2年前、コープバンク・フンイエン支店はシステム内で最も弱い支店の一つに数えられ、人材面でも、地域の人民信用基金システムを支える拠点としての役割でも、多くの困難に直面していました。しかし、この停滞期を乗り越え、支店は明るい兆しを見せています。
システム接続性を強化する
わずか2年足らずで、コープバンク・フンイエン支店は弱小支店からシステム全体における主導的な支店の一つへと変貌を遂げました。この成果は偶然ではなく、徹底的な組織再編から生まれたものです。
コープバンクの取締役会は設立当初から、人材こそが鍵となる要素であると認識していました。本社と有力支店から経験豊富な職員をフンイエン銀行に異動させたのは、単にバックログの処理だけでなく、より重要な点として、業務遂行能力、規律、責任感、そしてシステムへの貢献を高めるためでした。組織再編に伴い、プロセス研修、業務改善、そして中長期目標に沿った組織文化の再構築も行われました。
しかし、同様に重要なことは、本部の取締役会が、当時のフンイエン支店の最大の「ボトルネック」は支店内ではなく、地元の人民信用基金からの距離にあることを認識していたことです。
ファンドが資本面で徐々に自立していくにつれ、支店の伝統的な資本規制の役割は影を潜めています。一方で、近代的な銀行商品やサービスはシステムに十分に浸透しておらず、多くのファンドがコープバンクから「切り離された」状態になっています。
この現実に直面し、コープバンク・フンイエン支店は「ソフト」ながらも粘り強いアプローチを選択し、人民信用基金システム内での信頼回復と緊密な関係構築を目指しました。「村文化」の特性を明確に理解した上で、支店は積極的に交流を行い、クラスター（各クラスターには約7～8の人民信用基金が参加）での会議やセミナーを開催し、対話を促進し、耳を傾け、人民信用基金の組合活動、競技会、スポーツ活動に同行しています。
協同組合銀行フンイエン支店長のルー・ホアン・ナム氏によると、支店長や職員が各基金をより頻繁に訪問し、より多く話し合い、より誠実になれば、基金もより「心を開く」ようになるという。「ここの人々は村の文化に従って暮らしており、形式よりも親密さを好みます。ですから、協同組合銀行が指示を出すためではなく、支援するために来ていることを基金が知れば、自然と心を開いてくれるのです」とルー・ホアン・ナム氏は述べた。
同支店の最新データによると、6月30日時点で同支店の資本金は3兆9,410億ドン（2024年末比4,900億ドン増）に増加し、資本動員は3兆7,190億ドン（5,930億ドン増）で計画の112.8％に達し、そのうち人民信用基金の規制預金は3兆4,840億ドン（5,490億ドン増、計画の113％に達し）に急増した。
融資残高は1兆1,360億ドン（2024年末比1,436億ドン増）に増加したが、そのうち短期融資が依然として大きな割合（99.4%）を占めている。不良債権は0.5%（2024年末）から0.32%に減少した。
専門金融サービスからの飛躍
再編プロセスのハイライトは、支店の役割を「資本提供者」としてだけでなく、デジタル変革、サービスの向上、顧客開発の旅で人民信用基金に同行する戦略的パートナーとして再配置することです。
それに応じて、Co-opBank Hung Yen支店は、会員ローンシンジケーション、当座貸越商品、EBIZ電子支払い、CF-eBank、PCF、給与支払い、個人口座の開設から農村地域の教師向けの無担保ローンソリューションまで、システム向けの一連の特定の金融商品を展開しました。
これらのサービスは、個人信用基金が商業銀行とより競争力を持つようになるだけでなく、より多くの会員を維持・誘致し、コミュニティ サービスを拡大するのにも役立ちます。
6月30日までの統計では明らかな変化が見られ、域内の55/63の人民信用基金が電子バンキングに参加し、23の人民信用基金がEBIZを使用し、7つの基金がPCFソフトウェアを導入し、4つの人民信用基金が口座を通じて給与を支払い、36の人民信用基金に総額約490億ドンの信用限度額が付与され、人民信用基金の顧客による4,760以上の支払い口座が開設され、人民信用基金システムの4,050の口座がCo-opBankモバイルバンキングを有効化している。
Yen PhuやTan Phucなどの先駆的な人民信用基金は、効果的なデジタルバンキングアプリケーションのモデルとなり、生産性の向上だけでなく、透明性の向上、イメージの近代化、ガバナンスの効率化も実現しました。
そのおかげで、コープバンク・フンイエン支店はこれまで、地域における人民信用基金システムへの信頼を回復しただけでなく、徐々に実質的な価値を創造し、イノベーション、適応、持続可能な発展の道のりにおけるシステムの「バックボーン」銀行としての役割を明確に示してきたと言える。
しかし、依然としていくつかの困難が残っており、この地域の銀行や人民信用基金の運営に重大な影響を与えています。タンフック人民信用基金のグエン・ティ・ホイ理事長によると、行政区域の統合により担保取引の登録が遅れ、融資のための抵当権書類の作成が困難になっているため、基金全体、特にコープバンクの融資拡大が困難になっています。
さらに、基金は農村部で事業を展開しているため、土地使用権証書を取得していない世帯が多く、担保付き融資や担保取引の比率が非常に低い。新商品の導入には複雑な内部手続きが必要で、会員総会での承認が必要となるため、各階層の合意形成が求められ、進捗が遅れている…といった困難を、人民信用基金は徐々に克服しつつある。
一方、これらのファンドは主に信用貸付、またはコミューン人民委員会の確認を得て土地使用権を抵当に入れ、資産は保有しているものの担保取引の登録は行っていないため、コープバンクは、この地域の人民信用ファンドに対する規制融資やシンジケート融資を増やす上でも多くの困難に直面している。
このような状況に直面し、フンイエン支店はコープバンクに対し、手続きの見直しを積極的に提案するとともに、行政境界の合併に伴う障害の解消に向けて地方当局と連携しました。この取り組みは、当面の問題を解決しただけでなく、将来の飛躍に向けた基盤を築くことにも繋がりました。
出典: https://nhandan.vn/diem-tua-vung-chac-ho-tro-quy-tin-dung-nhan-dan-phat-trien-post897194.html
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