1996年以降に生まれたZ世代は、職場におけるAIの影響を誰よりも理解している可能性が高い - 写真：ZDNET
AIは雇用の喪失や格差の拡大につながると主張する人もいます。一方で、AIを適切に活用すれば生産性を向上させ、新たな機会を創出できると考える人もいます。
AIの使用は便利であると同時に欠陥もある
Z世代（1996年以降に生まれた世代）は、職場におけるAIの影響を誰よりも理解している可能性が高い。EduBirdieの調査では、米国のZ世代2,000人を対象に、職場でChatGPTをどのように活用しているかを調査した。
Z世代の従業員の36%は、業務の効率化のためにAIを活用しています。一方で、AIの使用に際して罪悪感や依存感に苦しむ人も多くいます。18%は、AIが創造性と批判的思考を阻害していると回答しています。
こうした複雑な反応は、ジェネレーションZ世代が以前の世代よりもテクノロジーの利用に伴う潜在的な影響をより強く認識していることが原因かもしれません。彼らは急速な技術革新の時代に育ち、AIの社会的・倫理的影響をめぐる議論が盛んに行われています。そのため、「仕事をAIに頼ることへの不安」を隠し切れないのです。
AIを適切かつ効果的に活用するために必要な教育と研修の不足も、もう一つの要因として考えられます。調査では、Z世代の回答者の20%が職場でのAI活用に困難を感じており、実際、ChatGPTの使用を理由に解雇された人は2%に上りました。
AIに取って代わられるとは思わない
課題はあるものの、AIには多くのメリットもあります。調査によると、Z世代のほぼ半数がAIによって創造性が高まると回答しています。また、7人に1人がAIによって収入が増えると回答しています。
これは、特に創造性と革新性が求められる分野において、AI が生産性を向上させ、新たな機会を生み出す可能性を秘めていることを示しています。
調査によると、Z世代の61%がChatGPTをリサーチや文書作成に、56%がアイデアや解決策のブレインストーミングに、42%がコンテンツの執筆・作成に利用していることがわかりました。採用担当者の目に留まるよう履歴書の編集にAIを活用している人はわずか23%でした。
最近の調査では、Z世代は職場でAIが自分たちの仕事に取って代わることをあまり心配しておらず、2024年までにそうなる可能性が高いと考えているのはわずか9%であることも明らかになりました。しかし、61%は今後10年以内にAIが自分たちの仕事を奪う可能性があると考えています。
特に、プログラミング言語の作成にはAIが用いられることが多いため、この分野の人々はAIに置き換えられるのではないかと懸念しています。しかし、ChatGPTのようなAI搭載アプリケーションは膨大な量のデータをプログラミングする必要がある一方で、非常に特殊または複雑な問題を解決するために必要な経験と専門知識が不足しています。
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