旅行の未来を形作る：Z世代がAIを活用して計画、探索、体験する方法

世界有数のオンライン旅行プラットフォームであるBooking.comによる人工知能（AI）に関する新しいレポートは、このテクノロジーがZ世代の行動を通じて旅行業界をどのように変えているのかを明らかにしています。日常生活に欠かせないものとしてテクノロジーとともに育ったこの世代は、旅行の計画にAIを使用するだけでなく、旅行のあらゆる段階でAIを適用し、高度なテクノロジー統合を示して、業界の発展を形作っています。

ベトナム人観光客がリエン村（ ラオカイ省）で文化を体験。写真：nhandan.vn

調査によると、Z世代の85%がAI技術に「精通している」と回答し、20%がAIの仕組みを理解していると回答、残りの65%がAIの基本概念を理解していると回答しています。こうした深い親しみと信頼感から、彼らはAIを単なるツールではなく、人生に欠かせない相棒と捉えています。

AIはZ世代の日常生活に欠かせない存在となっています。Booking.comの調査によると、Z世代は仕事と娯楽の両方で、1日に何度もAIツールを利用していることがわかりました。

具体的には、75% が AI 搭載の検索エンジンを毎日使用し、66% が ChatGPT や Google Bard などの AI 生成ツールを毎日使用し、59% が Netflix や Spotify などのストリーミング プラットフォーム上の AI 搭載推奨ツールに依存し、70% がスマート デバイス (セキュリティ カメラ、サーモスタット、顔認識) を毎日操作しています。

さらに、48%がAIを利用して健康状態を追跡し、43%がスマートなショッピング提案​​を受け、37%がAIを利用してレストランのおすすめを見つけています。AIは日常生活の一部となっているため、Z世代の44%が旅行のアイデア探しや旅行の予約にAIを利用しているのも不思議ではありません。

Z世代にとって、AIは旅行体験全体に不可欠な要素です。この熟練度は、旅行のあらゆる段階でAIを活用する彼らの姿勢に表れています。

旅行前：Z世代のほぼ全員（99%）が、パーソナライズされた提案の受信（42%）から、新しい目的地や最適な旅行時期の調査（40%）まで、旅行準備にAIを活用しています。旅行中：99%が現地でもAIを活用し、言語、標識、メニュー、現地の会話の翻訳（53%）や、観光スポットに関する興味深い情報の入手（47%）に活用しています。旅行後：96%が帰国後もAIを活用し続けており、主に将来の旅行に関するパーソナライズされた提案の受信（49%）やレビューの投稿（46%）に活用しています。

同様に、ハイテクに精通した Z 世代の 99% は、目的地の調査 (42%)、現地での体験の提案 (40%)、適切なレストランの推薦 (38%) など、新しい旅行の計画に AI の支援を求めています。

これらの結果は、Z世代が技術革新に対してオープンであると同時に、その適用において洞察力に富んでいることを示しています。観光業界にとって、これは明確なメッセージです。AIは、Z世代が最も重視する利便性、使いやすさ、そして包括性を確保しつつ、実用的かつアクセスしやすい方法で開発される必要があるのです。

出典: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html