旅行会社はさまざまなタイプの顧客を引き付けようと努力している

夏の観光シーズンのピークが近づいている一方で航空運賃が上昇しており、全国の旅行業界全体、特にタインホア省にとって難しい問題となっている。こうした要求に直面して、省内の多くの旅行会社は市場アプローチ計画を変更し、積極的に需要を刺激し、同時に多様な顧客の流れを活用するための接続を促進しました。

旅行会社は様々なタイプの顧客を引き付けようと努力している Le Gia Trade and Tourism Joint Stock Company（タンホア市）は省内ツアーの宣伝と顧客誘致を行っています。

4月30日と5月1日の連休まで残り1か月となったが、州内の旅行会社からの情報によると、今のところ航空ツアーの乗客数は非常に限られてきているという。理由の一つは航空運賃が上昇する傾向にあること、また一方ではタインホア発の便は現在ホーチミン市行きのみであり、顧客にとって選択肢があまりないことである。

Trust Viet Company Limited（タインホア市）の取締役、ヴー・ヴァン・ビン氏は次のように述べています。「航空運賃が高騰している現状では、旅行代理店が消費力の高い顧客層にリーチすることが難しく、多くの旅行代理店は航空ツアーの提供に非常に慎重になっています。例えば、当社では3月中旬にいくつかの団体が航空ツアーを予約しましたが、契約締結前にチケット価格が当日中に1枚あたり60万ドンも値上げされました。そのため、観光客の需要に減少の兆候は見られませんが、現在、多くの旅行代理店は陸路ツアーのプロモーションにシフトしています。」

実際、今年に入ってから航空運賃は下落の兆しを見せておらず、どの旅行会社も顧客に「ツアーを予約する際には慎重に」、「飛行機で行くことに決めたら、早めにツアーを予約する」ようにアドバイスしている。こうした状況に直面して、旅行会社は市場アプローチの計画を変更し、多様な顧客層を引き付けるためにパートナーシップに重点を置くようになった。具体的には、陸路ツアー（旅行会社のパッケージツアー）や道路ツアーを推進している企業が多いです。

この機会について、レ・ジア貿易観光株式会社（タンホア市）のファン・ティ・ハ副社長は次のように述べた。「航空運賃は通常、各ツアーの金額の約50%を占めるため、今後は道路ツアーや省内ツアーの利用、近隣省からの乗り継ぎツアーグループの受け入れといったものがトレンドになるでしょう。特に、航空便が制限されると、タンホア省から他省への観光客の誘致は困難を極めるため、旅行会社は事業効率を上げるため、タンホア省への観光客誘致を促進するでしょう。別の観点から見ると、これはタンホア省にとって、北部の主要観光地からの観光客流入を促進し、省内観光を促進する好機と捉えるべきでしょう。省内のレストランやホテルサービス事業者は、観光需要を刺激し、近隣の観光地との競争力を高めるため、省内旅行会社向けの柔軟な協力政策や優遇措置を迅速に導入する必要があります。」

観光客不足を「補う」ため、省内のほとんどの旅行代理店は現在、北部地域の一部の省や都市、および中部と南部地域のいくつかの主要な観光地のパートナーとの協力を推進しようとしている。特に、これまで締結した協力協定の実施とタインホア省の新たな観光商品の導入に重点を置いています。旅行代理店は、これらの市場からの訪問者を引き付けてきた従来の目的地やツアーに加えて、消費能力が高く長期滞在を好む顧客をターゲットに、高級ビーチリゾート分野の開拓に注力するだろう。特に、中部および南部の市場では、いくつかの旅行代理店が、違いを生み出し、観光客に興味深い体験を提供するために、州内のリゾート地や新しい目的地を結ぶ道路や鉄道のツアーを数多く開始しています。

航空運賃の影響に直面して、同省の旅行会社は観光需要を刺激し、国内外の主要観光市場から多様な観光客を誘致するための努力を強化している。同省の州観光管理機関は、実際の状況を綿密に把握し、広告、宣伝、市場へのアクセスに関して企業を支援し、指導する必要がある。 4月にはタインホア省が調査活動を組織し、紅河デルタ地域の各省や都市と観光開発を連携させる予定だ。特に、この市場から観光客を誘致することを目指し、州内の旅行会社が観光の促進や商品の販売、観光開発のための協力協定の締結に参加できるような条件を整えます。

文と写真：ホアイ・アン

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