2025年は、ダクラクが正式に二層制の地方自治体モデルに基づいた政治システムを運用する歴史的な年とみなされている。
デジタル変革を透明性の高い行政機構運営の「鍵」と認識し、ダクラク省は住民サービスと二層地方政府の指導・管理業務を支援するため、7つのデジタルプラットフォームを運用開始しました。現在までに、文書管理システムは省レベルからコミューンレベルまで同期的に展開されています。特に、 ダクラク省は、国家文書相互運用プラットフォームを通じて、省の文書管理システムと政府機関、省庁、省級機関、政府機関、中央直轄の省・市のシステムとの間の接続、相互運用性、電子文書交換を完了しました。
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| クオールダン村の住民は、オンラインで行政手続きを行う方法について指導を受けている。 |
この変化は単なる数字の問題ではなく、より深いところまで及んでいます。現在、州は1,427の公共サービスを完全オンラインで提供することを発表しており、住民が行政手続きを迅速かつ便利に行えるよう支援しています。人口、土地、保険、事業登録に関する国家データベースとのデータ接続と共有も積極的に進められています。医療分野では、まず電子健康記録と電子医療記録の導入が進められています。教育分野では、生徒と教師を管理するためのオンラインシステムを構築しています。土地データベースも段階的にデジタル化され、情報の公開と透明性の向上を支援しています。
その基盤の上に、ダクラク省は2025年までに行政改革において目覚ましい成果を上げ、特に市民や企業へのサービス向上を目指した電子政府やデジタル政府の発展に大きく貢献した。最も重要な変化は、サービス重視の行政体制の確立であり、行政取引においてより実質的で専門的かつ透明性の高いものとなり、市民満足度が公共サービス提供の有効性を測る指標となった。
行政改革と連携したデジタル変革の推進に強く取り組む州は、積極的に業務プロセスの見直しと標準化、データの同期化、電子ワンストップサービスシステムのアップグレードを実施してきました。職員や公務員は関連スキルに関する研修を定期的に受講し、文書処理に積極的にテクノロジーを活用しています。現在までに、職員、公務員、および公務員が州の公式メールシステム上で情報交換を行うための公式メールアカウントが14,090件以上作成されており、デジタル環境での業務処理のための強固な基盤が構築されています。
草の根レベルでは、「住民中心」の精神が具体的なモデルを通して具体化されている。例えば、クアンフー村行政サービスセンターでは、合併後の広大な敷地と膨大な業務量にもかかわらず、行政手続きの受付と処理は専門的かつ効率的に行われている。同センターのグエン・ティ・タイン・ヴァン副所長は、行政手続きには電子ワンストップシステムを採用し、組織や個人からの申請の受付、監視、処理を円滑に行っていると述べた。市民の利便性を高めるため、整理番号キオスクやキャッシュレス決済用のQRコード表示画面などの最新機器も設置されている。職員は、文書の検索、作成、処理に人工知能（AI）を積極的に活用している。
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| タンラップ区コミュニティデジタルテクノロジーチームは、住民がオンライン公共サービスを利用する方法を指導します。 |
公共サービスのオンライン決済は、多くの好ましい成果をもたらしている。2025年には、同省で446,482件のオンライン決済取引が記録され、総額は4,490億ベトナムドンを超えた。同省は、国家公共サービスポータルに2,173件の行政手続きを公開している。住民登録、社会保険、納税など、多くの分野で非常に高いオンライン申請率を達成している。
ダクラク省は、行政改革を重要な突破口となる課題と位置づけ、行政手続きの簡素化と投資・ビジネス環境の改善に向けた包括的な解決策の実施に引き続き注力していく。中心となる目標は、行政手続きの全過程においてオンライン公共サービスの質を向上させ、パーソナライズされたデジタルサービスへと移行し、市民が行政区域の境界に関わらず手続きを完了できるようにすることである。同時に、行政手続き書類の100%を、国家公共サービスポータルと同期した省の行政手続き情報システムを通じて受理・処理し、市民や企業が実施状況を容易に監視・評価できるようにする。省は、行政改革の実施において革新的な取り組みと科学技術の応用を適用し、指導者の責任を堅持し、行政規律と秩序を強化し、業務方法とスタイルに強力かつ実質的な変化をもたらす。
革新的な発想と強い決意をもって、ダクラク省は徐々に近代的な行政システムを構築しており、地域社会の社会経済発展のための確固たる「基盤」となりつつある。
ド・ラン
出典: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/
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