ダナン市観光局は3月14日、2024年の4月30日と5月1日の連休と夏のピークシーズンに客を迎える準備をするため、観光事業者との会議を開いた。
ダナン市観光局長チュオン・ティ・ホン・ハン氏が会議で講演した。
会議では、ダナン市観光局の幹部から観光事業者に対し、2024年にダナンへの観光客を刺激・誘致するためのプログラム計画案と、参加方法および実施へのコミットメントに関する説明が行われました。この計画は、2024年の4月30日、5月1日、そして夏のピークシーズンにゲストへのサービス提供を準備し、安全、サービスの質、そして…
それに加えて、同省は、2024年に予定されているダナンフェスティバルのイベントプログラムや、夏季、休日などの特別イベント計画に関する情報も提供しました。また、商工省の代表者は、観光商品・サービスのプロモーション政策の実施に関する登録・届出の手続きについても指導しました。
ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は、観光事業者の皆様と共に、ダナン市の観光サービス業界全体のこれまでの努力を高く評価し、感謝の意を表しました。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる事業運営や回復において多くの困難に直面しながらも、各部門は常に顧客サービスの質の維持・向上に尽力し、魅力的な商品やサービスを提供することで、ダナンを訪れる国内外の観光客の体験向上に努めてきました。
ダナン市観光局長は、2024年の4月30日、5月1日の連休と夏のピークシーズンに顧客にサービスを提供する準備として、観光事業者に対し、安全性（サービスの安全性、食品の安全性など）を確保し、プロフェッショナルで清潔、環境に優しく美しいサービス品質を確保して、観光客に体験価値と満足をもたらすことを要求しています。
ダナン観光局は、4月30日、5月1日の連休と2024年の夏のピークシーズンに顧客に対応するための観光刺激策を発表した。
さらに、接客態度、サービススキル、顧客対応スキル、状況対応スキル、接客手順に至るまで、サービス品質に重点を置きます。営業方針、プロモーション、価格登録、価格表示を徹底し、周知徹底します。同時に、観光サービス施設における顧客関連インシデント対応計画と手順を策定します。
観光事業者は、観光刺激策への参加に積極的に取り組み、旅行代理店と連携して、テーマに沿った商品パッケージを楽しめるコンボパッケージを開発し、観光客の誘致を促進します。顧客誘致策に参加する企業や団体は、必ずしも価格を下げる必要はなく、顧客サービスの向上に向けた調査・研究を行うことで、顧客体験の向上を図ることができます。
「今回の会議後、観光事業者の皆様には、従業員や関係者に内容を周知徹底し、設定された顧客目標の達成に努めていただくようお願いいたします。これにより、ダナンは安全で安心、そして親しみやすく、おもてなしの心に満ちた観光地であるというブランドイメージを維持し続けることができます。同時に、既存の強みを活かし、サービスの質を継続的に向上させ、事業ブランドを開発し、観光局と緊密に連携して、観光客誘致の促進に努めていただきます」と、ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は述べた。
ダナン観光協会のカオ・トリ・ズン会長は、設定された計画と目標を達成するために観光業界は市と協力する決意を表明した。
「今後の観光刺激策発表プログラムには、メディア効果を生み出すとともに、ダナンが観光客を誘致するための魅力的なイベントやプログラムを継続的に提供していることを示すための非常に大規模な刺激策製品が含まれる予定です」とドゥン氏は述べた。
ダナンの 5 つのユニークな観光商品: フェスティバル - イベント観光、ナイト観光、ウェディング観光、MICE 観光、グルメ観光。
ヌイタンタイ温泉公園観光エリアの広報・マーケティング担当ディレクターのレ・ティ・ビック・フオン氏によると、同観光エリアは、市を訪れた観光客に最高の体験を提供したいという思いから、市の観光刺激策に積極的に対応するとのことだ。
フオン氏は、商品をリニューアルするため、2024年にヌイタンタイ温泉公園観光エリアで、バードガーデン、ラブブリッジ、ラブフォレスト、ラブガーデン、拡張されたピクニックエリア、拡張された恐竜公園エリアなど、観光客にサービスを提供する一連の新しいサービスを導入すると述べた。特に、2024年4月末頃から、この観光エリアでは週末にバイチョイアートパフォーマンスプログラム、および「鳥の不思議」をテーマにしたバードショープログラムを毎日完全に無料で開催し、ヌイタンタイ観光エリアを訪れた観光客に興味深い体験を提供する予定である。
各観光地は、このピークシーズンの観光客に対応するため、最近リニューアルを行いました。写真は、ヌイ・タン・タイ観光エリアに完成したばかりの「バードガーデン」で、観光客のチェックインカウンターとして利用できるようになりました。
ダナン市統計局によると、2024年の最初の2か月間に宿泊施設が利用した宿泊客総数は116万9千人と推定され、同期間比23.3%増加しました。そのうち、海外からの旅行者は37万人と推定され、26.5%増、国内からの旅行者は79万8千人と推定され、21.9%増加しました。
2024年の最初の2か月間の宿泊、飲食、旅行からの収益は5.04兆ドン以上と推定され、2023年の同時期に比べて29.5％増加しています。そのうち、宿泊と旅行からの収益は2.43兆ドン以上と推定され、2023年の同時期に比べて50.9％増加しています。
2024年には、宿泊施設の宿泊客数は2023年と比較して13.8％増加し、842万人に達すると予想されています。宿泊、飲食、旅行サービスからの収益は30.8兆VND以上に達し、2023年と比較して10％以上増加すると予想されています。
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