（トゥアティエン・フエ）に、こうした悪質な現象や出来事を認識してもらうことです。このような事態が繰り返されれば、非常に悪影響を及ぼし、観光客、特に外国人観光客の誘致能力に悪影響を及ぼします。このことを通して、他の観光客に同様の事態が起こらないことを願っています。

ポール・グローバー氏：

地方の州管理機関の対応に感銘を受けた

驚いたことに、事件は夫と私がホテルに滞在していた翌日に発生しました。受付係から、トゥアティエン・フエの観光管理局が夫と私が遭遇した事件に関する情報を受け取ったという連絡を受けました。当局はシクロの運転手も発見しました。

地元の観光・安全管理責任者の方々が直接本部に招き入れてくださったことに、私たちはさらに驚きました。この事件は非常に迅速かつ真摯に、そして厳格に処理されました。観光局の副局長も、観光業界とシクロ運転手を代表して、この事件について謝罪し、同様の事態の再発防止に向けた管理強化を約束しました。

観光客の権利をタイムリーに保護し、見知らぬ土地を旅行する際に観光客がより安心して過ごせるように支援することが、観光客、特に私たちのような中高年観光客を惹きつける「鍵」です。観光客がこのように迅速にサポートされる場所こそが、素晴らしい旅行先と言えるでしょう。

ヘレン・グローバー夫人:

フエは非常に古くからある観光地です。

私たちはベトナムに3回訪れました。これまでハノイ、ホーチミン市、ハロン市、ホイアン市を訪れました。夫と私がフエを訪れるのは今回が初めてです。

フエに来て、皇城や霊廟を訪れた時、これらの観光地のユニークさを肌で感じました。古き良き時代を感じさせてくれるこの街は、この土地の歴史と文化を学びたいという気持ちにさせてくれました。子供たちの街で、高層ビルはそれほど多くなく、代わりに緑豊かな木々が、とても穏やかでリラックスした雰囲気を醸し出しています。

それが違いで、もっと歴史を探求し、学びたいという気持ちになりました。とても貴重な体験でした。それに、地元自治体の対応の仕方も良く、ここは安全でフレンドリーな場所だと確信できました。温かい雰囲気でした。

ポール・グローバー氏：

私たちはまた戻ってきて、もっと多くの友人や親戚を誘いたいと思います。

当局やシクロの運転手と面会した後、私たちはグループで、トゥアティエン・フエの政府管理機関がオープンで誠実な雰囲気で私たちを迎えてくれた様子を共有しました。観光客の安全を絶対的に確保するという強い決意と、この地の親しみやすさを感じました。グループの観光コミュニティには、フエへの観光旅行を勧めました。ここは文化的、歴史的で、非常に安全な、まさに最高の場所です。

帰国したらすぐに、この思い出を親戚や友人に伝え、ベトナムに来る際にはフエをぜひ訪れてほしいと勧めます。機会があれば、またフエに戻り、この地のもっと興味深いことをもっと多くの人に知ってもらい、体験してもらいたいと思っています。

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