これはベトナム鉄道創立77周年（1946年10月21日～2023年10月21日）を祝う活動の一つでもある。

ハノイ鉄道運輸株式会社は、ハノイ・ダナン路線の乗客を惹きつける高品質SE19/SE20列車のブランドを確立し、独自のアイデンティティと美観を向上させるため、過去3ヶ月にわたり、運行中の18両の車両を選定し、修理と内装の改修を行いました。具体的には、座席車両、寝台車両、手洗い場の塗装や内装設備の改修を行いました。寝台車両では、毛布や枕カバーの交換、車内壁の模様替えに加え、空調システムには吹き出し口調整ボタンが備え付けられ、乗客は必要に応じて温度や風向を調整できます。特に、食堂車については、 乗客が車内で快適に座ってコーヒーや食事を楽しみ、外の自然の景色を堪能できるよう、車内内装の全面改修に投資しました。客車では、給湯タンクの新規設置、洗面所とトイレのセラミック衛生設備の設置などにより、清潔感と高級感を演出しています。

ハノイ鉄道運輸株式会社は、設備投資に加え、経験豊富で容姿端麗、コミュニケーション能力と経験豊富、特に英語でのコミュニケーションが可能な車掌（車長およびサービススタッフを含む）を採用しました。同時に、この列車にはプロの清掃チームも配置され、乗客の乗車中ずっと快適な気分を味わっていただけます。さらに、乗客の利便性向上のため、車内でQRコードをスキャンすることで、34省市の地域の特産品が多数販売される販売アプリも導入しました。

鉄道業界は、設備やサービスの質、車内サービスの改修に加え、2023年10月20日よりハノイ駅および主要駅で、列車の乗客にサービスを提供するVIP待合室も運用開始します。これにより、SE19/SE20列車やその他の高級列車の乗客には待合室が設けられ、専用の乗降口が確保されます。同時に、乗客の自宅への送迎サービスも引き続き提供されます。鉄道が今回ハノイ駅で乗客にサービスを提供するために導入するもう1つのサービスは、バイクのレンタルサービスです。ハノイ駅に到着または下車する乗客は、駅の改札口でバイクをレンタルし、非常に簡単な手続きで首都の景勝地を訪れることができます。

ベトナム鉄道総公社（VTC）によるSE19/SE20系列車の運行開始といくつかの新サービスは、サービス品質の向上に向けた解決策の一つであり、乗客の皆様に鉄道旅行における魅力的な体験を提供します。特に、ハノイ - ダナン間の高品質列車の乗車券価格は現行価格と据え置きです。

ニュースと写真：KC