行政改革の明るい兆し

ヴィンフック省第18地域社会保険庁の職員が、VSSIDアプリを使って社会保険と健康保険制度への加入手続きや利用に関する情報を確認するよう人々に指導している。写真：トラ・フオン

取引担当者の態度は友好的で熱心、仕事の進捗は迅速、行政手続き（TTHC）の実施プロセスはますますシンプル...これらは、ヴィンフックにある社会保険第18管区の「ワンストップ」部門で取引を行う人々や部署のコメントです。

ティエンティン株式会社（ヴィンイエン）の社会保険部門責任者であるグエン・ティ・トゥー氏は、「電子決済の導入により、従業員の社会保険、健康保険、失業保険に関する事務手続きを行う際に、移動に多くの時間と労力を費やす必要がなくなりました。場合によっては、社会保険事務所に直接出向く必要がありますが、事務手続きの短縮・簡素化が進むにつれて、手続き時間も非常に短縮されています」と述べています。

リエンバオ区（ヴィンイエン）のヴー・ヴァン・ハイさんは、VssID社会保険申請書を数ステップ操作するだけで、社会保険給付の受取方法の変更を申請する行政手続きを完了しました。ハイさんは次のように述べています。「以前は毎月の社会保険給付を現金で受け取っていましたが、今後は銀行口座での受取に切り替えたいと思っています。そうすれば、何度も手続きを繰り返す必要がなくなります。VssID申請書で社会保険給付の受取方法を変更できることがわかったので、直接変更することができました。とても迅速かつ便利でした。」

ヴィンフック省第18社会保険管区の「ワンストップ」部門の職員が、住民に行政手続きを案内している。写真：トラ・フオン

現在、省全体では28万6000人以上の就労年齢の人々が社会保険に加入しており、労働力人口の約47%を占めています。健康保険加入者数は約120万人に達し、人口の96%に相当します。社会保険機構における事務手続きの受付・処理量は増加傾向にありますが、記録は常に規定に基づき迅速に処理され、加入者および受益者の権益が確保されています。

社会保険庁は、毎年平均100万件以上の行政手続き書類を受領し、その結果を返却していますが、滞留や遅延は一切発生していません。社会保険庁の役職員の働き方や姿勢について、国民や企業からフィードバックはありません。

上記の結果は、「創造的で、柔軟で、人々と企業をサービスの中心とする」というモットーを掲げる社会保険地域第 18 地域によるデジタル変革に関連する行政改革ソリューションの同時実装のおかげで達成されました。

行政手続きを行う際に組織や個人の立場に立つという精神に基づき、社会保険庁は行政手続きを管理する中心拠点を設立し、不合理な手続きや詳細を審査・検出し、ベトナム社会保険に削減や修正を提案する責任を負っています。

2009年から2024年にかけて、社会保険分野における行政手続きは90%以上削減されました（2009年の263件から2024年には24件に削減）。これにより、行政手続きの最小化が促進され、社会保険、健康保険、失業保険分野に関連する行政手続きの実施において、国民と企業にとって有利な条件が整えられました。

同時に、社会保険第18管区は、組織や国民と接触し、働く際の全セクターの役人や公務員の精神、態度、仕事のスタイルを徹底的に理解し、改善することに重点を置いています。行政手続きの解決結果の受け取りと返送の形式を多様化し、人々と企業にとって最大限の有利な条件を作り出します。

近年、社会保険分野の行政改革を推進する上で重要な要素の一つは、管理・運営活動における情報技術とデジタルトランスフォーメーションの最大限の活用です。業界の専門ソフトウェアは、多くのスマート機能によって絶えず改良され、管理業務の革新を促進し、業務処理速度の向上、正確性と迅速性の確保といった要件を満たしています。

さらに、業界全体でオンライン公共サービスと電子取引の推進が進められており、現在、社会保険業界の行政手続きは100%ワンストップ・ワンストップ体制の下で実施されており、記録、行政手続き、業務はすべてオンラインで処理されています。

2024年には、社会保険機構が処理する行政手続き記録の100%が規定どおりに処理され、そのうち89%以上が前倒しで処理され、オンラインで処理される記録の割合は99%に達する。2025年第1四半期には、100%が規定どおりに処理され、そのうち83%以上が前倒しで処理され、処理が遅れる記録はなく、オンラインで処理される記録の割合は94%に達する。

政府のプロジェクト06の実施に伴い、社会保険第18管区は、社会保険部門の国家データベースと公安省の人口に関する国家データベース間の情報共有と更新を促進し、重要な公共サービスの展開を促進しました。これにより、個人や企業にとってより利便性の高いサービスが提供され、組織や個人が社会保険機関と取引する際のコストと時間が削減されました。

現在までに、省内の健康保険加入者の約99％と国民IDカードのデータが同期されており、省内の診療施設の100％がチップ付き国民IDカードを使用して診療情報を検索しており、これまでの検索件数は230万件を超え、そのうち約190万件が成功（81.17％に達する）している。

社会保険部門は、同時並行的な解決策と多くの良好な成果により、省内における行政改革を常にリードする機関の一つとなっています。社会保険第18管区は、住民と企業へのサービスの質を継続的に向上させることを決意し、広報活動と普及活動を推進し、職員一人ひとりの精神とサービス精神の向上に努めています。

同時に、政府のプロジェクト06の効果的な実施に重点を置き、プロセス全体にわたってオンライン公共サービスの展開を促進し、行政手続きの削減と簡素化を検討・提案し、企業と人々の最大の利便性を確保し、書類の受け取りと行政手続きの結果の返却の形式を多様化し、業界のアプリケーション、データベース、専門ソフトウェアを効果的に活用します...

ル・モ

出典: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh