ダナン観光局、ピークシーズンのゲストを迎える準備完了

ダナン市観光局は3月14日、2024年の4月30日と5月1日の連休と夏のピークシーズンに客を迎える準備をするため、観光事業者との会議を開いた。

ダナン市観光局長チュオン・ティ・ホン・ハン氏が会議で講演した。

会議では、ダナン市観光局の幹部らが観光事業者に対し、2024年にダナンへの観光客を刺激し誘致するためのプログラムを組織するための計画案と、参加方法および実施への取り組み方について説明を行った。 2024年の4月30日、5月1日、夏のピークシーズンに顧客サービスを提供できるように準備する計画を立てます。安全性、サービス品質 - サービス... を確保します。

それに加えて、同省は、2024年に予定されているダナンフェスティバルのイベントプログラムや、夏季、休日などの特別イベント計画に関する情報も提供しました。また、商工省の代表者は、観光商品・サービスのプロモーション政策の実施に関する登録・届出の手続きについても指導しました。

ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は観光事業者と意見を共有し、市内の観光サービス業界全体の近年の努力を高く評価し、認めた。事業運営において多くの困難に直面し、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響から回復しつつあるにもかかわらず、各部門は顧客サービスの質を維持・向上するために常に継続的な努力を続け、特に魅力的な製品とサービスを提供して、市内を訪れる国内外の観光客の体験を向上させてきました。

ダナン市観光局長は、2024年の4月30日、5月1日の連休と夏のピークシーズンに顧客にサービスを提供する準備として、観光事業者に安全性（サービスの安全性、食品の安全性など）を確保することを要求しています。プロフェッショナルで清潔、環境に優しく美しいサービス品質を確保し、訪問者に体験価値と満足をもたらします。

ダナン観光局は、4月30日、5月1日の連休と2024年の夏のピークシーズンに顧客に対応するための観光刺激策を発表した。

さらに、態度、サービススキルからカスタマーケアスキル、状況対応スキル、ゲスト受付プロセスに至るまで、サービスの品質に焦点を当てます。ビジネスポリシー、プロモーション、価格登録、価格リストを確認し、公表します。同時に、観光サービス施設におけるゲストに関連するインシデントの処理に関する計画と手順も存在します。

観光事業者は観光刺激策への参加に応じる。旅行代理店と連携し、観光を刺激し、テーマに沿った商品パッケージを楽しめるコンボパッケージを開発します。顧客を引き付けるための刺激プログラムに参加する企業や団体は、必ずしも価格を下げる必要はなく、代わりに顧客のサービス体験を向上させるための研究を行うことができます。

「今回の会議後、観光事業者の皆様には、従業員や関係者に内容を周知徹底し、設定された顧客目標の達成に努めていただくようお願いいたします。これにより、ダナンは安全で安心、そして親しみやすく、おもてなしの心に満ちた観光地であるというブランドイメージを維持し続けることができます。同時に、既存の強みを活かし、サービスの質を継続的に向上させ、事業ブランドを開発し、観光局と緊密に連携して、観光客誘致の促進に努めていただきます」と、ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は述べた。

ダナン観光協会のカオ・トリ・ズン会長は、設定された計画と目標を達成するために観光業界は市と協力する決意を表明した。

「今後の観光刺激策発表プログラムには、メディア効果を生み出すとともに、ダナンが観光客を誘致するための魅力的なイベントやプログラムを継続的に提供していることを示すための非常に大規模な刺激策製品が含まれる予定です」とドゥン氏は述べた。

ダナンの 5 つのユニークな観光商品: フェスティバル - イベント観光、ナイト観光、ウェディング観光、MICE 観光、グルメ観光。

ヌイタンタイ温泉公園観光エリアの広報・マーケティング担当ディレクターのレ・ティ・ビック・フオン氏によると、同観光エリアは、市を訪れた観光客に最高の体験を提供したいという思いから、市の観光刺激策に積極的に対応するとのことだ。

フオン氏は、製品をリニューアルするため、2024年にヌイタンタイ温泉公園観光エリアで、バードガーデンなど、観光客向けの一連の新サービスを導入する予定だと語った。ラブブリッジ、ラブフォレスト、ラブガーデン、拡張されたピクニックエリア、拡張された恐竜公園...特に2024年4月末頃から、この観光エリアでは週末にバイチョイアートパフォーマンスプログラムが開催され、ヌイタンタイ観光エリアを訪れた訪問者が興味深い体験をできるように、「鳥の不思議」をテーマにしたバードショープログラムが毎日完全に無料で開催される予定です。

各観光地では最近、このピークシーズンに観光客にサービスを提供するために商品をリニューアルしました。写真はヌイタンタイ観光エリアにある「バードガーデン」。観光客のチェックイン用に完成したばかりです。

ダナン市統計局によると、2024年の最初の2か月間に宿泊施設がサービスを提供した宿泊客の総数は1,169千人と推定され、同時期に比べて23.3％増加した。そのうち、海外からの来訪者数は37万人と推定され、26.5％増加し、国内からの来訪者数は79万8千人と推定され、21.9％増加した。

2024年の最初の2か月間の宿泊、飲食、旅行からの収益は5.04兆VND以上と推定され、2023年の同時期に比べて29.5％増加しています。そのうち、宿泊・旅行からの収入は2兆4,300億ドン以上と推定され、2023年の同時期と比べて50.9％増加する見込みです。

2024年には、宿泊施設の宿泊客数は2023年と比較して13.8％増加し、842万人に達すると予想されています。宿泊、飲食、旅行サービスからの収益は30.8兆VND以上に達し、2023年と比較して10％以上増加すると予想されています。

ソース: https://toquoc.vn/du-lich-da-nang-san-sang-don-khach-mua-cao-diem-20240314145107291.htm